O documento discute a importância do design de interação humanizada para a tecnologia. Aborda exemplos como o assistente Clippy do Microsoft Office, o acidente do voo Tam 3054 causado por falha no sistema de piloto automático e a necessidade de treinamento adequado de pilotos. Defende que pessoas e robôs devem ser projetados considerando suas diferenças para uma interação mais segura e eficaz.

1. Humanização da tecnologia
pelo Design de Interação
Frederick van Amstel
designer de interação usabilidoido.com.br

2. Microsoft Word XP com tudo aberto!

3. Clippy: o assistente “inteligente” do Office

4. Desastre do vôo Tam 3054 - 2007

5. Minha hipótese: excesso de confiança no Autoland ou Autobrake

6. O que aconteceou: o manete direito estava na posição de
aceleração e o Autothrust interpretou que o piloto não
queria pousar, dando força total na turbina. Os spoilers e
freio automático foram desabilitados e os pilotos tentaram
frear manualmente, sem perceber a origem do erro.

7. Treinamento de pilotos: repetir operações até
automatizar-se.