O manual de marca da Oi detalha a identidade visual e verbal da empresa, incluindo logomarca, fotográficas, ícones e tom de voz, além de oferecer diretrizes práticas para sua aplicação. O tom de voz é caracterizado por uma comunicação clara, amigável e próxima ao consumidor, promovendo engajamento e identificação com a marca. O documento serve como guia para garantir a consistência na representação da identidade da Oi em diversos contextos.