INSTRUMENTOS LAYOUT administração dos processos

9 - Ferramentas de análise e
melhoria de processos
 LAYOUT
1

PLANEJAMENTO DE
LAYOUT
 Objetivos
 Quando planejar o layout?
 Fases de um Planejamento de layout
 Seleção da base conceitual:
Conceitos sobre espaços
Coleta de Dados
3

PLANEJAMENTO DE LAYOUT
OBJETIVOS:
Aproveitamento racional do espaço físico
que permita a criação de um cenário
organizacional para cada posto de trabalho.
Criar uma interrelação espacial planejada de
forma estruturada, racional e lógica em
função das rotinas de trabalho.
4

VANTAGENS
– Tornar eficiente o fluxo de informações
– Tornar racional o fluxo das rotinas de trabalho
– Facilitar a supervisão
5

VANTAGENS
Percurso de uma secretária ao longo de um ano de trabalho
para atender seu chefe.
Reduzir a fadiga dos funcionários – distância
percorrida
Tempo m/H
4320
Secretária – chefe 6 00:00:05
Secretária-Chefe-Secretária 2 12 0:00:10
Manhã 4 48 0:00:40
Tarde 4x12 = 48m 4 48 0:00:40
Dia 96 0:01:20
Semana 5 480 0:06:40
Mês 4 1.920 0:26:40
Ano 12 23.040 5:20:00
Distância percorrida pela
secretária
freqüência metros
6

Tempo m/H
4320
Secretária – Chefe 2 00:00:02
Secretária-Chefe-Secretária 2 4 0:00:04
Manhã 4 16 0:00:16
Tarde 4x12 = 48m 4 16 0:00:16
Dia 32 0:00:32
Semana 5 160 0:02:40
Mês 4 640 0:10:40
Ano 12 7.680 2:08:00
15.360 3:12:00
Total de metros e tempo reduzidos
Distância percorrida pela
Secretária
freqüência metros
7

Criar um clima agradável de trabalho
Ruído
Cores
Iluminação
Climatização
Ergonomia
VANTAGENS
– Causar boa impressão aos clientes,
visitantes e funcionários
8

– Implantar medidas de segurança exigidas por lei
VANTAGENS
– Reduzir custos
– Flexibilizar a empresa para mudanças
9

 Na desconcentração de órgãos
QUANDO ESTUDAR ?
 Na concentração de órgãos
 Na redistribuição do espaço físico
 Na mudança para um novo prédio
 No projeto de construção de edifício
10

1. Seleção da base conceitual
2. Coleta de Dados (reunião de
elementos)
3. Diagnóstico
4. Propostas de mudanças
5. Apresentação das soluções
6. Implantação
7. Acompanhamento
FASES DA ELABORAÇÃO DE UM
11

12 FASES DA ELABORAÇÃO DE UM
1. Definição da base conceitual
1

SELEÇÃO DA BASE CONCEITUAL
Superfície Estática
Superfície Gravitacional
Superfície de Circulação
SUPERFÍCIES
13

SUPERFÍCIES
Superfície
Estática
Superfície
Gravitacional
Superfície
Gravitacional
Superfície
de Circulação
14

SUPERFÍCIES
SUPERFÍCIE ESTÁTICA = PROJEÇÃO DO MÓBILIÁRIO
SOBRE O SOLO (Se).
Se
15

SUPERFÍCIES
SUPERFÍCIE GRAVITACIONAL = SUPERFÍCIE UTILIZADA
EM TORNO DO POSTO
DE TRABALHO (Sg).
Sg
20

SUPERFÍCIE DE CIRCULAÇÃO = SUPERFÍCIE UTILIZADA
PARA CIRCULAÇÃO DE
PESSOAS E MATERIAIS
(Sc).
SUPERFÍCIES
Sc
23

SUPERFÍCIES
Se Se Sg
Visão Frontal
Se
Se
Sg
Planta baixa
Corte
27

Prateleira - Se
Sg do farmacêutico
Balcão - Se
Sg do cliente
29

cama
Sg - trabalho lateral
Se
Sg - trabalho lateral
Sg
trabalho
frontal
30

SUPERFÍCIES SOBREPOSTAS
• O uso racional do espaço permite que superfícies estáticas, gravitacionais e de
circulação possam ser sobrepostas.
Sg/Se
Se
33

Superfícies Gravitacionais
N = NÚMERO DE LADOS DO OBJETO
UTILIZADOS.
35

Se Sg
Superfície Gravitacional N=1
Se Sg
1
36

Superfície
Gravitacional
N=2
Sg Sg
Sc
Se
2
1
37

Sg
Sc
Sg Sg
Se
Superfície
Gravitacional
N=3
2
1
3
38

Sg
Sc
N=4
Sg Sg
Se
Sc
AI
Sg
Sg
Superfície
Gravitacional 2
1
4
3
39

ILUMINAÇÃO
Faz-se a medição com FOTÔMETRO
ATIVIDADES LUX
Trabalhos de precisão 700/2.000
Ambientes de trabalho visual intenso 300/700
Ambientes normais de escritório 100/300
Trabalhos que demandam pouco esforço visual 50/100
Impróprio para qualquer tipo de trabalho, abaixo de 50 LUXES
40

Importante fator de aproveitamento da iluminação
(reflexão) e criação de impressão de atmosfera
(excitação/repouso)
CORES
TABELA DE REFLEXÃO DAS CORES
COR REFLEXÃO
(%)
COR REFLEXÃO
(%)
BRANCA 80 a 85 VERDE CLARO 35 a 55
CREME 55 a 70 AZUL CLARO 30 a 50
AMARELA 45 a 60 VERMELHO CLARO 25 a 40
ROSA 45 a 60 CINZA ESCURO 15 a 25
BEGE 40 a 45 PRETA 5 a 10
41

CORES: PSICODINÂMICA DAS CORES
COR ILUSÃO FÍSICA
VERMELHA Aumento de volume, peso e calor
AZUL Refrescante, diminuição de peso
AMARELA Impressão de calor e de aumento de volume
LARANJA Impressão de calor e de aumento de volume
VERDE Impressão de frescura e leveza
VIOLETA Diminuição de volume
PRETA Aumento de peso e calor, diminuição de volume
BRANCA Aumento de volume
CINZA Diminuição de volume
MARROM Diminuição de volume
CONDIÇÕES AMBIENTAIS
42

CORES: PSICODINÂMICA DAS CORES
COR EFEITOS PSICOLÓGICOS
VERMELHA Estimulante, envolvente, excitante, inclina à violência (sangue)
AZUL Repousante, acalma os nervos (céu)
AMARELA Incita à ação, ao esforço (sol, fogo)
LARANJA Tonificante, leva à euforia, inspira alegria (fogo)
VERDE Sensação de paz (natureza)
VIOLETA leva à melancolia
PRETA Repousante, porém deprimente (noite)
BRANCA Cansativa
CINZA Conduz à depressão, à apatia (mau tempo)
MARROM Leva à depressão, à melancolia (caverna)
COR EFEITOS PSICOLÓGICOS
VERMELHA Estimulante, envolvente, excitante, inclina à violência (sangue)
AZUL Repousante, acalma os nervos (céu)
AMARELA Incita à ação, ao esforço (sol, fogo)
LARANJA Tonificante, leva à euforia, inspira alegria (fogo)
VERDE Sensação de paz (natureza)
VIOLETA leva à melancolia
PRETA Repousante, porém deprimente (noite)
BRANCA Cansativa
CINZA Conduz à depressão, à apatia (mau tempo)
MARROM Leva à depressão, à melancolia (caverna)
43

Som Decibéis
Geladeira __________________________ 50
Fala humana _________________________ 60
TV ou Stereo em volume normal _________ 65
Ar condicionado embutido _____________ 65 - 75
Liquidificador ________________________ 65 - 85
Restaurante barulhento ________________ 70 - 75
Aspirador de pó _______________________ 70 - 80
Barbeador elétrico _____________________ 75
Tráfego na hora do rush ______________ 75 - 80
Despertador __________________________ 80
Metrô ________________________________ 80 - 105
RUÍDO: FONTES
44

SOM DECIBÉIS
Choro de criança ______________________ 90 - 115
Concerto de rock ______________________ 90 - 130
Britadeira, motocicleta, motoserra ________ 100
Buzina de automóvel ___________________ 110
Trovoada _____________________________ 120
Avião a jato (decolagem) ________________ 120 - 140
Sirene, tiro de revólver __________________ 140
Foguete espacial ______________________ 180
RUÍDO: FONTES
45

 Ergonomia
Padronização de mobiliário e equipamentos
Piso
Plantas ornamentais
Artes plásticas
Automação de escritórios
46

• Medidas padrão (escritórios):
 Área por empregado____________ 4,5 a 6,5 m2
 Área por escritório individual_____ 15 a 20 m2
 Medidas de mesas______________ 1,10 m x 0,57 m
1,20 m x 0,60 m
1,60 m x 0,80 m
 Distância entre mesas___________ 0,50 m
47

• Medidas padrão (escritório):
Distribuição de bebedouros_________________9,90m
Corredor interno (largura)___________0,85 m a 1,00m
Corredor principal_________________________2,00m
Circulação (cruzamento)_____________________10m
Sala de recepção (por pessoa)_______________3,30m
48

49 FASES DA ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO
DE LAYOUT
COLETA DE DADOS
1 2

• Entrevistas
• Planta baixa do espaço físico (1:50)
• Inventário dos móveis e equipamentos
• Levantamento da principal rotina de trabalho e objetivos do
órgão
• Utilização de software para desenho de planta baixa Aplicativos
simples ou CAD (computer-aided-design)
• Legenda
COLETA DE DADOS (REUNIÃO DE ELEMENTOS)
50

Nome da empresa: _____________________________
Título do layout: __Legal/Real/Proposto__________
Aprovado por: __Nome de quem aprovou_______
Documento Nº: _____ Data: ________________
Elaborado por: __Nome de quem elaborou______
Cargo/profissão: _____________________________
Órgão/Nome da empresa: ______________________
Tel: _____________________________
Entrou em vigor em : _____ Data________________
LEGENDA - REGISTROS OFICIAIS
51

LEGENDA
SIMBOLOGIA
Divisória provisória
Parede de alvenaria
Divisória permanente
Janela
52

Coluna
Extintor de incêndio
LEGENDA: SIMBOLOGIA
Porta dupla Porta simples
53

Ponto de telefone
Ponto de força
Bebedouro
LEGENDA: SIMBOLOGIA
54

55 FASES DA ELABORAÇÃO DE UM
DIAGNÓSTICO
1 2 3=1x2

56
ELABORAÇÃO DAS PROPOSTAS DE MUDANÇAS
1 2 3=1x2 4

PROPOSTAS DE MUDANÇAS:
Carta de Interligações Preferenciais
LEGENDA
ESSENCIAL
DESEJÁVEL
INDIFERENTE
INDESEJÁVEL
E
D
I
1. PRESIDENTE
2. SECRETÁRIA
3. SALA DE REUNIÃO
4. VENDAS
5. CONTABILIDADE
6. COMPRAS
7. TESOURARIA
8. CAIXA
9. PESSOAL
10. RECEPÇÃO
11. DIR. ADMINISTRATIVA
12. DIR. FINANCEIRA
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
D
D
D
D
D
D
D
D
E
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
E
57

Paredes paralelas a mais de 17 m provocam ruído.
Máquinas próximas a cantos de paredes aumentam o
ruído.
Reservar espaço para expansão.
Unidades que tem contato com o público devem ficar
próximas à entrada para não perturbar as demais
atividades.
59

- Padronizar móveis e equipamentos de escritório.
- Reunir unidades pela proximidade de interesses.
- Luz natural deve incidir pelo lado esquerdo do
posto de
trabalho (para os destros), para não fazer sombra.
- Evitar iluminação e posto de trabalho frontal.
60

Aproximar os equipamentos de escritório (arquivos,
microcomputadores, impressoras, telefone...) o
mais possível de seus usuários.
Criar ambiente agradável e harmonioso.
61

Por desenhos (plantas baixas e/ou em corte)
ou maquetes.
Cronograma de implantação.
Custos do projeto.
APRESENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES
62

 Com funcionários
 Com chefes
 Com a diretoria
DISCUSSÃO E APROVAÇÃO
63

Obedecer o cronograma
IMPLANTAÇÃO
Corrigir as distorções
64

• Resultados x Planejado
ACOMPANHAMENTO
• Fluxo de trabalho: produtividade
• Conforto dos clientes e funcionários
65

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