Robson Santos 
Instituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP 
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Estratégias de Mídias Sociais 
Nas Empresas
Mídias Sociais são definidas como tecnologias e 
práticas on-line usadas por pessoas ou empresas 
para disseminar conteúdo...
Cultura de inovação 
na Comunicação
CONTEÚDO, COLABORAÇÃO 
COMPARTILHAMENTO 
“As empresas precisam estar atentas em 
como transformar conteúdo e informação 
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#01 
FACEBOOK É 
MÍDIA. MÍDIA É 
ANÚNCIO. CRIE 
CAMPANHAS NO 
FACEBOOK ADS 
#02 
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CRESCER COM 
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Estratégias 
Plano de 
Mídias Sociais
#01 
O QUE SUA 
EMPRESA QUER NAS 
REDES SOCIAIS 
#02 
COMO SE 
POSICIONAR 
DENTRO DAS 
REDES SOCIAIS 
#03 
QUAIS SÃO OS 
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#01 
NÃO TER UMA 
POLÍTICA DE 
MÍDIAS SOCIAIS 
#02 
USAR AS REDES 
SOCIAIS COMO SE 
FOSSEM UMA SÓ 
#03 
USAR AS MÍDIAS 
SO...
KPI´S [KEY PERFORMANCE INDICATOR] 
ENVOLVIMENTO 
INTERAÇÃO 
INTIMIDADE 
INFLUÊNCIA 
LIKES, COMENTS, RTs, SHARES, FOLOWERS ...
1,23 bilhão – Foi o 
número de usuários 
ativos na rede 
social em dezembro 
de 2013 
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EM NÚMEROS
Business-to-business, expressão identificada pela sigla B2B, é a denominação 
do comércio estabelecido entre empresas ("de...
Obrigado !!! 
Robson Santos 
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Estratégias em Midias Sociais nas Empresas

  1. 1. Robson Santos Instituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP Email: robson@itep.br gtalk: robson.itep@gmail.com twitter: @robsongsantos facebook.com/robsongsantos ello.co/robsons Recife, 14 de Outubro de 2014
  2. 2. Estratégias de Mídias Sociais Nas Empresas
  3. 3. Mídias Sociais são definidas como tecnologias e práticas on-line usadas por pessoas ou empresas para disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas. Blogs, Microblogs (Twitter), Facebook, Wikis, Youtube, Flickr, Instagram...
  4. 4. Cultura de inovação na Comunicação
  5. 5. CONTEÚDO, COLABORAÇÃO COMPARTILHAMENTO “As empresas precisam estar atentas em como transformar conteúdo e informação em inteligência, inovação, diferencial e fidelização de clientes.”
  6. 6. #01 FACEBOOK É MÍDIA. MÍDIA É ANÚNCIO. CRIE CAMPANHAS NO FACEBOOK ADS #02 INSTAGRAM VAI CRESCER COM MISSÕES EM VÍDEOS #03 GRUPOS NO LINKEDIN SÃO TÃO IMPORTANTES QUANTO O PERFIL #04 DESIGN É O BRAÇO DIREITO DE UM BOM SOCIAL MEDIA #05 PINTEREST É OTIMO RECURSO PARA CRIAR BOARDS COM SEUS SERVIÇOS #06 O ACESSO ÀS REDES VAI CRESCER AINDA MAIS NO MOBILE. #07 O TWITTER SE TRANSFORMA EM SAC PARA AS MARCAS #08 VÍDEOS SÃO O FUTURO TAMBÉM DAS REDES SOCIAIS #09 BATEPAPO PODE SER INCORPORADO COMO FUNCIONALIDADE EM DIVERSAS REDES #10 HASHTAGS INVADEM A PUBLICIDADE E ATÉ MESMO A PROGRAMAÇÃO DA TV
  7. 7. Estratégias Plano de Mídias Sociais
  8. 8. #01 O QUE SUA EMPRESA QUER NAS REDES SOCIAIS #02 COMO SE POSICIONAR DENTRO DAS REDES SOCIAIS #03 QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA #04 QUAIS ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO #05 DEFINIÇÃO DE CANAIS #06 COMO MENSURAR O SUCESSO EM CADA UM DELES #07 QUAL O COMPORTAMENTO DO SEU CLIENTE NAS REDES SOCIAIS #08 O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA QUE COMPARTILHEM SEU CONTEÚDO. #09 QUAL O COMPORTAMENTO DA MARCA #10 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE MIDIAS SOCIAIS PERGUNTAS PARA SUA EMPRESA NA UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS
  9. 9. #01 NÃO TER UMA POLÍTICA DE MÍDIAS SOCIAIS #02 USAR AS REDES SOCIAIS COMO SE FOSSEM UMA SÓ #03 USAR AS MÍDIAS SOCIAIS COMO ALTO FALANTE #04 FOCAR NA QUANTIDADE DE FÃS E NÃO NO ENGAJAMENTO #05 PUBLICAR DEMAIS OU PUBLICAR CONTEÚDO INAPROPRIADO #06 NÃO MONITORAR SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES OU QUESTÕES SOBRE SEU NEGÓCIO OU PRODUTO #07 APAGAR OU IGNORAR COMENTÁRIOS NEGATIVOS #08 SOAR IMPESSOAL OU AUTOMATIZADO DEMAIS #09 NÃO TER FREQUÊNCIA NAS PUBLICAÇÕES #10 USO EXCESSIVO DE HASHTAGS ERROS MAIS COMETIDOS PELAS EMPRESAS NAS MÍDIAS SOCIAIS
  10. 10. KPI´S [KEY PERFORMANCE INDICATOR] ENVOLVIMENTO INTERAÇÃO INTIMIDADE INFLUÊNCIA LIKES, COMENTS, RTs, SHARES, FOLOWERS CONVERSAS, RELACIONAMENTOS, SENTIMENTOS, CONVERSÃO
  11. 11. 1,23 bilhão – Foi o número de usuários ativos na rede social em dezembro de 2013 83 milhões – Foi o número de usuários ativos no Brasil em dezembro de 2013 4,5 bilhões – É o número de curtidas por dia no Facebook 54,2 milhões – É o número de páginas na rede social 400 Bilhões – É o volume de fotos compartilhadas na rede social desde 2005 4,75 bilhões – É o volume de conteúdo publicado por dia na rede 640 milhões – É a soma dos minutos gastos por todos os usuários do Facebook por mês. Fonte: Facebook
  12. 12. twitter
  13. 13. twitter
  14. 14. EM NÚMEROS
  15. 15. Business-to-business, expressão identificada pela sigla B2B, é a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa").
  16. 16. Obrigado !!! Robson Santos Instituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP Email: robson@itep.br gtalk: robson.itep@gmail.com twitter: @robsongsantos facebook.com/robsongsantos ello.co/robsons

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