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Case de Serviço
Problema
A Avante é uma start up de serviços
financeiros voltada para o público da
base da pirâmide.
Estar mais próximo do cliente
fisicamente, em locais em que há
dificuldade de acesso aos serviços
bancários e onde o atendimento
presencial faz a diferença, era um
desafio.
Estratégia
Fase 1 – Diagnóstico
a) Situação atual de marketing
b) Análise de oportunidades
2. Fase 2 – Adequação
c) Objetivos
d) Estratégias
3. Fase 3 - Execução
e) Programas de ação
f) Controle e acompanhamento
Ideia
-Rebranding
- Concepção e ativações de pré-lançamento, lançamento e sustentação
da flasghip.
(Marca antiga) (Marca nova)
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Resultados
• Atualmente, a Avante oferece a seus clientes cartão pré-pago,
microcrédito e consórcio.
• A empresa está iniciando a venda de um produto de saúde, de
cartão de crédito e de micro-seguro.
• Todos os produtos levam a marca Avante e são oferecidos em
parceria com outras instituições financeiras, como o Itaú e o
Bonsucesso.
• Em breve, a empresa abrirá sua segunda loja em Belo Horizonte e
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  • 1.
  • 3. Problema A Avante é uma start up de serviços financeiros voltada para o público da base da pirâmide. Estar mais próximo do cliente fisicamente, em locais em que há dificuldade de acesso aos serviços bancários e onde o atendimento presencial faz a diferença, era um desafio.
  • 4. Estratégia Fase 1 – Diagnóstico a) Situação atual de marketing b) Análise de oportunidades 2. Fase 2 – Adequação c) Objetivos d) Estratégias 3. Fase 3 - Execução e) Programas de ação f) Controle e acompanhamento
  • 5. Ideia -Rebranding - Concepção e ativações de pré-lançamento, lançamento e sustentação da flasghip. (Marca antiga) (Marca nova)
  • 10. Resultados • Atualmente, a Avante oferece a seus clientes cartão pré-pago, microcrédito e consórcio. • A empresa está iniciando a venda de um produto de saúde, de cartão de crédito e de micro-seguro. • Todos os produtos levam a marca Avante e são oferecidos em parceria com outras instituições financeiras, como o Itaú e o Bonsucesso. • Em breve, a empresa abrirá sua segunda loja em Belo Horizonte e se prepara para expandir inaugurar a 29ª até 2018.