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LUIZ AGNER




MÍDIA II




Marketing 3.0

Curso: Publicidade e Propaganda
FACHA – Faculdades Hélio Alonso
Novembro 2012
Plano de aula:
   As fases do marketing
   Marketing 1.0
   Marketing 2.0
   Marketing 3.0
      Marketing participativo
      Marketing cultural
      Marketing de valores
3 fases do marketing
   Mudanças tecnológicas geraram
    mudanças no consumidor e no
    próprio mercado:
    – Marketing 1.0: Revolução Industrial
    – Marketing 2.0: Advento da Tecnologia
     da Informação e Internet
    – Marketing 3.0: Redes Sociais e Mídias
     Colaborativas
Marketing 1.0




Industrialização
Marketing 1.0
   Durante a era industrial, o
    marketing dizia respeito a vender
    os produtos fabricados.
   Paradigma da produção em massa.
   Padronização, escala, custos,
    preço.
   Conceitos do marketing: verticais.
   Ex.: Modelo T, de Ford:
         “um carro pode ser de qualquer cor,
          desde que seja preto”
Marketing 1.0
   Focado apenas na disciplina de
    gestão do produto.
   A indústria era o centro da
    economia dos EUA no pós-guerra
    de 1950 e nos anos 60.
   Anos 60: Jerome McCarthy
    apresentou os famosos 4 Ps:
         Product, Price, Promotion, Place (ponto de
          distribuição).
Marketing 1.0
Marketing 2.0
   Surgiu na era da informação.
   Tecnologia da informação
   Centrado no consumidor.
   Consumidores são bem informados, e
    podem comparar as ofertas.
   Segmentação do mercado; mercados-
    alvo específicos.
   O valor é definido pelo cliente.
Marketing 2.0
   Os profissionais de marketing
    tentam chegar ao coração e à
    mente do consumidor.

   Os consumidores ainda são alvos
    passivos de campanhas de
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Marketing 3.0
   Os profissionais de marketing tratam o
    consumidor como seres humanos.
   Coração, mente e espírito.
   Os consumidores querem transformar o
    mundo globalizado em um mundo
    melhor.
   Desafios e turbulências na esfera
    econômica, social e ambiental.
Marketing 3.0
   Três forças moldam a atual
    paisagem de negócios:

    1.   Era   da participação
    2.   Era   do paradoxo global
    3.   Era   da sociedade criativa
1
Era da participação
   Consumidores tornam-se
    prosumidores.

   Ascensão das mídias sociais:
    – Mídias sociais expressivas
    – Mídias sociais colaborativas
1
Era da participação
   Mídias sociais expressivas
1
Era da participação
   Mídias sociais colaborativas:
1
Era da participação
   A influência da publicidade
    corporativa de moldar os
    comportamentos de compra é
    cada vez menor.
   Mídias sociais são de baixo custo e
    pouco tendenciosas: delas é o
    futuro das comunicações de
    marketing.
2
Era do paradoxo global
   Globalização: é impulsionada pela
    tecnologia.
   Globalização gera 3 paradoxos:
       Liberaliza a economia; mas não liberaliza a
        política (ex.: China)
       Gera integração econômica mas não gera
        igualdade (ex.: 1 bilhão de pessoas que
        sobrevivem com 1 dólar por dia no mundo)
       Cria forças culturais opostas:
        tribalismo X globalismo
2
Era do paradoxo global
   Paradoxos geram conscientização e
    preocupação com pobreza, injustiça,
    sustentabilidade ambiental,
    responsabilidade social, etc.
   Advento das marcas culturais (que
    tem grande valor)
    – Exemplo: campanha da Coca Cola
      (1971), quando a sociedade americana
      estava dividida sobre a Guerra do
      Vietnan.
2
Era do paradoxo global
   Case The Body Shop: uma marca cultural.
2
Era do paradoxo global
   Case Timberland: uma marca cultural.




Seus funcionários são incentivados
a participar de programas sociais.
2
Era do paradoxo global
   Questões culturais:
    no modelo de
    negócios.
         Exemplo: Petrobrás

               O Projeto Coral-Sol é uma
                 iniciativa socioambiental
               do Instituto Biodiversidade
                  Marinha com patrocínio
                     Petrobras através do
                      Programa Petrobras
                                Ambiental.
3
Era da sociedade criativa
   A evolução das sociedades
    humanas:

    1. Caçadores, agricultores e
       trabalhadores braçais (músculos)
    2. Executivos (lado esquerdo do cérebro)

    3. Artistas e cientistas (lado direito do
       cérebro)
3
Era da sociedade criativa
   Pirâmide de Maslow: necessidades do homem.

                          Hierarquia de necessidades
                           humanas.

                          Inversão da pirâmide.

                          Hoje, as pessoas tendem a
                           buscar o significado, a
                           felicidade e a realização.
3
Era da sociedade criativa
   Nos países avançados, as pessoas
    criativas são a espinha dorsal da
    economia.
   Favorecem marcas colaborativas e
    culturais.
   Eles criticam as marcas que têm
    impactos sociais, econômicos e
    ambientais negativos.
Desafios do marketing
   Os consumidores voltam-se para o
    boca-a-boca, mais confiável.
   Perderam a fé nas práticas das
    empresas.
   Marketing é considerado sinônimo
    de venda, persuasão e manipulação.
   Consumidores fazem marketing
    para outros consumidores.
Desafios do marketing
   As empresas operam em um
    ambiente de baixo nível de
    confiança.
   Existe mais confiança nos
    relacionamentos horizontais que nos
    verticais.
   Os consumidores acreditam mais
    uns nos outros do que nas
    empresas!
O que vimos:
   Evolução do Marketing

   Nova era:
         Participação, globalização e criatividade


   Abordagens do Marketing 3.0:
         Colaborativo, Cultural e de Valores
Bibliografia




               Philip Kotler et al.

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Marketing 3.0

  • 1. LUIZ AGNER MÍDIA II Marketing 3.0 Curso: Publicidade e Propaganda FACHA – Faculdades Hélio Alonso Novembro 2012
  • 2. Plano de aula:  As fases do marketing  Marketing 1.0  Marketing 2.0  Marketing 3.0  Marketing participativo  Marketing cultural  Marketing de valores
  • 3. 3 fases do marketing  Mudanças tecnológicas geraram mudanças no consumidor e no próprio mercado: – Marketing 1.0: Revolução Industrial – Marketing 2.0: Advento da Tecnologia da Informação e Internet – Marketing 3.0: Redes Sociais e Mídias Colaborativas
  • 5. Marketing 1.0  Durante a era industrial, o marketing dizia respeito a vender os produtos fabricados.  Paradigma da produção em massa.  Padronização, escala, custos, preço.  Conceitos do marketing: verticais.  Ex.: Modelo T, de Ford:  “um carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto”
  • 6. Marketing 1.0  Focado apenas na disciplina de gestão do produto.  A indústria era o centro da economia dos EUA no pós-guerra de 1950 e nos anos 60.  Anos 60: Jerome McCarthy apresentou os famosos 4 Ps:  Product, Price, Promotion, Place (ponto de distribuição).
  • 8. Marketing 2.0  Surgiu na era da informação.  Tecnologia da informação  Centrado no consumidor.  Consumidores são bem informados, e podem comparar as ofertas.  Segmentação do mercado; mercados- alvo específicos.  O valor é definido pelo cliente.
  • 9. Marketing 2.0  Os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à mente do consumidor.  Os consumidores ainda são alvos passivos de campanhas de marketing.
  • 10. Marketing 3.0  Os profissionais de marketing tratam o consumidor como seres humanos.  Coração, mente e espírito.  Os consumidores querem transformar o mundo globalizado em um mundo melhor.  Desafios e turbulências na esfera econômica, social e ambiental.
  • 11. Marketing 3.0  Três forças moldam a atual paisagem de negócios: 1. Era da participação 2. Era do paradoxo global 3. Era da sociedade criativa
  • 12. 1 Era da participação  Consumidores tornam-se prosumidores.  Ascensão das mídias sociais: – Mídias sociais expressivas – Mídias sociais colaborativas
  • 13. 1 Era da participação  Mídias sociais expressivas
  • 14. 1 Era da participação  Mídias sociais colaborativas:
  • 15. 1 Era da participação  A influência da publicidade corporativa de moldar os comportamentos de compra é cada vez menor.  Mídias sociais são de baixo custo e pouco tendenciosas: delas é o futuro das comunicações de marketing.
  • 16. 2 Era do paradoxo global  Globalização: é impulsionada pela tecnologia.  Globalização gera 3 paradoxos:  Liberaliza a economia; mas não liberaliza a política (ex.: China)  Gera integração econômica mas não gera igualdade (ex.: 1 bilhão de pessoas que sobrevivem com 1 dólar por dia no mundo)  Cria forças culturais opostas: tribalismo X globalismo
  • 17. 2 Era do paradoxo global  Paradoxos geram conscientização e preocupação com pobreza, injustiça, sustentabilidade ambiental, responsabilidade social, etc.  Advento das marcas culturais (que tem grande valor) – Exemplo: campanha da Coca Cola (1971), quando a sociedade americana estava dividida sobre a Guerra do Vietnan.
  • 18. 2 Era do paradoxo global  Case The Body Shop: uma marca cultural.
  • 19. 2 Era do paradoxo global  Case Timberland: uma marca cultural. Seus funcionários são incentivados a participar de programas sociais.
  • 20. 2 Era do paradoxo global  Questões culturais: no modelo de negócios.  Exemplo: Petrobrás O Projeto Coral-Sol é uma iniciativa socioambiental do Instituto Biodiversidade Marinha com patrocínio Petrobras através do Programa Petrobras Ambiental.
  • 21. 3 Era da sociedade criativa  A evolução das sociedades humanas: 1. Caçadores, agricultores e trabalhadores braçais (músculos) 2. Executivos (lado esquerdo do cérebro) 3. Artistas e cientistas (lado direito do cérebro)
  • 22. 3 Era da sociedade criativa  Pirâmide de Maslow: necessidades do homem.  Hierarquia de necessidades humanas.  Inversão da pirâmide.  Hoje, as pessoas tendem a buscar o significado, a felicidade e a realização.
  • 23. 3 Era da sociedade criativa  Nos países avançados, as pessoas criativas são a espinha dorsal da economia.  Favorecem marcas colaborativas e culturais.  Eles criticam as marcas que têm impactos sociais, econômicos e ambientais negativos.
  • 24. Desafios do marketing  Os consumidores voltam-se para o boca-a-boca, mais confiável.  Perderam a fé nas práticas das empresas.  Marketing é considerado sinônimo de venda, persuasão e manipulação.  Consumidores fazem marketing para outros consumidores.
  • 25. Desafios do marketing  As empresas operam em um ambiente de baixo nível de confiança.  Existe mais confiança nos relacionamentos horizontais que nos verticais.  Os consumidores acreditam mais uns nos outros do que nas empresas!
  • 26. O que vimos:  Evolução do Marketing  Nova era:  Participação, globalização e criatividade  Abordagens do Marketing 3.0:  Colaborativo, Cultural e de Valores
  • 27. Bibliografia Philip Kotler et al.