O documento explora o conceito de mídias sociais, destacando seu papel na interação online e seu impacto significativo no Brasil, onde 62% do tráfego da internet é atribuído a essas plataformas. Apresenta dados sobre o uso de redes sociais, enfatizando a popularidade do Twitter e como empresas utilizam essas ferramentas para se comunicar com públicos e lidar com crises. Há exemplos de eventos e casos que ilustram a influência das mídias sociais na sociedade e nos negócios.

1. MÍDIAS SOCIAIS

2. # MÍDIAS SOCIAIS O termo mídia social se refere às ferramentas que permitem a interação entre as pessoas por meio da Internet. Para isso, são utilizadas as redes sociais e ferramentas de compartilhamento de áudio, vídeo, fotos, entre outros.

3. # MÍDIAS SOCIAIS

4. # DADOS MÍDIAS SOCIAIS ● As redes sociais são responsáveis por 62% do tráfego da Internet no Brasil (Hitwise Serasa Experian); ● A média de navegação por usuário em mídia social é 4h/mês (Comscore); ● Orkut – 35 milhões de perfis ativos (Comscore); ● 5 milhões de perfis no Twitter (Info); ● Facebook - 2,7 milhões perfis de brasileiros (Ibope/NetRatings); ● 15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br).

5. # INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NA SOCIEDADE ● Em outubro de 2008, o “Orkontro” reuniu cerca de 2.000 pessoas no Rio de Janeiro; ● Quando um avião fez um pouso forçado no rio Hudson, em Nova York, a primeira notícia foi postada no Twitter seguida de uma foto. “Há um avião no Hudson. Estou numa balsa que está indo resgatar as pessoas. Louco”; ● Por meio de uma mensagem postada no Facebook na mesma hora de um roubo, um americano acusado de ter cometido o crime foi inocentado; ● 35% dos 513 deputados brasileiros utilizam o Twitter.

6. # EXEMPLOS DE MÍDIAS SOCIAIS Microblog no qual as pessoas escrevem o que estão fazendo naquele momento por meio de 140 caracteres. Rede Social voltada para profissionais. Os usuários cadastram seus currículos e utilizam a rede para praticar o Networking. Rede de compartilhamento de vídeos. Além de cadastrar seus vídeos, os usuários podem postar comentários. Principal rede social do Brasil, atualmente 51% dos usuários cadastrados são brasileiros. Site de relacionamento que permite a interação das pessoas por meio de comunidades, vídeos, fotos e recados.

7. # TWITTER “ O Twitter cresce de forma explosiva. Segundo dados da consultoria americana Compete, especializada em estatísticas para a internet, o número de usuários saltou de 600 mil para 6 milhões em um ano” . Revista Época – Março/09 "Os brasileiros dedicam mais tempo ao twitter do que usuários de outros países. (...) O números de perfis corporativos vem crescendo rapidamente e algumas empresas já aproveitam o microblog efetivamente para vender”. Revista Info – Setembro/09

8. # PÚBLICO TWITTER A empresa Bullet fez uma pesquisa com 3.268 usuários do Twitter para traçar o perfil dos usuários brasileiros: ● Jovens/adultos de 21 a 30 anos, principalmente dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro; ● Pessoas qualificadas, estudantes de ensino superior e pessoas já graduadas na universidade; ● Formadores de opinião, a maioria possui blogs e compartilha as informações que recebe no twitter em outras redes; ● 53,6% dos entrevistados acham interessante ações publicitárias no Twitter; ● 70% segue ou já seguiu perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias;

9. # AS EMPRESAS NAS MÍDIAS SOCIAIS Com o crescimento das mídias sociais , as empresas começaram a utilizá-las como canais de comunicação com seus públicos.

10. # O que pode acontecer quando sua empresa não está nas mídias sociais? Caso Kryptonite:

11. # Caso Kryptonite Cerca de 2 milhões de pessoas viram o vídeo; O vídeo foi comentado por jornais de grande circulação nos Estados Unidos como o New York Times e o New York Daily News; A empresa teve um prejuízo de US$10 milhões para substituir todos os produtos; O caso ganhou mais notoriedade quando foi mencionado no blog Engadget ( www.engadget.com ) , uma das páginas especializadas em tecnologia mais populares no mundo.

13. # TWITTER RNC

14. # TWITTER RNC O primeiro tweet* foi feito em 12 de Julho de 2009: “ Bem vindo a RNC - Rede Nacional de Contabilidade. Primeiro Grupo Contábil brasileiro no Twitter. Obrigado pela sua visita” O Twitter é atualizado semanalmente com notícias relacionadas ao segmento da empresa, comentários sobre o mercado em que ela atua e links para o blog; Atualmente conta com 218 seguidores (20/01); Foram feitos até o momento 170 tweets (20/01); * Nome dado as mensagens que são postadas no twitter.

15. # TWITTER RNC Dezembro de 2009 Aumento de 76 seguidores em um mês (de 58 para 134).

16. # TWITTER RNC Quando efetuamos a busca no Google por “ Twitter Contabilidade”, a primeira página é o twitter da RNC.

17. www.estudiodecomunicacao.com.br www.estudiodecomunicacao.wordpress.com www.estudio.typepad.com www.twitter.com/estudiodecom www.rede-rnc.com.br http://blog.rede-rnc.com.br/ www.twitter.com/redernc