27% dos brasileiros já realizaram compras usando smartphones, enquanto 38% usaram tablets. Apesar disso, muitos ainda acham o m-commerce inseguro ou complicado de usar. É necessário melhorar a experiência do usuário, tornando os sites mais simples e transparentes. O futuro do comércio móvel inclui o uso de dispositivos vestíveis, apesar de ainda ser visto como tecnologia futurista.

1. BBRRAASSIILLEEIIRROOSS EE OO
MM--CCOOMMMMEERRCCEE
____________________________________________
MMMMAA FFóórruumm BBrraassiill 22001144
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2. Quem somos
A Pagtel é uma companhia
de tecnologia de meios de
pagamentos digitais em
multiplataformas e clearing
house de serviç os
tecnoló gicos, que atua para
companhias de porte médio
e grande em diferentes
segmentos, como telefonia
mó vel, seguros e ONGs
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3. O que viemos apresentar?
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
Tendências e insights estratégicos sobre
mobile commerce.
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4. MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
15
a
55
Amostra
480
pessoas
Quem Pesquisamos?

5. Mobile Marketing
Consumidores são multiplataformas
As marcas já se comunicam através de iniciativas
de marketing mobile (SMS, Banners)
O desafio: transformar a comunicaç ão em
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conversão
Os dados que os usuários geram são essenciais
para atingí-los de forma personalizada

6. M-Commerce: Compra por dispositivos
móveis não é mito, não é futuro, é
27%
Smartphones
realizam
compras
realidade
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38%
Tablets
realizam
compras

7. Por que não é 100%
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43%
32%
12%
“Não acho que seja seguro”
“O site fica desconfigurado”
“Acho complicado”

8. Falta de conhecimento
sobre seguranç a
2 problemas
Experiência ruim
• Navegaç ão simples
• Layout fácil
• Comunicaç ão efetiva
• Transparência
• Certificados de
seguranç a visíveis
• Digitaç ão de senha
• Mostrar formas de
pagamento aceitas
• Í cones universais
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9. Os usuários reconhecem as vantagens
da compra por dispositivos móveis
52%
Compram produtos
eletrô nicos
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61%
Compram
ingressos
55%
Compram conteúdos
virtuais
(música, apps, livros digitais)
44%
Compram comida
delivery

10. Experiência multiplataformas
Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor
Aplicativo
$ $ $
URA SMS
WEB
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11. O futuro do m-commerce
Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade
Apesar de enxergarem como futurista, consumidores
se vêem comprando por wearables
Reconhecem as facilidades e oportunidades que o
mundo vestível trará
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12. O que podemos levar para os negócios
Futuro concreto
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agora
Modelos de
varejo aplicados
ao mobile
Oportunidade
real de vendas

13. OOBBRRIIGGAADDOO!!
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Avenida Sagitário, 743 – 8º andar
Alphaville – Barueri (São Paulo)
Fone: (11) 3060-3400
Jorge Coutinho
jorge.coutinho@pagtel.com.br
@jorgecp
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