O documento discute as prioridades e desafios atuais dos departamentos de recursos humanos com base em uma pesquisa global. A aquisição e retenção de talentos estão no topo da lista de prioridades dos RH. Embora a maioria das organizações ainda mede menos de 3 indicadores de desempenho dos RH, quanto maior a empresa, mais KPIs são analisados. A diversidade e inclusão ainda não é uma prioridade para a maioria.