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Carregado porPiedley Macedo
Marketing para administração. Conceitos básicos
O documento aborda a estrutura do programa de assistente administrativo, com cronograma dividido em partes sobre organização e rotinas administrativas, além de temas como marketing, gestão de pessoas e operações. Discorre sobre teorias administrativas e a integração de tecnologias de informação, destacando a importância da organização e do planejamento por meio de ferramentas como organogramas e cronogramas. Também explora conceitos de marketing, incluindo evolução, marketing de relacionamento e digital, enfatizando a importância de criar valor e estratégias eficazes para satisfazer o consumidor.
Marketing para administração. Conceitos básicos
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- 2. Programa 1ª Parte: Organização e controle de documentos; 20/05 a 11/06 2ª Parte: Rotinas Administrativas 12/06 a 17/07
- 3. Trilha de Aprendizagem •Para composição da nota de nossa disciplina teremos as atividades descritas em nosso plano de aula e a elaboração de entregáveis nos encontro presenciais. • Atividades da plataforma – 60% • Atividades em sala – 40%
- 4. Momentos 1. Apresentação deconteúdo; 2. Atividade prática; 3. Atividades da plataforma.
- 5. Nosso cronograma • 13/06 •Marketing • 20/06 • Gestão de pessoas e desenvolvimento sustentável • 27/06 • Operações logísticas e comercio eletrônico • 04/07 • Finanças e conceitos de contabilidade • 11/07 • Aplicativos Office
- 8. O que é Administração? •Administração é Administrar ações de pessoas a fim de atingir um objetivo organizacional • Lucro • Satisfação do cliente • Fundamental para sobrevivência da organização
- 10. Teoria Geral daAdminitração Antecedentes históricos da Administração: Após revolução Industrial 10 Ênfase Teorias Administrativas Principais Características Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal; Princípios gerais da administração; Funções do administrador Teoria da Burocracia Organização formal burocrática; Racionalidade Organizacional Teoria Estruturalista Múltipla Abordagem: Organização formal e informal; Analise intra-organizacional e analise inter-organizacional Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo Teoria Comportamental Estilos de administração; Teoria das decisões; Integração dos objectivos organizacionais e individuais Ambiente Teoria dos sistemas … Teoria da Contingência …
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- 12. A informação passaa ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço), tornando-se um diferencial que todas as empresas almejam.
- 13. CARACTERÍSTICAS Inicio do SéculoXX Tecnologia da Informação – Computadores, telecomunicações e Internet. Capital Financeiro x Capital Humano Redução de custos reduzindo pessoas e investindo e tecnologia Transformação do Saber Compressão de espaço – escritório virtual, arquivo eletrônico e cooworking Compressão do tempo – utilização de sistemas Conectividade – nuvens
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- 15. Processo de Organização Definição: Estruturaçãodo Planejamento agrupando de forma lógica as tarefas, pessoas e o ambiente a fim de conseguir atingir os objetivos almejados.
- 16. Organização Empresarial Pessoa - Qualificação Tarefa- PO Ambiente – Equip. Marinuzzi Ecologia Empresarial
- 17. Etapas para organizara Estrutura Organizacional • Listar os trabalhos • Dividir o trabalho • Departamentalizar • Delimitar os relacionamentos • Elaborar: • Organograma • Fluxograma • Cronograma
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- 19. Elaborar o organograma Oorganograma é um gráfico representativo da estrutura formal da organização em dado momento. Procura demonstrar por meio de gráfico: ◦ A divisão do trabalho mediante o fracionamento da organização em unidades, assessorias, conselhos, gerências, etc ◦ A relação superior-subordinado, o que deixa implícito os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade;
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- 29. O que é •Cronograma é uma ferramenta que serve para organizar as atividades, os recursos e os prazos de um projeto em um único diagrama visual.
- 30. Objetivos • Um cronogramaé útil em diversos contextos: tanto para uma família organizar suas atividades diárias, quanto para um mestre de obras que precisa entregar uma edificação dentro de um tempo pré-determinado. • Ou seja, o cronograma é uma ferramenta para uso pessoal, profissional e organizacional.
- 31. Tipos de Cronogramas GRÁFICODE GANT CRONOGRAMA DE MARCOS
- 32. Gráfico de Gant Ográfico de Gantt é o tipo de cronograma de projeto mais utilizado atualmente.
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- 34. Cronograma de Marcos Ocronograma de Marcos (do inglês Milestone), também é estruturado em linhas e colunas, mas ao invés de listar as atividades, esse tipo de cronograma lista os marcos do projeto, ou seja, eventos importantes que afetam no resultado final do projeto.
- 37. O que émarketing •Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. •Foco no cliente e na forma de como chegar até ele.
- 39. Evolução do marketing Marketing1.0 - Produto Marketing 2.0 - Consumidor Marketing 3.0 – Ser Humano Marketing 4.0 - Digital Massa Relacional Consciente Conteúdo
- 40. Como era omarketing antigamente – Cliente sem poder
- 44. O que éMarketing de Relacionamento? É criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com os clientes e outros interessados. É a utilização de uma ampla gama de abordagens de marketing, vendas, comunicação, serviço e atendimento ao cliente para: 1. Identificar os clientes individuais da empresa 2. Criar um relacionamento duradouro e vantajoso entre a empresa e o cliente 3. Gerenciar o relacionamento para beneficiar clientes e a própria empresa
- 45. Satisfação do Consumidor Desenvolvimentode consumidores Cultivo de relacionamentos Consumidores potenciais Compradores iniciais Clientes Potenciais desqualificados Compradores regulares Clientes Defensores da marca Parceiros Compradores inativos ou ex-compradores Consumidores prováveis satisfeito
- 46. Baseado nisso surgeo marketing verde
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- 48. Passamos então deuma cultura de escassez... ... para uma cultura de abundância
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- 52. FABER CASTEL Utiliza apenasmadeira reflorestada na fabricação de seus lápis
- 53. COCA COLA Retornou coma campanha de garrafas retornáveis e doações para entidades carentes
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- 55. CENÁRIO DE MUITAS TRANSFORMAÇÕES Mudançado perfil do consumidor e surgimento de novas tecnologias Necessidade de trabalhar Com novas formas de comunicação.
- 57. Os Brasileiros adoramRedes Sociais!
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- 62. O QUE ÉMARKETING DIGITAL Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, dos meios moveis e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.
- 68. O QUE ESPERARDA ERA 5.0 Walter Longo
- 69. Plano de marketing •Éuma das partes mais importantes do plano de negocio, pois é aqui que você mostrará como o seu modelo de negócio vai ser colocado em prática. •A estratégia de marketing mostra como será feito para seu produto/serviço emplaque no mercado. 7. Marketing e Vendas Posicionamento do Produto/Serviço Praça/Canais Promoção Preço Estratégia e Projeção de Vendas e Market-share Parcerias Qual é seu modelo de negócios?
- 71. Promoção -Comunicação Preço Praça -Distribuição Produto
- 72. Produto (product) •O Produtoserve para a sua equipe entender e definir quais são os atributos e as características do que é oferecido. Para facilitar, veja algumas perguntas que você deve responder.
- 73. Composto de Marketing Produto Variedade de Produtos Qualidade Design Características Nome da Marca Embalagem Tamanhos Serviços Garantias Devoluções
- 74. Praça / Canal •O que é Canal de Marketing? • Em inglês, este P significa Placement, que, em tradução livre para a nossa área, pode ser entendido como colocação no mercado — responsável especificamente pela forma como o cliente chega até você, aos seus produtos e aos seus serviços.
- 75. Composto de Marketing •Praça • Canais • Cobertura • Variedades • Locais • Estoque • Transporte • Logística
- 76. Preço •É o valoragregado que justifica a troca. A transferência de posse de um produto é planejada e adequada por esse elemento (valor percebido versus custos versus benefícios).
- 77. Composto de Marketing •Preço de lista • Descontos • Concessões • Prazo de Pagamento • Condições de Financiamento
- 78. Promoção • Promoção, aqui,é diferente da ideia de liquidações e sales que vemos em tantos shoppings e centros comerciais. • Na verdade, ela tem o sentido de promover sua marca e suas soluções, fazendo sua mensagem de marketing chegar aos ouvidos certos
- 79. Composto de Marketing •Promoção • Promoção de Vendas • Publicidade • Força de Vendas • Relações Públicas • Marketing Direto • Marketing de Relacionamento
- 81. Ação verde • Descrevauma ação de marketing verde/sustentável que vocês visualizaram em campanhas. • Equipe de 4 pessoas • Olhe referencias na internet
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Notas do Editor
- #10 Tudo disputou, tal como os nossos colegas já abordaram, com a Revolução industrial. A T.G.A. começou com a ênfase nas tarefas, com a Administração Científica de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a estrutura, desenvolvendo-se a Teoria Clássica de Fayol e a Teoria Burocrática de Max Weber, seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista. A reacção humanística surgiu com a ênfase nas pessoas através da Teoria das Relações Humanas e da Teoria Comportamental. A ênfase no ambiente surgiu então com a teoria dos sistemas, sendo completada pela teoria da contingência.