A Light precisava informar moradores de favelas sobre um reajuste nas tarifas de luz. Em vez de uma campanha de marketing tradicional, eles treinaram pessoas das próprias favelas para conversar com os moradores e ouvir suas perspectivas. A ação alcançou mais de 300.000 pessoas e revelou que os moradores se importavam mais com a relação com a Light do que com o aumento de preço.

2. Ação Promocional
para Serviço

3. Problema
A tarifa de luz sofreria reajuste previsto em lei e
autorizado pelo Governo e a Light precisava
passar essa informação aos consumidoresque
moram nas favelas cariocas.

4. Estratégia
Criar um diálogo com esse público em que a
Light não apenas informasse, mas pela
primeira vez ouvisse os moradores.

5. Ideia
Uma Relação Light. Em vez de uma executar uma mala direta,
treinamos 300 pessoas das próprias favelas com o conteúdo
adequado para fazer uma ação de PAP ouvindo pela primeira
vez os consumidores das favelas.

6. Galeria de Fotos

7. Galeria de Fotos

8. Galeria de Fotos

9. Galeria de Fotos

10. Resultado
•Ao longo de 6 dias, foram distribuídos mais de 300.000 materiais
informativos em 19 favelas com mais de 120 mil casas impactadas
diretamente e 515 mil pessoas impactadas indiretamente.
•Os relatos de campo revelaram que o morador de favela se importava
muito menos em ter de pagar mais pelo serviço
e se sentia muito mais incomodado com a relação que tinha com a Light.
Por isso, ampliamos essa estratégia para o desenvolvimento de um plano a
longo prazo e específico para este target.