Olist: Empowering Commerce - Tiago Dalvi CEO & Founder Olist Marketplace Conference 2018 - Arena Soluções

1. Por dentro do Olist, a maior loja de departamentos nos
maiores marketplaces do Brasil.
Tiago Dalvi
CEO do Olist

2. Tiago Dalvi, CEO do Olist
A REALIDADE NO BRASIL
O e-Commerce no Brasil representou R$47Bilhões em 2017 com um CAGR estimado de 11.7% entre
2017-2021.
Economia de 200 milhões de pessoas, dos quais 123M estão online com 198M de smartphones.
+1,6 Milhões de Estabelecimentos Varejistas (70% no Sudeste + Sul).
57 milhões de consumidores online em 2017, +20% de 2016.
e-Commerce está no início e representa 4.3% do varejo offline no Brasil em 2017, abaixo dos 12%
nos EUA.
O varejo brasileiro representa 12% do PIB.

3. Tiago Dalvi, CEO do Olist
FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO ONLINE
Não há um líder isolado no Brasil.
Dos 10 maiores players, 3 são marketplaces puros e 7 são híbridos (1P + 3P).
Tendência de Curto e Médio prazos: mais fragmentação e oportunidades de nicho para sellers com a
entrada de novos marketplaces.
O total transacionado em Marketplaces já ultrapassa 30% do total do e-commerce brasileiro.

4. Tiago Dalvi, CEO do Olist
O CAMINHO PARA OS MARKETPLACES
Construir acordo comercial com cada marketplace pode levar de 30 dias a 1 ano.
Realizar a integração com múltiplos marketplaces é um processo complexo.
Entender especificidades e regras de negócio de cada marketplace leva de 3-4 meses.
Construir uma reputação top em cada marketplace leva de 6-12 meses.
Em média um lojista offline terá de gerenciar 7 ferramentas distintas para acessar 4 canais
(plataforma de ecommerce, ERP, operador logístico e cada marketplace).
Realidade distante do contexto da maioria dos lojistas offline brasileiros.

5. Tiago Dalvi, CEO do Olist
O QUE É O OLIST?
Camada de tecnologia entre marketplaces e lojistas
A Loja Olist se tornou a maior loja de
departamentos dentro dos maiores
marketplaces do Brasil.

6. Tiago Dalvi, CEO do Olist
PROPOSTA DE VALOR [sellers]
Time to Market reduzido
Um único contrato para acessar todos os marketplaces onde a Olist Store atua.
One-stop-shop (Eficiência Operacional)
Catálogo, precificação, fulfillment, atendimento ao cliente, perguntas e respostas, pagamentos. Sua
operação simplificada.
Excelência Operacional
96.7% de todos os envios entregues no prazo com um framework simples para se utilizer.
Reputação Pré-Construída
Os produtos dos nossos sellers são listados no topo dos resultados de busca desde o primeiro dia.

7. Tiago Dalvi, CEO do Olist
PROPOSTA DE VALOR [marketplaces]
Catálogo e Diversidade
Catálogo de alta qualidade com mais de 155k SKUs únicos e +2.5k novos por dia
Tecnologia
Olist Web Services, predição de categorias, Frete dinâmico, catálogo pré-construído, validação de GTIN /
EAN.
KYC, Confiança e Segurança
Validação de lojistas e catálogo.
Solução Plug & Play
Fácil integração e aberta para novos parceiros.

8. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Pilares
para Ampliar
o seu Crescimento

9. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Pilar 1) CATÁLOGO DE PRODUTOS
Qualidade dos seus Produtos
Competitividade de Preço (Ex.: Sieve, Precifica, etc)
Disponibilidade de Estoque (Qual seu índice de ruptura?)
Título, Descrição, Imagens
Atributos Obrigatórios

10. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Pilar 2) OPERAÇÃO E FULFILLMENT
Nível de Serviço no Faturamento, Envio e Entrega
Taxa de Contato e Reclamações controladas
Tempo de Atendimento (em horas)
Consistência do seu operador logístico

11. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Pilar 3) TECNOLOGIA
Robustez da sua integração
Análises e Tempo de Reação
Automações e Otimização da sua Loja
Inteligência de Preço, Estoque, Frete, Buy Box, Rankeamento, etc.

12. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Exemplo: Distribuição do SLA dos Correios no Rio de Janeiro.

13. Tiago Dalvi, CEO do Olist
Pilar 4) Capital de Giro
Comissionamento
Prazo de Recebimento e Antecipação
Margem de Contribuição

14. Tiago Dalvi, CEO do Olist
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