O documento discute os conceitos de marketing, incluindo suas forças propulsoras históricas, objetivos, interações com consumidores e ambientes interno e externo. Apresenta as evoluções do marketing de 1.0 a 3.0 e conceitos como mix de marketing, planejamento estratégico, SWOT e referências bibliográficas.

1. UFRN – Comunicação Social – Disciplina: Gestão em Comunicação - Erika Zuza

2. 1.0
2.0
3.0
Objetivo:
Vender produtos
Satisfazer e reter os consumidores
Fazer do mundo um lugar melhor
Forças propulsoras: Revolução industrial
Tecnologia da Informação
Nova onda de tecnologia
Conceito de MKT: Desenvolvimento do produto
Diferenciação
Valores
Interação c/ consumidores: Transação do tipo um- para-um
Relacionamento um- para-um
Colaboração um- para-muitos

3. “A medida que as mídias sociais se tornarem cada vez mais expressivas, os consumidores poderão, cada vez mais, influenciar outros consumidores com suas opiniões e experiências.
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4. A influência que a propaganda corporativa tem em moldar o comportamento de compra diminuirá proporcionalmente.

5. Além disso, os consumidores estão participando mais de outras atividades como videogames, (...) e usando o computador; portanto, estão expostos a menos anúncios” - p. 09

6. “O marketing colaborativo é o primeiro elemento básico do marketing 3.0. As empresas que praticam o marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas...
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7. ...Em uma economia interligada, as empresas precisam colaborar umas com as outras, com seus acionistas, com seus parceiros de canal, com seus empregados e com seus consumidores...

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9. Macroambiente
Microambiente

10. “composto de forças próximas à organização, que afetam sua capacidade de atender seu público- alvo – ambiente interno da empresa (departamentos, produtos, pessoas, etc.), fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos.”
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11. “...composto por forças incontroláveis maiores que afetam o microambiente – forças
›demográficas,
›econômicas,
›naturais,
›tecnológicas,
›políticas
›e culturais”

12. “A análise criteriosa do macroambiente é que determinará quando um acontecimento em qualquer fator desse ambiente pode ser uma possível ameaça ou oportunidade. Desta análise surgem dados importantíssimos para a análise SWOT da empresa.”

13. Ambiente de Mkt
Marketing
Microambiente
Macroambiente
›Fatores Demográficos
›Econômicos
›Naturais
›Tecnológicos
›Políticos
›e Culturais
O marketing gira em torno de três disciplinas importantes:
Gestão do produto - Mkt 1.0 (anos 50-60)
Gestão do cliente - Mkt 2.0 (anos 70-80)
Gestão da marca (Branding) - Mkt 3.0 (anos 90 - 2000)
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15. “Definição de como recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo.”
Composta por 3 fatores:
›Objetivo
›Ambiente
›Recursos disponíveis

16. O plano será formado por estratégias de marketing pensadas em equipe multidisciplinar;
As estratégias serão desenvolvidas a partir do mix de marketing da empresa (ou organização/instituição/entidade).

17. 1.Desenvolver o PRODUTO;
2.Determinar o PREÇO;
3.Definir o PONTO (ou a PRAÇA);
4.e Realizar a PROMOÇÃO;
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18. Produto – Product
Preço – Price
Praça – Place
Promoção – Promotion
“Desenvolver uma estratégia de marketing significa determinar a melhor combinação entre os 4Ps para atender aos objetivos de marketing com o público...”

19. PESSOAS
PROCESSOS
PROVAS FÍSICAS
PODER POLÍTICO
OPINIÃO PÚBLICA
PUBLICAÇÃO etc.

20. Instrumento pelo qual a empresa realiza a avaliação das suas competências (forças e fraquezas) e a análise de cenários externos(ameaças e oportunidades), de forma a orientar na escolha da melhor decisão estratégica possível.
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21. SWOT (FOFA):
S – Strengths (Forças)
W – Weaknesses (Fraquezas)
O – Opportunities (Oportunidades)
T – Threats (Ameaças)
Forças e Fraquezas – originadas do ambiente interno
Oportunidades e Ameaças – provenientes do macro e microambientes

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23. @Erika_Zuza
erikazuza@terra.com.br
nominuto.com/sermidia
Principais referências:
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0 – As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital – conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
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