O documento descreve o lançamento de uma nova ferramenta chamada CloudMetrics que permite monitorizar e analisar a presença das marcas nas redes sociais. A ferramenta foi desenvolvida pela NextPower e QMetrics e permite: 1) Organizar informação sobre marcas nas redes sociais com base na relevância das fontes. 2) Monitorizar em tempo real situações positivas e negativas com base num algoritmo. 3) Analisar resultados e definir ações a tomar.

1. País: Portugal
A1 Económico Online Period.: Diária
Âmbito: Online
ID: 35555432 19-05-2011 Pag.: 1 de 2
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LPM lança monitorização nas redes sociais Última Hora
Rebeca Venâncio
19/05/11 00:05
00:05
Publicidade fala a linguagem da
crise política e económica
Cloud Metrics nasce com o ‘know -how ’ da
consultora Nextpower e da Qmetrics,
00:05
especialista na satisfa çã o do cliente.
LPM lança monitorização nas redes
sociais
Com mais de dois milhões de utilizadores activos em
Portugal, em redes sociais como o Facebook, não resta outra alternativa às marcas senão estar onde as
pessoas estão.
00:05
Audi Med Cup gera receitas de 3,6
Por este e por outros motivos, nasceu a CloudMetrics, uma sociedade integrada no grupo de Luís Paixão
milhões
Martins, que conta com uma parceria entre a Nextpower - empresa de consultoria para redes sociais e novos
media - e a QMetrics - especialista em estudos de qualidade do serviço junto dos clientes.
00:05
O novo produto funciona através de três áreas, o ‘leaderboard', o ‘dasboard' e o ‘touchpoint'. Estas três etapas
“Estado só intervém na lei se forem
permitem a organização da informação com base na relevância das fontes, a monitorização em tempo real de
detectadas situações de abuso”
situações positivas ou negativas com base num algoritmo que as identifique e, finalmente, a análise dos
resultados e acções a efectuar.
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reestruturação das dívidas
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austeridade de seis mil milhões

2. A1
CloudMetrics analisa presença das marcas nas redes sociais
Tipo Meio: Internet Data Publicação: 19-05-2011
Meio: Fibra Online
URL: http://www.fibra.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=1939:cloudmetrics
-analisa-presenca-das-marcas-nas-redes-sociais&catid=34:redes-sociais&Itemid=63
19 Maio 2011
Uma nova ferramenta que permite monitorizar e analisar a presença das marcas nas redes sociais e
new media foi ontem apresentada em Lisboa e pretende optimizar a comunicação de marcas e
produtos.
"O objectivo passa por optimizar a comunicação das marcas, sabendo quem fala, como e onde estão
presentes, adaptando a comunicação de acordo com essa análise", é dito sobre a ferramenta, que
resulta da união de esforços entre a agência de comunicação NextPower e a empresa QMetrics.
A ferramenta de monitorização, providenciada pela CloudMetrics, surge acima de tudo devido à
necessidade actual de "antever tendências" potenciadas pelas redes sociais, em concreto o Facebook,
revelou à agência Lusa o director geral da empresa, Vítor Domingos.
O responsável diz que esta nova opção permitirá também evitar episódios como o que aconteceu
recentemente com a Ensitel e uma cliente insatisfeita, que se queixou da empresa na Internet e gerou
com isso uma onda de protestos no Facebook.
A solução em casos destes, defende Vítor Domingos, é "nunca apagar qualquer tipo de mensagem",
antes "perceber onde está o problema" e falar directamente com os intervenientes no assunto.
Fonte: Lusa

3. País: Portugal
A1 Briefing Online Period.: Diária
Âmbito: Online
ID: 35568900 19-05-2011 Pag.: 1 de 2

4. País: Portugal
Briefing Online Period.: Diária
Âmbito: Online
ID: 35568900 19-05-2011 Pag.: 2 de 2

5. Tiragem: 20126 Pág: 53
A1
País: Portugal Cores: Preto e Branco
Period.: Diária Área: 26,28 x 9,46 cm²
ID: 35552432 19-05-2011 Âmbito: Economia, Negócios e. Corte: 1 de 1
LPM lança monitorização nas redes sociais
Cloud Metrics nasce com o ‘know-how’ da consultora Nextpower e da Qmetrics, especialista na satisfação do cliente.
Rebeca Venâncio lista em estudos de qualidade do sociais e nas novas plataformas mente uma resposta e reduzir ao
rebeca.venancio@economico.pt serviço junto dos clientes. Grupo de Luís de media, optimizando a comu- mínimo os danos que um caso
O novo produto funciona Paixão Martins (na nicação das marcas com os deste tipo possa causar”, disse.
foto) apresenta
Com mais de dois milhões de através de três áreas, o ‘leader- mais uma clientes, antecipando as ten- O projecto resulta de um in-
utilizadores activos em Portu- board’, o ‘dasboard’ e o ‘tou- novidade adaptada dências e prevenindo problemas vestimento de perto de quatro
gal, em redes sociais como o Fa- chpoint’. Estas três etapas per- às necessidades - como foi o caso da Ensitel, que meses em “desenvolvimento
das marcas, que
cebook, não resta outra alterna- mitem a organização da infor- seguem agora os
gerou um ‘buzz’ negativo quase técnico, que vai continuar du-
tiva às marcas senão estar onde mação com base na relevância consumidores, sem precedentes. rante alguns meses, com o
as pessoas estão. das fontes, a monitorização em também, na ‘web’. Segundo confirmou ao Diário aperfeiçoamento da plataforma
Por este e por outros motivos, tempo real de situações positi- Económico, o director-geral da e do algoritmo, de forma a tor-
nasceu a CloudMetrics, uma so- vas ou negativas com base num empresa, Vítor Domingos, o ná-lo mais inteligente, facili-
ciedade integrada no grupo de algoritmo que as identifique e, caso da Ensitel “veio comprovar tando o trabalho de análise por
Luís Paixão Martins, que conta finalmente, a análise dos resul- a teoria que levou à criação do parte dos nossos analistas”, ex-
com uma parceria entre a Nex- tados e acções a efectuar. produto. A nossa solução detec- plicou o mesmo responsável.
tpower - empresa de consulto- A nova ferramenta permite, ta estes casos quase na sua ori- O serviço já está disponível
ria para redes sociais e novos assim, monitorizar e analisar a gem. Com o nosso produto é para os actuais clientes das duas
media - e a QMetrics - especia- presença das marcas nas redes possível preparar atempada- empresas. ■

6. A1
Nova ferramenta recolhe e analisa críticas na Web
Tipo Meio: Internet Data Publicação: 19-05-2011
Meio: Diário de Notícias Online
URL: http://www.dn.pt/inicio/tv/interior.aspx?content_id=1855418&seccao=Media
Empresas
por Nuno Cardoso
Cloud Metrics detecta e mede o impacto de palavras negativas e positivas de uma marca na Internet,
intervindo depois com possíveis cibernautas insatisfeitos.
"Deixámos de usar o livro de reclamações para fazermos as nossas reclamações e opiniões na Net,
para todos verem, no momento. A palavra passa de pessoa em pessoa, é uma bola de neve. Isto
acaba por ser perigoso". Numa era dominada pela Web, redes sociais e blogues, como é que as
marcas lidam com isto?
Foi a partir daí que surgiu a Cloud Metrics, a ferramenta apresentada ontem em Lisboa e que recolhe,
classifica e analisa todos os comentários de uma marca feitos no universo online. "O serviço nasceu do
problema que é concentrar toda a informação presente na Net. É uma espécie de radar, que
hierarquiza as fontes por relevância e influência e classifica a informação como negativa ou positiva",
explicou Vitor Domingos, da Next Power, que desenvolveu a ferramenta em conjunto com a Q Metrics.
Além de uma marca ou empresa poder saber tudo o que se diz sobre si no Facebook, Twitter, blogues
ou Web, no geral, há aqui também um carácter interventivo. "Interagimos com os cibernautas, directa
e rapidamente, resolvendo um possível problema logo à partida. É, no fundo, antecipar a propagação",
acrescentou o responsável, quanto às críticas negativas que uma marca pode receber na Web.
Foi ainda apresentado um estudo sobre os efeitos das redes sociais em Portugal, que revela que 50%
dos portugueses entre os 16 e os 74 anos utiliza a Net (eram 32% em 2005) e que 73% tem um perfil
criado numa rede social.

7. Tiragem: 27259 Pág: 10
A1 i País: Portugal Cores: Cor
Period.: Diária Área: 4,93 x 29,22 cm²
ID: 35552305 19-05-2011 Âmbito: Informação Geral Corte: 1 de 1

8. CloudMetrics para analisar presença das marcas nas
redes sociais – Meios e Publicidade
Foi ontem apresentada em Lisboa a CloudMetrics, uma ferramenta que permite
monitorizar e analisar a presença das marcas nas redes sociais e que é o resultado de
uma parceria entre a NextPower e a Qmetrics. Apesar de já existirem ferramentas
semelhantes no mercado, Vítor Domingos, director-geral da Qmetrics, considera que
estão “associadas às ferramentas do clipping. A parte mais importante aqui é a triagem e
análise da informação feita pelos nossos analistas”.
http://revistadeimprensa.com/entretenimento/cloudmetrics-para-analisar-presenca-das-
marcas-nas-redes-sociais-meios-e-publicidade/

9. Nova ferramenta quer analisar presença das marcas
nas redes sociais
Uma nova ferramenta que permite monitorizar e analisar a presença das marcas nas
redes sociais e new media é hoje apresentada em Lisboa e pretende optimizar a
comunicação de marcas e produtos. “O objectivo passa por optimizar a comunicação
das marcas, sabendo quem fala, como e onde estão presentes, adaptando a comunicação
de acordo com essa análise”, é dito sobre a ferramenta, que resulta da união de esforços
entre a agência de comunicação NextPower e a empresa Qmetrics.
A ferramenta de monitorização, providenciada pela CloudMetrics, surge acima de tudo
devido à necessidade actual de “antever tendências” potenciadas pelas redes sociais, em
concreto o Facebook, disse à agência Lusa o director geral da empresa, Vítor Domingos.
O responsável diz que esta nova opção permitirá também evitar episódios como o que
aconteceu recentemente com a Ensitel e uma cliente insatisfeita, que se queixou da
empresa na Internet e gerou com isso uma onda de protestos no Facebook. A solução
em casos destes, defende Vítor Domingos, é “nunca apagar qualquer tipo de
mensagem”, antes “perceber onde está o problema” e falar directamente com os
intervenientes no assunto. (Lusa)
http://www.meiosepublicidade.pt/2011/05/18/nova-ferramenta-quer-analisar-presenca-das-
marcas-nas-redes-sociais/

10. CloudMetrics monitoriza marcas nas redes sociais
As redes sociais têm um cada vez maior impacto no reconhecimento e na
percepção que os consumidores têm das marcas
Foi para optimizar a comunicação das marcas e analisar a sua presença nas
redes sociais que a NextPower e a QMetrics lançaram uma nova ferramenta, a
CloudMetrics.
Em comunicado as empresa referem que «o objectivo passa por optimizar a
comunicação das marcas, sabendo quem fala, como e onde estão
presentes, adaptando a comunicação de acordo com essa análise».
A para da apresentação desta ferramenta a QMetrics divulgou os resultados de
um estudo sobre os hábitos de utilização da Internet e das redes sociais por
parte dos portugueses, que mostra que 100 por cento dos inquiridos usa o
computador, 22 por cento usa também o telemóvel e 3 por cento já recorre ao
tablet.
Quanto à importância das redes sociais para as marcas, o estudo refere que 94
por cento dos inquiridos considera que estas devem estar atentas ao que se diz
nas redes sociais, 78 por cento costuma ler comentários sobre marcas e 53 por
cento faz comentários sobre as mesmas.
http://sol.sapo.pt/inicio/Tecnologia/Interior.aspx?content_id=19571