O documento fornece instruções para redesenhar a experiência de um usuário através de entrevistas empáticas, análise de sentimentos e necessidades, geração de alternativas e iterar com feedback para desenvolver uma solução final.

1. SUA MISSÃO
Redesenhe a experiência de ... do seu colega.
Comece ganhando empatia.
Inverta os papéis e repita a entrevista.Inverta os papéis e repita a entrevista.
1. ENTREVISTA 2. DIG DEEPER
8 min. (2 sessões de 4 minutos cada) 8 min. (2 sessões de 4 minutos cada)
Anotações da sua primeira entrevista. Anotações da sua segunda entrevista.

2. Reestruture o problema. (Reframe)
3. OBSERVE OS SENTIMENTOS. 4. DEFINA O(S) PROBLEMA(S).
3 min. 3 min.
Necessidade: Coisas que eles estão tentando fazer*.
*use verbos
Insights:
mundo do seu parceiro para alavancar o seu design*.
Novos aprendizados sobre os sentimentos / visão de
*Fazer as deduções a partir do que ouviu.
nome
necessidades do usuário
precisa de uma maneira de
insights
mas, no fundo,

3. Idealizar: Gerar alternativas para testar.
5. Desenhe 3-5 maneiras radicais para atender às necessidades de seu usuário.
5 min.
Anotações
6. Compartilhe suas soluções e colete feedbacks.
10 min. (2 sessões de 5 min. cada)
Inverta os papéis e repita a entrevista.

4. Iteração baseada em feedbacks
7. Reflita e gere uma nova solução.
3 min.
Esboce sua grande ideia, anotando os detalhes caso necessário!

5. Contrua Testee
8. CONSTRUA SUA SOLUÇÃO. 9. Compartilhe sua solução e colha feedbacks.
6 min. 8 min. (2 sessões de 4 minutos cada)
Faça algo que seu colega possa interagir.
+ O que funcionou: - O que pode ser melhorado:
? Questões ! Ideias