O documento discute os desafios de construir uma organização de TI para apoiar a estratégia de negócios de uma empresa. Apresenta gráficos mostrando como a internet está afetando o mercado de mídia e publicidade. Também descreve os desafios de inovação e TI enfrentados pelo Grupo Estado e como eles estão organizando sua área de TI para melhor apoiar os negócios, focando em pessoas, conteúdo e conhecimento do cliente.