VoIP + Asterisk + GNU/LInux - Telefonia avançada, software livre. O melhor retorno de investimento em sistema de telefonia baseado em software livre.

1. VoIP+ GNU/Linux
Telefonía avanzada, software libre.
El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía
runsolutions
OPEN SOURCE IT
C O N S U L T I N G

2. Na Smart Solutions desenvolvemos e Asterisk™ pode comutar e traduzir distintos
implementamos soluções à medida em tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCP
telecomunicações capaz de integrar sistemas e H.323. Ao mesmo tempo é uma potente
tradicionais de telefonia com Voz sobre IP, plataforma como servidor para características
Oferecendo características avançadas, e avançadas como chamadas preditivas, IVR,
todo ele sobre uma plataforma aberta e de PBX central e remota, conferencias…
software livre: Asterisk™. Asterisk™ oferece as características típicas
de grandes centrais PBX proprietárias como
Asterisk™ é muito mais que voz sobre IP, é voicemail, conferencias, fila de chamadas, e
uma central PBX IP sobre software livre, log de detalhes de chamadas.
capaz de fazer convergir e interpretar distintos
tipos de sistemas de telefonia. Esta composto
por múltiplas camadas, sendo capaz de
interpretar tanto sistemas TDM como de
pacotes de voz, oferecendo uma plataforma
altamente flexível para a PBX e aplicações
como IVR.
Asterisk se situa actualmente
como a solução de VoIP
corporativa de maior
crescimento internacional

3. APLICAÇÕES
ILIMITADAS
Controle
de
Consumo
IVR
Registo
detalhes
de
chamada
CTI
(Interac0ve
voice
Response)
(Integração
CRM)
(Computer
Telephony
Integra0on)
MP3
Music
on
Hold
and
Transfer
Sem
custo
de
Licenças
Audioconferencia
Transferência
e
Captura
TELEFONIA
Fila
de
Chamadas
De
chamadas
Extensões
IP
Ilimitadas
Call
Center
Administração
via
web
Iden0ficação
do
Chamante
VoiceMail
(Call
ID
)
Registo
Detalhes
de
Chamadas
Dial
Plan
Custo
“0”
entre
delegações
e
(Integração
CRM)
extensões
externas
Desenvolvimentos
Personalizados

4. VERSATILIDADE
1
2
3
4
1
2
1
2
3
4
Telefone
Analógico
IP
SoXware
Roteamento de chamadas desde qualquer
1
2
3
4
dispositivo: mobile, IP hardware and
software phone, classic phones.
3
4
As chamadas internacionais se realizam
unicamente por linhas de Internet
Telefone
Telefone
Com o protocolo de VoIP.
IP
Móvel

5. VERSATILIDADE
Uma
das
principais
caracterís3cas
do
Asterisk™
é
a
habilidade
de
escalar
desde
arquiteturas
pequenas
até
grandes
plataformas
de
comunicações.
VOIP
PSTN
provider
ISDN
IP
SOFTWARE
Telefone
Telefone
Telefone
analógico
IP
móvel

6. VERSATILIDADE
Telefone
soAware
e
/
ou
hardware
configurado
para
se
conectar
no
Asterisk
PBX
™
na
organização
entre
a
rede
telefónica,
tornando-­‐se
uma
extensão,
como
qualquer
outro
fisicamente
localizado
na
delegação.
Telefone
analógico
Card
INTERNET
Telefone
To
PSTN
IP
IP
SoXware

7. FAILOVER
E
BALANÇO
DE
CARGA
IP
SoXware
PSTN
VOIP
TDMoE
provider
Telefone
analógico
ISDN
Telefone
O GNU/Linux projetado para ser tolerante a falhas IP
de soluções, priorização de tráfego e
balanceamento de carga para comunicações
críticas, prestação de serviço garante 99,999% de
seus sistemas.
Channel
Bank

8. Link
Internet
Link
PSTN
Link
Rede
Móvel
Telefone
Móvel
IP
SoXware
Originando
a
chamada
na
rede
móvel
como
uma
chamada
local,
conecta
com
o
Asterisk,
roteando
a
chamada
através
da
Internet
até
outra
PBX
de
VoIP
Asterisk
pode
conectar
e
rotear
chamadas
por
des3ntas
topologias
de
rede
como
GSM,
PSTN
e
VoIP
com
des3ntos
protocolos
e
codecs.

9. DADOS
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
No
gráfico
podemos
observar
os
diferentes
codecs
suportados
e
o
consumo
em
Kbps
que
realizam,
teve
ter
em
conta
que
o
uso
do
Codec
G729
é
proprietário
portanto
deverá
pagar
o
seu
licenciamento
para
uso.

10. DADOS
G711 ILBC G729 GSM LPC10 (SPEEX)
Neste
outro
gráfico
podemos
observar
o
número
de
chamadas
em
simultâneas
por
megabit
suportados
dependendo
do
Codec
u0lizado.

11. CARACTERÍSTICAS
DAS
CHAMADAS
/
OPÇÕES
DE
CONTROLO
• Sistema de menu no ecrã ADSI (Interface • Conferencia de voz Topo
da
página
(Overhead
Paging)
Analógico para presentação de Serviços) • Armazenamento e recuperação da Base Conversão
de
protocolos
• Receptor de Alarmes de Dados Captura
de
chamada
remota
• Agregar mensagem (Append Message) • Integração com Base de Dados Suporte
de
oficina
remota
• Autenticação (Autenticação) • Marcação por nome Extensões
i0nerantes
(Roaming)
• Resposta automatizada Encaminhamento
em
função
da
iden0ficação
do
• Acesso direto ao sistema interno (Direct
• Listas negras
Inward System Access (DISA) chamante
• Transferência não supervisada • Tons de chamada distintivos •
Mensagem
SMS
• Registos de chamada detalhadas • Função Não Incomodar •
Ortografia
/
Falar
• Desvio de chamada se a extensão (extensão • Chamadas de emergência •
Streaming
Media
Access
interna está ocupado) • ENUM •
Transferência
supervisada
• Desvio de chamada se a extensão interna • Recepção e transmissão de Fax (pacote •
Detecção
de
expressão
não responde OSS de terceiros) •
Texto
a
Voz
(TTS)(mediante
a
aplicação
• Desvio de chamada variável • Lógica de extensões flexível
Fes0val)
• Monitorização de chamadas • Presentação interativa do diretório •
Chamada
a
três
(chamada
de
três
vias)
• Estacionamento de chamadas • Resposta vocal interativa (IVR) •
Tempo
e
hora
• Fila de chamadas • Agentes locais e remotos •
Transcodificação
• Gravação de chamadas • Macros •
Trunking
• Recuperação de chamadas • Música durante a espera (música em espera) •
Correio
de
Voz
• Encaminhamento de chamadas (DID e ANI) • Música em transferência (música durante a •
Indicador
visual
de
mensagem
em
espera
• Escuta de chamadas transferência) •
Tom
de
marcação
para
mensagem
em
espera
• Transferência de chamadas • Sistema flexível baseado em Mp3 •
Envio
de
mensagens
de
correio
para
o
correio
• Chamada em espera • Reprodução aleatória ou Linear
electrónico
• Identificação do chamante (de quem chama) • Controlo de Volume •
Grupos
de
correios
• Bloqueio de chamante • Marcação preditiva •
Interface
web
para
aceder
aos
correios
• Identificação do chamante durante a • Privacidade
chamada em espera • Protocolo de estabelecimento aberto (Open
• Cartões de chamadas Settlement Protocol)(OSP)

12. CARACTERÍSTICAS
DAS
CHAMADAS
/
OPÇÕES
DE
CONTROLO
Integração
de
aplicações
e
telefonia
• AGI
(Asterisk
Gateway
Interface
)
• Gestor
gráfico
de
chamadas
• Gestão
de
filas
para
chamadas
de
saída
• Marcação
predica0va
• Interface
de
gestão
TCP/IP
Escalabilidade
TDMoE
(Tim
Division
Mul0plex
over
Ethernet):
Mul0plexação
por
Divisão
do
Tempo
sobre
frames
Ethernet
•
Permite
a
conexão
direta
da
PBX
Asterisk
•
Latência
nula
•
U3liza
hardware
Ethernet
normal
Voz
sobre
IP
•
Permite
a
integração/
instalação
é
fisicamente
separadas.
•
U3liza
as
conexões
de
dados
mais
comummente
despegadas.
•
Permite
um
plano
de
marcação
unificado
em
todas
os
escritórios.

13. CARACTERÍSTICAS
DAS
CHAMADAS
/
OPÇÕES
DE
CONTROLO
Codecs
Protocolos
• ADPCM
•
IAX™
(Inter-­‐Asterisk
Exchange:
Intercâmbio
entre
• G.711
(A-­‐Law
y
µ-­‐Law)
Asterisk)
• G.723.1
(solo
en
paso)
•
H.323
• G.726
•
SIP
(Sesion
Ini0a0on
Protocol;
Protocolo
de
Inicio
• G.729
(comprando
uma
licença
comercial
a
través
de
Sessão)
de
Digium)
•
MGCP
(Media
Gateway
Control
Protocol:
•
GSM
•
SCCP
(Cisco®
Skinny®)
•
iLBC
•
Lineal
Protocolos
PRI
•
LPC-­‐10
• 4ESS
•
Speex
• BRI
(ISDN4Linux)
• DMS100
Interoperabilidade
com
telefonia
tradicional
• EuroISDN
• E&M
• Lucent
5E
• E&M
Wink
• Na0onal
ISDN2
• Caracterís0cas
del
groupo
D
• NFAS
• FXS
• FXO
• GR-­‐303
• Loopstart
•
Sinalização
por
terra
(GroundStart)
•
Kewlstart
Como
podem
comprovar
as
possibilidade
as
centrais
telefónicas
sobre
•
Suporte
para
tons
MF
(Mul0frequência)
e
DTMF
soAware
livre
são
ilimitadas,
ao
ser
SoAware
Livre,
possui
padrões
abertos,
(Mul0frequência
com
doble
tom)
portanto,
podemos
integrar
outras
aplicações
como
soluções
CRM´s,
•
Robbed-­‐bit
signaling
(RBS)
Types
soluções
pré-­‐paga,
roteamento
de
chamadas,
extensões
Ilimitadas
e
sem
custo,
além
de
desenvolvimento
de
soAware
a
media
do
cliente,
criação
de
call
centers
ou
televenda,
etc…

14. www.smart-­‐solu0ons.pt
info@smart-­‐solu0ons.pt