Este documento apresenta a empresa TARKUS, que oferece soluções de Business Intelligence (BI) e Business Discovery (BD) utilizando a plataforma QlikView. A TARKUS ajuda empresas a transformar dados em informações gerenciais valiosas para apoiar a tomada de decisões. O documento também destaca os principais benefícios e resultados proporcionados pela solução QlikView de acordo com um estudo da IDC.
Respostas que as Apps da Qlik Tarkuss respondem num CliqTiago Homero
A apresentação discute os serviços e soluções oferecidos pela empresa Qlik para melhorar a produtividade e reduzir perdas financeiras de clientes. A Qlik ajuda empresas a responder perguntas complexas de negócios usando análises de dados internos e externos. A empresa tem 38.000 clientes satisfeitos em diversos setores em mais de 100 países.
2º trabalho do modulo 3 Estratégia de fidelização de clientes brunaserra
O documento discute a importância da satisfação dos clientes para o crescimento orgânico de uma empresa e lista diferentes tipos de clientes, incluindo clientes decididos, indecisos, apressados e estrelas. Também descreve o efeito multiplicador da perda de um cliente, notando que as empresas veem os clientes como parte de uma relação de longo prazo, não apenas uma única compra, e que a perda de um cliente pode ter alto custo.
Inovação na gestão do cliente 1 a 1:Como aumentar os resultados de vendas em ...Tecnomarket Consulting
Entenda como os investidores determinam o valor de um negocio,não baseando apenas no faturamento mas na tríade fidelidade dos clientes atuais,diversificação das fontes de receita e rentabilidade. Não venda a qualquer preço ,venda com rentabilidade se você entender seu cliente, ao que ele dá valor e,realmente o que ele esta comprando.Para isso você tem que ira além da transação comercial,chegue no nível de sentimentos e valores do cliente.
O martelo presidia uma reunião das ferramentas, mas foi acusado de fazer barulho demais. Outras ferramentas também foram acusadas de defeitos, mas quando o marceneiro as usou valorizou seus pontos fortes, fazendo um belo trabalho. As ferramentas entenderam que juntas eram uma equipe capaz de produzir com qualidade.
O documento discute a importância de investir nos funcionários de uma empresa. Ele argumenta que os funcionários são o ativo mais valioso de uma empresa e devem ser tratados com respeito. Uma equipe bem treinada e motivada é capaz de oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes e garantir o sucesso dos negócios no longo prazo.
Este documento apresenta:
1. O que é uma empresa e seus principais componentes como setores, clientes e fornecedores.
2. Diferentes tipos de empresas categorizadas por setor, porte e propriedade.
3. Funções em planilhas como procurar valor, validação de dados e tomada de subtotais que auxiliam no gerenciamento e análise de dados empresariais.
O documento discute as razões para perda de clientes e fracasso de vendedores, bem como estratégias para melhorar as vendas. Ele enfatiza a importância da atitude positiva do vendedor e de estabelecer uma boa relação com o cliente através da escuta ativa e da coleta de informações.
Respostas que as Apps da Qlik Tarkuss respondem num CliqTiago Homero
A apresentação discute os serviços e soluções oferecidos pela empresa Qlik para melhorar a produtividade e reduzir perdas financeiras de clientes. A Qlik ajuda empresas a responder perguntas complexas de negócios usando análises de dados internos e externos. A empresa tem 38.000 clientes satisfeitos em diversos setores em mais de 100 países.
2º trabalho do modulo 3 Estratégia de fidelização de clientes brunaserra
O documento discute a importância da satisfação dos clientes para o crescimento orgânico de uma empresa e lista diferentes tipos de clientes, incluindo clientes decididos, indecisos, apressados e estrelas. Também descreve o efeito multiplicador da perda de um cliente, notando que as empresas veem os clientes como parte de uma relação de longo prazo, não apenas uma única compra, e que a perda de um cliente pode ter alto custo.
Inovação na gestão do cliente 1 a 1:Como aumentar os resultados de vendas em ...Tecnomarket Consulting
Entenda como os investidores determinam o valor de um negocio,não baseando apenas no faturamento mas na tríade fidelidade dos clientes atuais,diversificação das fontes de receita e rentabilidade. Não venda a qualquer preço ,venda com rentabilidade se você entender seu cliente, ao que ele dá valor e,realmente o que ele esta comprando.Para isso você tem que ira além da transação comercial,chegue no nível de sentimentos e valores do cliente.
O martelo presidia uma reunião das ferramentas, mas foi acusado de fazer barulho demais. Outras ferramentas também foram acusadas de defeitos, mas quando o marceneiro as usou valorizou seus pontos fortes, fazendo um belo trabalho. As ferramentas entenderam que juntas eram uma equipe capaz de produzir com qualidade.
O documento discute a importância de investir nos funcionários de uma empresa. Ele argumenta que os funcionários são o ativo mais valioso de uma empresa e devem ser tratados com respeito. Uma equipe bem treinada e motivada é capaz de oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes e garantir o sucesso dos negócios no longo prazo.
Este documento apresenta:
1. O que é uma empresa e seus principais componentes como setores, clientes e fornecedores.
2. Diferentes tipos de empresas categorizadas por setor, porte e propriedade.
3. Funções em planilhas como procurar valor, validação de dados e tomada de subtotais que auxiliam no gerenciamento e análise de dados empresariais.
O documento discute as razões para perda de clientes e fracasso de vendedores, bem como estratégias para melhorar as vendas. Ele enfatiza a importância da atitude positiva do vendedor e de estabelecer uma boa relação com o cliente através da escuta ativa e da coleta de informações.
O documento discute vários conceitos e estratégias de marketing. Aborda definições de marketing, análise SWOT, os 4Ps e 4Cs do marketing, planejamento de marketing, pesquisa de mercado, logística, CRM e outras estratégias e técnicas como promoções de vendas e comunicação.
O documento descreve a evolução da administração da qualidade desde a Escola Clássica até o Sistema Toyota, abordando os principais conceitos e participantes do movimento da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa. Resume também as eras da história da qualidade e como os japoneses implementaram com sucesso os princípios da Qualidade Total pregados por Deming.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, definindo atendimento como ouvir atentamente, acolher e servir o cliente. Explica que um bom atendimento satisfaz as necessidades dos clientes e que a qualidade é influenciada por fatores como competência, velocidade e empatia. Também ressalta que 68% dos clientes são perdidos por atitudes inadequadas dos funcionários.
O documento discute conceitos importantes sobre marketing e relacionamento com o cliente, definindo termos como cliente, comprador, pagante, e valor para o cliente. Ele enfatiza que o cliente deve ser tratado com respeito e ser a prioridade máxima da empresa.
O documento discute as principais razões pela qual os clientes se tornam insatisfeitos com uma empresa, que é principalmente devido à atitude ruim do atendimento (68%). Ele fornece dicas sobre como ter um bom atendimento ao cliente, como escutar atentamente, ser gentil, competente e resolver problemas sem culpar outras pessoas. Também enfatiza a importância de tratar cada cliente como um indivíduo e atender suas necessidades.
O documento fornece orientações sobre vendas e atendimento ao cliente. Ele discute a importância da pré-venda, da venda, do pós-venda e do que se espera de um agente de vendas em cada etapa. O documento também aborda técnicas para lidar com objeções do cliente e fechar a venda de forma eficaz.
1. O documento discute datas comemorativas do Dia das Crianças em diferentes países e como a data foi instituída no Brasil em 1924 e popularizada em 1960.
2. Apresenta estratégias de marketing para atrair clientes, incluindo entender melhor quem são os clientes, onde estão e como se comunicar com eles.
3. Discutem a importância do atendimento ao cliente e como a insatisfação pode levar à perda de clientes.
Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental.
Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
O documento é sobre um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente no SERT/SENAC em Praia Grande, Brasil. Ele descreve as relações de trabalho, alegria e conquistas do grupo de alunos, incluindo passeios, descobertas, comemorações de aniversários e surpresas. O documento também discute como a teoria é aplicada na prática e como a educação pode libertar e construir o conhecimento para o futuro.
O documento descreve um seminário sobre vendas no setor automobilístico ministrado por Ari Lima. O seminário apresenta a metodologia do maior vendedor de carros de todos os tempos, Joe Girard, e aborda tópicos como inteligência emocional em vendas, tipos de clientes, como lidar com objeções e a importância do relacionamento com o cliente.
Este documento descreve um curso de atendimento ao cliente que tem como objetivo transmitir conceitos sobre comunicação verbal e não verbal, perfis de clientes e a importância de entender e atender o cliente de maneira de qualidade. O curso é destinado a profissionais de atendimento e aborda tópicos como perfis de empresas, clientes e comunicação, relacionamento com diferentes perfis de clientes, gestão de emoções e metodologias interativas.
Comunicar-se bem com prospectos e clientes demanda saber como conectar-se com eles. O pensamento estruturado, sistêmico e consciente é fundamental para que a comunicação ocorra de maneira efetiva.
O documento discute conceitos importantes para a administração comercial como comércio, clientes, atendimento e crédito. Inclui definições de termos como marketing, análise de crédito e ciclo de vida dos produtos. Fornece orientações sobre a importância de satisfazer as necessidades dos clientes e manter bons relacionamentos comerciais.
Este documento fornece diretrizes para atendimento ao cliente eficiente e satisfatório. Ele discute a importância de ter uma boa apresentação pessoal, postura receptiva, escuta ativa e agilidade para atender as necessidades do cliente de forma rápida e eficaz. O documento também fornece dicas para lidar com clientes nervosos e evitar erros comuns no atendimento que podem comprometer a satisfação do cliente.
O documento descreve diferentes tipos de clientes e como lidar com cada um deles. Os clientes incluem: impaciente, silencioso, barganhador, indeciso, agitado, de bom senso, bem humorado, inteligente, confuso, presunçoso, detalhista e agressivo. Para cada tipo, o documento fornece dicas sobre como abordar o cliente de maneira eficaz e manter a calma.
O documento fornece dicas para atender diferentes tipos de clientes no processo de venda, incluindo clientes decididos, indecisos, impacientes e metódicos. As dicas incluem ouvir mais do que falar, mostrar rapidamente as opções, fazer perguntas para entender as necessidades do cliente, ser paciente, e deixar o cliente decidir o momento certo para fechar o negócio.
Conheça os tipos de clientes e saiba como atendê losCleoci Ribeiro
O documento descreve diferentes tipos de clientes e dicas para atendê-los, incluindo clientes decididos, indecisos, confusos, apressados, sem pressa, comunicativos, não-comunicativos, atentos, desatentos, que só dizem sim, "estrelas" e negociadores. O objetivo é mapear ações que facilitem a gestão de clientes de acordo com seu perfil.
O documento discute a importância da qualidade total e do atendimento ao cliente, destacando que a satisfação do cliente depende da percepção em relação à expectativa. Ele também apresenta os principais conceitos de cliente interno e externo, momentos da verdade, comunicação e dicas para um bom atendimento.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con la gestión del servicio al cliente, incluyendo la identificación de clientes internos y externos, sus necesidades versus deseos, expectativas, ventaja competitiva, calidad de servicio, satisfacción del cliente, gestión de calidad, y proactividad.
Estruturando time, dados e processos para tomar decisões de produto mais inte...Product Camp Brasil
Bernardo Srulzon - Product & Data, GetNinjas
Vamos explorar o que torna uma cultura data-driven realmente eficiente: quais são os objetivos do time de BI/Data Science, como o time evolui com o tamanho da empresa, e quais processos permitem que ele contribua para melhores decisões de produto. Também vamos a fundo na infra-estrutura de coleta, enriquecimento e análise de dados, que permitem que estas decisões sejam tomadas rapidamente em um ambiente com mais de 1 bilhão de data points.
O documento discute vários conceitos e estratégias de marketing. Aborda definições de marketing, análise SWOT, os 4Ps e 4Cs do marketing, planejamento de marketing, pesquisa de mercado, logística, CRM e outras estratégias e técnicas como promoções de vendas e comunicação.
O documento descreve a evolução da administração da qualidade desde a Escola Clássica até o Sistema Toyota, abordando os principais conceitos e participantes do movimento da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa. Resume também as eras da história da qualidade e como os japoneses implementaram com sucesso os princípios da Qualidade Total pregados por Deming.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, definindo atendimento como ouvir atentamente, acolher e servir o cliente. Explica que um bom atendimento satisfaz as necessidades dos clientes e que a qualidade é influenciada por fatores como competência, velocidade e empatia. Também ressalta que 68% dos clientes são perdidos por atitudes inadequadas dos funcionários.
O documento discute conceitos importantes sobre marketing e relacionamento com o cliente, definindo termos como cliente, comprador, pagante, e valor para o cliente. Ele enfatiza que o cliente deve ser tratado com respeito e ser a prioridade máxima da empresa.
O documento discute as principais razões pela qual os clientes se tornam insatisfeitos com uma empresa, que é principalmente devido à atitude ruim do atendimento (68%). Ele fornece dicas sobre como ter um bom atendimento ao cliente, como escutar atentamente, ser gentil, competente e resolver problemas sem culpar outras pessoas. Também enfatiza a importância de tratar cada cliente como um indivíduo e atender suas necessidades.
O documento fornece orientações sobre vendas e atendimento ao cliente. Ele discute a importância da pré-venda, da venda, do pós-venda e do que se espera de um agente de vendas em cada etapa. O documento também aborda técnicas para lidar com objeções do cliente e fechar a venda de forma eficaz.
1. O documento discute datas comemorativas do Dia das Crianças em diferentes países e como a data foi instituída no Brasil em 1924 e popularizada em 1960.
2. Apresenta estratégias de marketing para atrair clientes, incluindo entender melhor quem são os clientes, onde estão e como se comunicar com eles.
3. Discutem a importância do atendimento ao cliente e como a insatisfação pode levar à perda de clientes.
Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental.
Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
O documento é sobre um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente no SERT/SENAC em Praia Grande, Brasil. Ele descreve as relações de trabalho, alegria e conquistas do grupo de alunos, incluindo passeios, descobertas, comemorações de aniversários e surpresas. O documento também discute como a teoria é aplicada na prática e como a educação pode libertar e construir o conhecimento para o futuro.
O documento descreve um seminário sobre vendas no setor automobilístico ministrado por Ari Lima. O seminário apresenta a metodologia do maior vendedor de carros de todos os tempos, Joe Girard, e aborda tópicos como inteligência emocional em vendas, tipos de clientes, como lidar com objeções e a importância do relacionamento com o cliente.
Este documento descreve um curso de atendimento ao cliente que tem como objetivo transmitir conceitos sobre comunicação verbal e não verbal, perfis de clientes e a importância de entender e atender o cliente de maneira de qualidade. O curso é destinado a profissionais de atendimento e aborda tópicos como perfis de empresas, clientes e comunicação, relacionamento com diferentes perfis de clientes, gestão de emoções e metodologias interativas.
Comunicar-se bem com prospectos e clientes demanda saber como conectar-se com eles. O pensamento estruturado, sistêmico e consciente é fundamental para que a comunicação ocorra de maneira efetiva.
O documento discute conceitos importantes para a administração comercial como comércio, clientes, atendimento e crédito. Inclui definições de termos como marketing, análise de crédito e ciclo de vida dos produtos. Fornece orientações sobre a importância de satisfazer as necessidades dos clientes e manter bons relacionamentos comerciais.
Este documento fornece diretrizes para atendimento ao cliente eficiente e satisfatório. Ele discute a importância de ter uma boa apresentação pessoal, postura receptiva, escuta ativa e agilidade para atender as necessidades do cliente de forma rápida e eficaz. O documento também fornece dicas para lidar com clientes nervosos e evitar erros comuns no atendimento que podem comprometer a satisfação do cliente.
O documento descreve diferentes tipos de clientes e como lidar com cada um deles. Os clientes incluem: impaciente, silencioso, barganhador, indeciso, agitado, de bom senso, bem humorado, inteligente, confuso, presunçoso, detalhista e agressivo. Para cada tipo, o documento fornece dicas sobre como abordar o cliente de maneira eficaz e manter a calma.
O documento fornece dicas para atender diferentes tipos de clientes no processo de venda, incluindo clientes decididos, indecisos, impacientes e metódicos. As dicas incluem ouvir mais do que falar, mostrar rapidamente as opções, fazer perguntas para entender as necessidades do cliente, ser paciente, e deixar o cliente decidir o momento certo para fechar o negócio.
Conheça os tipos de clientes e saiba como atendê losCleoci Ribeiro
O documento descreve diferentes tipos de clientes e dicas para atendê-los, incluindo clientes decididos, indecisos, confusos, apressados, sem pressa, comunicativos, não-comunicativos, atentos, desatentos, que só dizem sim, "estrelas" e negociadores. O objetivo é mapear ações que facilitem a gestão de clientes de acordo com seu perfil.
O documento discute a importância da qualidade total e do atendimento ao cliente, destacando que a satisfação do cliente depende da percepção em relação à expectativa. Ele também apresenta os principais conceitos de cliente interno e externo, momentos da verdade, comunicação e dicas para um bom atendimento.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con la gestión del servicio al cliente, incluyendo la identificación de clientes internos y externos, sus necesidades versus deseos, expectativas, ventaja competitiva, calidad de servicio, satisfacción del cliente, gestión de calidad, y proactividad.
Estruturando time, dados e processos para tomar decisões de produto mais inte...Product Camp Brasil
Bernardo Srulzon - Product & Data, GetNinjas
Vamos explorar o que torna uma cultura data-driven realmente eficiente: quais são os objetivos do time de BI/Data Science, como o time evolui com o tamanho da empresa, e quais processos permitem que ele contribua para melhores decisões de produto. Também vamos a fundo na infra-estrutura de coleta, enriquecimento e análise de dados, que permitem que estas decisões sejam tomadas rapidamente em um ambiente com mais de 1 bilhão de data points.
O documento discute como a TGPowerhouse pode ajudar empresas a melhorar seu desempenho e realizar sua visão de negócios de maneira sustentável por meio de três etapas: 1) identificando soluções imediatas para aumentar lucros e geração de caixa, 2) desenvolvendo estratégias de diferenciação e redução de custos, e 3) apoiando a implementação, incluindo internacionalização ou atração de sócios.
Geolistas pesquisa e infomações de mercadoCarlos Massa
A empresa oferece serviços de marketing, análise de mercado e captura de clientes potenciais, utilizando consultores especializados em estatística, banco de dados, pesquisa de mercado e marketing. Os clientes podem contar com apoio em projetos de ge marketing, pesquisa de mercado, criação e melhoria de bancos de dados e análise de potencial mercadológico.
Ninguém conhece o seu negócio melhor do que você. Você está insatisfeito com a situação da sua empresa e quer mudá-la? Qual a sua Visão para o seu negócio? O que o impede de realizá-la? Conte com a TGPw. Somos diferentes de qualquer consultoria tradicional: implementamos. 1 - Identificamos soluções imediatas para aumento de lucro e geração de caixa. 2 - Desenvolvemos estratégia de diferenciação e redução de custos. 3 - Nos tornamos Parceiros na implementação, incluindo a internacionalização de sua empresa ou a atração de Sócio Estratégico. Gerenciamos, quando necessário.
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SPBernardo Srulzon
1) O documento discute como a empresa GetNinjas estruturou seus times, infraestrutura e processos para tomar decisões de produto baseadas em mais de 1 bilhão de pontos de dados.
2) Apresenta como a empresa evoluiu de 20 mil para 120 mil pedidos ao longo de 3 anos, alterando seu foco e estrutura de acordo com as necessidades do negócio em cada estágio.
3) Explica como a empresa mudou de uma abordagem de web analytics para data warehousing, implementando o Snowplow para obter visibilidade mais profunda sobre
ROI (Retorno Sobre o Investimento) em Marketing - youDbyouDb
O documento discute a importância de medir o retorno sobre o investimento (ROI) em marketing. Ele explica que a medição de ROI é importante para otimizar resultados e tomar melhores decisões, da mesma forma que outras áreas da empresa usam métricas. Além disso, discute como definir objetivos, métricas e processos para analisar os dados e medir com precisão o impacto das ações de marketing.
Este documento discute metodologias de ideação e inovação, como design thinking e brainstorming. O texto enfatiza a importância de um processo centrado no usuário, observando as necessidades das pessoas para identificar oportunidades e desenvolver soluções. Além disso, destaca elementos-chave de um modelo de negócios, como segmentos de clientes, proposição de valor, canais, fluxo de receita e estrutura de custos.
1. O documento discute como a TGPowerhouse pode ajudar empresas a melhorar seu desempenho e posição competitiva por meio de consultoria estratégica.
2. A proposta é desenvolver estratégias de diferenciação, redução de custos e implementação em três etapas, identificando primeiro soluções para aumento de lucros e geração de caixa.
3. A TGPowerhouse se compromete a ser parceira na execução das estratégias, auxiliando também na atração de sócios e internacionalização.
OKR: Saindo dos processos e focando nos resultadosEduardo Freire
Talk nas pílulas de inovação do SENAI - ceará. Eduardo Freire compartilhou um pouco sobre questão e perguntas de como construir o seu como para gestão orientada a resultados utilizando OKR (Object and Key-results), trazendo exemplos de clientes, aprendizados e erros comuns. Além. de dicas de conteúdos complementares
Conheça a empresa S2 Business, sua filosofia de trabalho e o foco em Business Intelligence (BI) como ferramenta de busca de resultado para as organizações.
O documento discute como as empresas de e-commerce podem aumentar sua eficiência operacional e lucratividade através da melhoria dos processos de negócio e da utilização de ferramentas de gestão avançadas. Apresenta como ferramentas de previsão de demanda, gestão de estoque, planejamento de compras, CRM e Business Intelligence podem ajudar na tomada de decisão e maximizar a margem de lucro. Conclui que conhecer melhor os processos de negócio e evoluir na sua gestão é essencial para que as empresas
Guia da Startup para turma III da AceleratechJoaquim Torres
O documento fornece um guia sobre como startups e empresas estabelecidas podem criar e gerenciar produtos web rentáveis. Explica o que é uma startup e como escolher uma boa ideia para um produto, além de abordar questões como custos de desenvolvimento, validação do produto, métricas de sucesso e monetização.
O documento é um guia sobre como startups e empresas estabelecidas podem criar e gerenciar produtos web rentáveis. Ele discute o que é uma startup, como escolher uma ideia para um produto web, e como transformar rapidamente uma ideia em um produto web válido por meio de experimentação e medição constante.
Guia da Startup na 8ª Semana do Empreendedor em Santa Cruz/RS.Joaquim Torres
O documento fornece um guia sobre como startups e empresas estabelecidas podem criar e gerenciar produtos web rentáveis. Explica o que é uma startup e como identificar uma boa ideia de produto, desenvolvê-la rapidamente e medir os resultados para validar o modelo de negócios. Também discute como escolher a ideia certa, quanto tempo leva até ver retorno e as principais fases da vida de uma startup.
Este documento discute como a Salesforce pode ajudar empresas de varejo, manufatura e serviços financeiros a se conectarem melhor com os clientes. Apresenta soluções para atendimento omnicanal, operações de loja, colaboração e produtos conectados. Também fornece exemplos de como empresas como Boots, Gap e Schneider Electric usam com sucesso a Salesforce.
Este documento resume o processo de vendas B2B da empresa Mainô, desde a captação de leads no topo do funil até a conversão em vendas no fundo. Ele explica as estratégias de marketing, processos de prospecção e qualificação, ferramentas, perfis de vendedores, métricas e a importância de vender o problema do cliente.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e métricas digitais nas empresas de forma estratégica. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e o que precisa ser feito para evoluir. Também discute a necessidade de definir objetivos, KPIs e realizar testes para que os insights gerados pelas análises sejam transformados em ações e gerem valor para o negócio.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e uma cultura de métricas nas empresas. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e quais passos podem ser dados para evoluir no uso de métricas e tomada de decisão baseada em dados. Também discute a importância de combinar pessoas, processos e tecnologia para gerar insights valiosos a partir dos dados coletados.
2. Quem somos?
Somos a TARKUS implantamos soluções completas de Business
Intelligence (BI), Business Discovery (BD), Consultoria de processos e
negócios.
Transformamos dados em valiosas informações gerenciais e apoiamos os
gestores a tomar decisões em todos os níveis organizacionais.
Distribuímos a Plataforma QlikView no Brasil.
4. A QlikTech
• Fundada na Suécia em 1993
• Sediada nos EUA
• + 600.000 usuários
• 14.000 clientes
• 95 países
• + 800 parceiros no mundo
• 580 funcionários em
22 escritórios por 12 países
fabio@tarkuss.com.br (92) 9 8111-1313| tiagohomero@gmail.com (92) 9 8115-8721
5. fonte: Revista Forbes (maio 2012. ref ano 2011)
A revista Forbes de Maio/2012 classificou a Qliktech como 3º melhor investimento da NASDAQ
6. Prêmios QlikView
Frost & Sullivan
Melhor Ferramenta para analises
de Big Datas
2014 Bobi Prêmios
Excelência em Coleta de Dados
2014 CODiE Prêmios
Melhor solução de Inteligência de
negócios 2014
Best in KLAS
Melhor ferramenta de relatórios
Best of BI
Melhor ferramenta para análises
de dados clínicos
17. O que aconteceria se tudo isso fosse realmente possível?
BISmartPhone CRMSearch
SIMPLICIDADESIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE
PageRank
Search
iPhone SAAS-based
CRM
O que estas empresas possuem em comum?
Associative BI
As inovações mudam o mercado
20. Cria valor através de dados direcionados ao negócio
– Consolidação - integra dados de diferentes repositórios
– Busca Associativa de Dados em Memória - AQL
– Visualiza e Analisa as Informações – PC, iPhone, BlackBerry, etc.
Consolidação Visualização
Associação
em Memória
QlikView - BI Poderoso, Intuitivo e Fácil de Usar
22. Agilidade e velocidade nas suas análises
• Consolida a informação rapidamente a partir de qualquer
fonte de dados
• Pesquisa de dados com a mesma facilidade do Google
• Visualiza dados com gráficos avançados
Tornar “Simples” o Complexo!
23. Roteiro de peguntas simples
(que a grande maioria das empresas não tem a respota,
ou se tem, demorarão um longo tempo para obtelas):
24. Clientes
• Quantos clientes a sua empresa tem?
• O número de clientes esta aumentando ou
regredindo?
• Quantos clientes positivados?
• Eles retornam para fazer novas compras?
25. Quem são
seus clientes?
• Qual o perfil?
• Onde estão?
• Qual o gasto médio?
• Qual a frequência de compra?
• Quais são e quem são os melhores clientes?
26. Faturamento
• Qual o principal negócio (produto ou serviço)?
• Nos últimos anos, qual negócio esta ganhando
maior importância?
• Quais as principais categorias (grupos)?
• Qual departamento, seção ou ate mesmo
produto que mais cresce? Qual mais cai?
27. Faturamento
• Como esta o desempenho do faturamento em relação:
– Ao mês anterior (% mês -1);
– Mesmo mês do ano anterior (% mês ano ant.);
– Mês anterior do ano anterior (% mês -1 ano ant.);
– Acumulado do ano (% ano);
– Acumulado 12 meses (% 12 meses)
28. Margem
– Quais os produtos, fornecedores, grupos,
subgrupos, vendedores, clientes que
proporcionam melhores e piores margem?
– O CMV e margem estão melhorando ou piorando
nos últimos tempos?
29. Compras
– A compra esta correta?
– Quais os produtos que o departamento esta tendo
êxito e/ou fracasso?
– Quais os produtos que foram comprados acima da
demanda? Qual impacto no financeiro?
30. Clima
– O clima impacta no seu faturamento?
– Se sim, qual impacto? De um dia com sol,
nublado, chuva leve ou pesada?
– Quais os produtos mais favorecidos e/ou
desfavorecidos com a mudança climática?
31. Time de vendas
– Qual o perfil do time de vendas?
– Quais vendedores melhor trabalha o TM ou
positivação do cliente?
– Qual mais da desconto?
– Qual o que mais positiva a recompra?
32. Estoque
– Qual o estoque ideal para todos SKUs cadastrados
e ativos?
– Existe excesso de estoque? Se sim, quanto e
onde? O que fazer com o excesso?
– Existe ruptura? Se sim, quanto e onde? Quantos
estamos deixando de faturar?
33. IMS
– Qual a participação de mercado para todos os SKUs
monitorados pelo IMS?
– Qual a rede de drogarias, estado, cidade ou ate mesmo o
bairro que mais vem crescendo ou caindo o share?
• *integramos toda a base de dados dos nossos clientes com ims.
34.
35. – Propomos responder todas essas perguntas e muitas
outras relacionadas com:
• Estoque;
• Financeiro;
• RH;
• Crédito e cobrança etc.
36. O IDC analisou nossos clientes
O International Data Corporation ( IDC ), é uma empresa americana de pesquisa de
mercado , análise e consultoria de empresa, especializada em tecnologia da
informação , telecomunicações e tecnologia de consumo
37. Conclusões do estudo
Êxito e Satisfação com a Solução BI
• 96% dos clientes satisfeitos com o QlikView
ROI (Retorno sobre o Investimento)
• 186% Retorno sobre o Investimento
• 6.5 meses - Prazo de retorno sobre o investimento
Time to Value
44% implantaram o QlikView 1 Mês
77% implantaram o QlikView 3 Meses
50% de redução do tempo de acesso e análise da informação
-100 0 100
38. Quais resultados que proporcionamos?
20% redução dos custos operacionais
34% aumento da produtividade dos
colaboradores
16% aumento de receitas
23% aumento do fluxo de caixa
39.
40. Contato
Tiago Homero
Executivo de Descoberta de Negócios
(92) 9 8115 – 8721 (Claro)
(92) 9 9421 -7936 (Vivo)
tiago@tarkuss.com.br
Fabio Baptista
Executivo de Processos
(92) 9 8111 -1313 (Tim)
fabio@tarkuss.com.br
Notas do Editor
QlikView is also the BI tool users prefer to use to make better decisions.
In fact, it scored the highest in ease of use and product functionality in a recent survey of BI vendors.
Now, let’s look at why that’s so.
NOTE: THIS IS A THREE-PART, CLICKABLE BUILD
As part of our standard engagement process, we conduct an audit after 2-3 months to measure the value we deliver.
Here are some amazing results the IDC, a major analyst firm, came up with when they looked into QlikView customer value.
CLICK 1: They found that 96 percent of users are satisfied with QlikView.
That’s unprecedented for enterprise software, and especially for BI.
CLICK 2: We’re also delighted our customers realize ROI of 186 percent in about six months.
Now, let’s dig a little deeper.
In this turbulent period, time to value is more critical than ever because conditions change so quickly and unexpectedly.
CLICK 3: We excel in that area with half of our customers deploying within 1 month, and almost 80 percent deploying within 3 months.
Compare that with the industry average of 17 months.
But what we’re most excited by is the fact that we reduce information access and analysis by 50 percent.
What if you had your information available twice as fast as you’re used to?
What would that mean for your business?