O documento descreve a implementação da Rede Corporativa do Sistema FIESC (RCSF), uma rede de comunicação baseada em IP que integrará voz, dados e imagens. A rede consistirá em mais de 2 mil telefones IP, switches, roteadores, gateways e outros equipamentos para interligar as unidades da FIESC em Florianópolis através de links MPLS e dedicados. A solução de telefonia IP deverá ter capacidade de integração com serviços de diretório e suportar protocolos como LDAP.

1. RCSF – Rede Corporativa do Sistema FIESC Rede IP integrada de comunicação de voz ( VoIP ), dados e imagens baseada na tecnologia IP ( Internet Protocol ).

2. Empresa ganhadora do edital: RCSF – Rede Corporativa do Sistema FIESC OLITEL INTEGRADORA DE SISTEMAS de TELECOMUNICAÇÕES LTDA Representante dos equipamentos AVAYA Edital RCSF e complementos Previsão de início das instalações: Agosto de 2008.

3. O sistema será basicamente constituído de 2.204 telefones IP e 1.140 softphones; 55 media gateways (nas unidades/entidades); roteadores; switches de core, switches de data center e switches de borda; 2 controladores para 36 access points; 96 terminais de vídeo telefonia; 29 terminais de vídeo conferência; solução de firewall; solução de gravação do sistema de telefonia; solução de tarifação; entre outros. O centro do sistema será a sede da FIESC em Florianópolis que possuirá gateways nos quais serão conectados através de MPLS e/ou links dedicados, 55 controladores de gateways com capacidade de dados e de 2 E1 (2 x 30 canais de voz) cada. Os concentradores de gateways possuem uma capacidade de vida em caso de falhas ou indisponibilidade de até 4 troncos analógicos. A solução de telefonia IP deve ter capacidade de integração com serviços de diretório, suportando o protocolo Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Sistema

4. Figura 1 Visão Geral Links de acesso

5. Funcionalidades Básicas Telefonia IP Exibir o nome e número nos displays (LCD) de terminais IP e softphones ; Não perturbe . mensagem padrão para o chamador, ramal programado para não receber chamadas. Consulta pendular . Alternar a conversação entre duas partes, enquanto conversa com uma parte a outra permanece na retenção na mesma linha; Ramal operando fora do gancho . Atendimento da ligação sem necessidade de tirar o fone do gancho; Chefe-Secretária . Chamadas direcionadas para o chefe (desde que previamente configurado), podem ser atendidas pela secretária; Sigilo no envio de informações . Impedir o envio de identidade em chamadas externas. A identidade enviada será a configurada no número piloto do PABX IP; Call Back : Retorno automático de chamada em ramal ocupado ou não atende; Desvio . Desvio por não atendimento, desvio sobre ocupado, desvio por não atendimento ou sobre ocupado;

6. Funcionalidades Básicas Telefonia IP Cadeado Eletrônico . Bloqueio (por ação do usuário) que pessoas não autorizadas efetuem chamadas telefônicas para assinantes da rede pública utilizando-se do seu terminal; Realocação de ramais . Transferência das facilidades do seu terminal para outro. Ao final do uso, o usuário pode simplesmente reprogramar o terminal para sua função original; Música na Retenção . Retenção com música ou mensagem personalizada; Conexão tronco-tronco . Ramal habilita conferência entre dois troncos e abandonando a conexão sem desfazer a conexão estabelecida entre os troncos; Agenda corporativa . Possuir uma base de consulta para localizar ramais de colaboradores; Atendimento automático FAX . Permitir que o sistema detecte automaticamente mensagens de FAX e envie a ligação para a caixa de FAX; Gerenciamento WEB . Usuário do ramal (digital ou IP) acessa suas programações pessoais, como programar as teclas de seu telefone digital e IP;

7. Disponibilização automática de um usuário recém criado em uma localidade na lista de discagem nas demais localidades; LCR . Modificação automática da rota de menor custo de todas as localidades quando for feita uma alteração na rota de menor custo; Indicação de mensagem de correio de voz; Discagem abreviada . Esta facilidade permite a todos os usuários discarem os números externos mais utilizados através de um código abreviado; Ramais em busca . Quando um ramal pertencente ao grupo encontra-se ocupado e é invocado o grupo na seqüência pré-programada; Display (LCD) , visualiza pelo menos, 10 (dez) chamadas não atendidas, indicando o número que chamou e o status corrente da linha que chamou; Estacionamento de chamadas . Usuário fica livre para realizar outras chamadas. Durante a espera, o chamador poderá receber uma mensagem institucional ou música; Funcionalidades Básicas Telefonia IP