O professor Marcelo Coutinho, da FGV, aborda sobre como as empresas podem alavancar seus negócios com o digital a partir do cenário de crise econômica, durante o Le Fil Day.
Empresas têm estratégias digitais desconexas com a experiência do clienteDimension Data Brasil
Novo relatório da Dimension Data mostra que, embora experiência do cliente seja considerada um diferencial competitivo, as organizações não conectam suas estratégias digitais com ela
Objetivos:
Você vai saber que a migração da mídia impressa para a digital se dará por um processo de adição e não de substituição. Como o seu cérebro reage às diversas formas de mídia e por que ele prefere a mídia impressa. Ainda conhecerá os resultados de uma pesquisa sobre o que os brasileiros pensam da mídia impressa.
Palestrante:
Reinaldo Calçade
Com mais de 25 anos de experiência é formado em Marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, com especialização em Gestão Competitiva pela FIA-USPe Gestão Estratégica de Vendas pela Universidade Mackenzie.
Atuou na área comercial e em departamentos de marketing de pequenas, médias e grandes empresas.
Atualmente trabalha nos Correios onde é Consultor de Marketing Direto.
Como aproveitar as oportunidades do marketing digital?Rebellion Digital
Palestra de Felipe Mendes, diretor de criação da Rebellion Comunicação, sobre como aproveitar as oportunidades do marketing digital, na Jornada de Administração da UNIFRAN - Universidade de Franca.
Nessa apresentação descrevo as grandes mudanças feitas nos negócios e nossa sociedade através das Mídias Imersivas. Se você possui um cargo de gerência e uma companhia e está perdido com essas novas tecnologias essa palestra é para você!
Palestra sobre Redes Sociais TECNISA realizada para Corretores da Lopes de Curitiba e ação cultural de endomarketing - Você da Lopes bem na Foto com a TECNISA.
Empresas têm estratégias digitais desconexas com a experiência do clienteDimension Data Brasil
Novo relatório da Dimension Data mostra que, embora experiência do cliente seja considerada um diferencial competitivo, as organizações não conectam suas estratégias digitais com ela
Objetivos:
Você vai saber que a migração da mídia impressa para a digital se dará por um processo de adição e não de substituição. Como o seu cérebro reage às diversas formas de mídia e por que ele prefere a mídia impressa. Ainda conhecerá os resultados de uma pesquisa sobre o que os brasileiros pensam da mídia impressa.
Palestrante:
Reinaldo Calçade
Com mais de 25 anos de experiência é formado em Marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, com especialização em Gestão Competitiva pela FIA-USPe Gestão Estratégica de Vendas pela Universidade Mackenzie.
Atuou na área comercial e em departamentos de marketing de pequenas, médias e grandes empresas.
Atualmente trabalha nos Correios onde é Consultor de Marketing Direto.
Como aproveitar as oportunidades do marketing digital?Rebellion Digital
Palestra de Felipe Mendes, diretor de criação da Rebellion Comunicação, sobre como aproveitar as oportunidades do marketing digital, na Jornada de Administração da UNIFRAN - Universidade de Franca.
Nessa apresentação descrevo as grandes mudanças feitas nos negócios e nossa sociedade através das Mídias Imersivas. Se você possui um cargo de gerência e uma companhia e está perdido com essas novas tecnologias essa palestra é para você!
Palestra sobre Redes Sociais TECNISA realizada para Corretores da Lopes de Curitiba e ação cultural de endomarketing - Você da Lopes bem na Foto com a TECNISA.
O aumento da energia elétrica e a busca por alternativas para reduzir o consumo foram os assuntos mais falados no Twitter e Facebook. Estudo da consultoria Le Fil, realizado entre os dias 10 e 20 de março, após reajuste das tarifas, mostra ainda que 51% das menções são reclamações de brasileiros, sendo 71% delas referentes ao aumento da tarifa. Em segundo lugar, aparecem reclamações sobre quedas e falta de energia (20% das reclamações). O estudo analisou 1.016 menções publicadas pelos usuários de Twitter e Facebook a partir da palavra-chave “energia elétrica”.
Estudo da Bites/SP e Le Fil apresentado no evento Conexão Bites, realizado no Recife, em novembro de 2009. A personalidade digita e as citações nas redes sociais dos possíveis candidatos: o atual governador Eduardo Campos, o senador Jarbas Vasconcelos, Marco Maciel, Sérgio Guerra, Armando Monteiro Neto e João Paulo.
Estudo da Bites/SP e Le Fil apresentado no evento Conexão Bites, realizado no Recife, em novembro de 2009. A personalidade digita e as citações nas redes sociais dos possíveis candidatos: o atual governador Eduardo Campos, o senador Jarbas Vasconcelos, Marco Maciel, Sérgio Guerra, Armando Monteiro Neto e João Paulo.
A Le Fil realizou estudo sobre consumo de cerveja no Nordeste a partir de análise das informações publicadas por pessoas que moram no Recife, Salvador e Fortaleza no Twitter na semana pré-carnaval.
Confira a apresentação de Renata Cavalcanti, gerente de marketing do shopping Recife, sobre como a empresa utiliza as informações das redes sociais para seu negócio.
Orientações para atendimento ao cliente nas redes sociais - SAC 2.0Le Fil
Diante da demanda crescente de atendimento na internet, a Le Fil lança cartilha de orientação para atendimento ao consumidor nas redes sociais - SAC 2.0.
O aumento da energia elétrica e a busca por alternativas para reduzir o consumo foram os assuntos mais falados no Twitter e Facebook. Estudo da consultoria Le Fil, realizado entre os dias 10 e 20 de março, após reajuste das tarifas, mostra ainda que 51% das menções são reclamações de brasileiros, sendo 71% delas referentes ao aumento da tarifa. Em segundo lugar, aparecem reclamações sobre quedas e falta de energia (20% das reclamações). O estudo analisou 1.016 menções publicadas pelos usuários de Twitter e Facebook a partir da palavra-chave “energia elétrica”.
Estudo da Bites/SP e Le Fil apresentado no evento Conexão Bites, realizado no Recife, em novembro de 2009. A personalidade digita e as citações nas redes sociais dos possíveis candidatos: o atual governador Eduardo Campos, o senador Jarbas Vasconcelos, Marco Maciel, Sérgio Guerra, Armando Monteiro Neto e João Paulo.
Estudo da Bites/SP e Le Fil apresentado no evento Conexão Bites, realizado no Recife, em novembro de 2009. A personalidade digita e as citações nas redes sociais dos possíveis candidatos: o atual governador Eduardo Campos, o senador Jarbas Vasconcelos, Marco Maciel, Sérgio Guerra, Armando Monteiro Neto e João Paulo.
A Le Fil realizou estudo sobre consumo de cerveja no Nordeste a partir de análise das informações publicadas por pessoas que moram no Recife, Salvador e Fortaleza no Twitter na semana pré-carnaval.
Confira a apresentação de Renata Cavalcanti, gerente de marketing do shopping Recife, sobre como a empresa utiliza as informações das redes sociais para seu negócio.
Orientações para atendimento ao cliente nas redes sociais - SAC 2.0Le Fil
Diante da demanda crescente de atendimento na internet, a Le Fil lança cartilha de orientação para atendimento ao consumidor nas redes sociais - SAC 2.0.
Hacktown 2018 • Resultados x inovação: a ansiedade corporativa da transformaç...Nasser Said
Atualmente, cada vez mais empresas, dos mais variados setores, vêm buscando mudar sua cultura de trabalho em busca de dinâmicas mais horizontais, times multidisciplinares, metodologias ágeis e resultados inovadores. No entanto, esse processo nem sempre é compatível com a ansiedade por resultados imediatos e metas agressivas que permeiam o atual mercado brasileiro. Nessa palestra, vamos entender como essa dinâmica pode se refletir e impactar negativamente processos corporativos de transformação digital.
Apresentação feita para o lançamento do curso de Markerting Digital da Cruzeiro do Sul Virtual para sensibilizar o público com as mudanças no comportamentos dos consumidores geradas pela Transformação Digital
Changes in Market Power and its impact on Customer Relationship ManagementTiago Esteves
Recent social and technological changes have empowered consumers more than ever before. AICEP has invited me to reflect on the impacts this brings to Customer Relationship Management.
Desde o final de maio, casos de estupros coletivos são
pautados diariamente nas redes sociais e na imprensa.
Para compreender a reação dos internautas recifenses,
a Le Fil analisou os comentários dos principais posts
sobre o assunto na imprensa local.
Estudo sobre o tema Gasolina nas redes sociaisLe Fil
A Le Fil realizou estudo sobre o tema "gasolina" no Twitter e no Facebook com o objetivo de saber quais os principais assuntos em relação ao tema. Confira!
E-book Tendências para internet e redes sociais 2015Le Fil
A Le Fil preparou esse material especial para ajudar empresários e pessoas responsáveis pela internet e redes sociais das empresas a conhecerem as principais tendências para 2015 na área digital.
16. Source: Data Never Sleeps 2.0 – Domosphere (Google, NY Times, Apple, Cisco, The Guardian)
17. “In an information-rich world, the wealth of
information means a dearth of something else: a
scarcity of whatever it is that information
consumes. What information consumes is rather
obvious: it consumes the attention of its
recipients. Hence a wealth of information creates a
poverty of attention”.
Herbert Simon, 1971
Atenção se tornou o recurso
mais escasso da economia
20. “Ainda hoje, são muitos os que
acreditam num mundo digital em
contraposição a um mundo real,
analógico ou que nome se queira dar.
Não existem dois mundos, mas cada
vez mais apenas um, o digital. Essa é
a chave para a compreensão do nosso
projeto. O mundo digital passou a
permear toda a vida das empresas e
das pessoas. Na tecnologia da
informação, que nos ajuda a
administrar melhor as empresas, no
processo de criação dos produtos, nos
sistemas de distribuição e no modo
que podemos consumir os
conteúdos”.
21.
22. O digital oferece inúmeras
oportunidades para
otimizar a atenção dos
consumidores através
da personalização
33. Pressão = Força / A(área)
• Assegurar a integridade do dado
(reportar corretamente o evento)
• Garbage in, garbage out
• Problemas na ponta de captação
frequentemente envolvem recursos
humanos (treinamento, processos,
compreensão da importância do
registro correto, etc)
• Se a área é grande (diversas fontes),
comece “pressionando” uma de cada
vez
34. • Aplicação do método
científico: inferências,
deduções, tratamentos
estatísticos, relações
entre variáveis (atenção:
correlação não é causa!),
teste de hipóteses, etc
• Sempre relacionados com
objetivos de negócios!
Calor