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CloudMetrics analisa presença das marcas nas redes sociais
Tipo Meio: Internet Data Publicação: 19-05-2011
Meio: Fibra Online
URL: http://www.fibra.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=1939:cloudmetrics
-analisa-presenca-das-marcas-nas-redes-sociais&catid=34:redes-sociais&Itemid=63
19 Maio 2011
Uma nova ferramenta que permite monitorizar e analisar a presença das marcas nas redes sociais e
new media foi ontem apresentada em Lisboa e pretende optimizar a comunicação de marcas e
produtos.
"O objectivo passa por optimizar a comunicação das marcas, sabendo quem fala, como e onde estão
presentes, adaptando a comunicação de acordo com essa análise", é dito sobre a ferramenta, que
resulta da união de esforços entre a agência de comunicação NextPower e a empresa QMetrics.
A ferramenta de monitorização, providenciada pela CloudMetrics, surge acima de tudo devido à
necessidade actual de "antever tendências" potenciadas pelas redes sociais, em concreto o Facebook,
revelou à agência Lusa o director geral da empresa, Vítor Domingos.
O responsável diz que esta nova opção permitirá também evitar episódios como o que aconteceu
recentemente com a Ensitel e uma cliente insatisfeita, que se queixou da empresa na Internet e gerou
com isso uma onda de protestos no Facebook.
A solução em casos destes, defende Vítor Domingos, é "nunca apagar qualquer tipo de mensagem",
antes "perceber onde está o problema" e falar directamente com os intervenientes no assunto.
Fonte: Lusa