O documento apresenta o Programa de Inserção Profissional (PIP) da MAPFRE no Brasil, que tem como objetivo capacitar jovens, adultos e pessoas com deficiência para ingresso no mercado de trabalho. O PIP já capacitou 802 pessoas desde 2006 e realizou 3 turmas no primeiro semestre de 2011. Os resultados incluem 71% dos participantes encaminhados para processos de recrutamento na MAPFRE.

1. Grupo
Daniel Ventura
Elissandro Garcia
Fábio Korb
Rodrigo Salles

2. MAPFRE SEGUROS
Responsabilidade
Social Corporativa
Apresentação
do PIP
Destaques em 2011
Histórico e Conclusão

4. Uma história de
1933
tradição e sucesso, Espanha
que começou em...
4

5. Grupo MAPFRE
M utualidad de la
A grupación de
MISSÃO
P roprietários de
O Grupo Segurador MAPFRE tem como
objetivo principal prover,com
F incas
excelência, soluções em seguros,
produtos financeiros e serviços, que
R ústicas de visem preservar a estabilidade
socioeconômica pessoal, familiar e
E spaña empresarial.
5

6. MAPFRE no Mundo
44 países com 10.956 70 milhões de 983 milhões de Euros
escritórios clientes de lucro líquido em
2010
35.225 profissionais
3,8 milhões 20,3 bilhões de
de residências Euros de Faturamento
67.854 corretores seguradas em 2010
6

7. MAPFRE no Brasil
54 anos de R$ 7.099 bilhões 1.050.000 veículos
atuação no Brasil de ativos segurados
122 Sucursais em todo 500.000 residências
R$4.7 bilhõesO empreendedorismo da MAPFRE
o Território Brasileiro individuais
Prêmios emitidos com que o grupo chegasse ao
fez
3.000.000 Garantia
Brasil em 1992 quando comprou o
18 Diretorias Territoriais R$ 522,1 milhões deSeguradorEstendida
Grupo Vera Cruz
em 26 Estados Lucro antes de impostos
300.000 Celulares
11,347 mil Corretores 15 milhões de clientes
ativos
1.020.000 Decessos
7

8. RESPONSABILIDADE
SOCIAL CORPORATIVA

9. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
É a forma de gestão que se define pela
relação ética e transparente da empresa
com todos os públicos com os quais ela se
relaciona e pelo estabelecimento de metas
empresariais compatíveis com o
desenvolvimento sustentável da sociedade,
preservando recursos ambientais e culturais
para as gerações futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais.
9

10. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
SUSTENTABILIDADE
Atividades economicamente viáveis,
ambientalmente saudáveis e socialmente
justas.
Meio
Ambiente
Sociedade Lucro
Sustentabilidade
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11. FUNDAÇÃO MAPFRE
Há muitos anos o conceito de Responsabilidade
Social forma partes dos princípios institucionais
definidos por seu Código de Bom Governo
Desde 1975 uma parte do faturamento anual da
MAPFRE é dedicado a promover e financiar
atividades sem fins lucrativos de interesse geral,
desenvolvidas através de 5 institutos
especializados com as seguintes finalidades:
• Segurança das pessoas e seus patrimônios, com
especial atenção a Segurança Viária, Medicina e
Saúde
• Melhoria da Qualidade de Vida e do Meio Ambiente
• Disseminação da Cultura, Artes e Letras
• Formação e estudo de assuntos relacionados a
Seguros e Gerenciamento de Riscos
• Estudo e divulgação de conhecimentos em relação
à histórica comum da Espanha, Portugal e países
vinculados
• Melhoria das condições econômicas, sociais e
culturais das pessoas e setores menos favorecidos
da Sociedade
11

12. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA PROJETOS
Programa de Inserção Profissional
Programa de Inserção Profissional
Programa de Inserção Profissional - Pessoas com Deficiência
Programa de Inserção Profissional - Pessoas com Deficiência
Vila Ambiental
Cine Educação
Cine Maior Idade
ECO MAPFRE
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13. APRESENTAÇÃO
DO PIP

14. PIP - PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL CONCEITO
O PIP combina a inclusão no mercado de trabalho às demandas de crescimento e contratação do Grupo
MAPFRE e do mercado. É direcionado a pessoas com dificuldade de se ingressar no mercado de trabalho.
São três públicos-focos: jovens, adultos e pessoas com deficiência.
Princípios Princípios internacionais
Pacto Global da ONU de sustentabilidade do Grupo
I. Cumprimento de leis e normas
II. Governança corporativa
III. Respeito aos colaboradores
IV. Inovação permanente em produtos e serviços
V. Práticas responsáveis na cadeia de valor
VI. Respeito ao meio ambiente
VII. Diálogo com os grupos de interesse
Direitos Humanos
VIII. Participação ativa em organismos de RSC
Trabalho
IX. Elaboração e difusão de informes anuais de RSC
Meio ambiente
X. Contribuição às atividades da FUNDACIÓN
Corrupção
MAPFRE
14

15. PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL RELEVÂNCIA
O PIP conta com uma rede de entidades para apoiá-lo em cada uma das etapas do Programa
Divulgação e Recrutamento Capacitação Colocação Profissional
Parceiros
Secretaria da Indústria,
Comércio e Trabalho Secretaria da Indústria,
Comércio e Trabalho
Rede Social
Por que o PIP é bom para o Grupo MAPFRE?
• Redução de custo de treinamento de novos colaboradores
para Central de Atendimento
• Redução de passivo trabalhista
• Redução de risco de multa pela lei de cotas
• Redução do turn-over de funcionários por desligamento
voluntário da empresa
Secretaria da Indústria,
Comércio e Trabalho
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16. PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL MOBILIZAÇÃO
A mobilização de candidatos é realizada através das
seguintes ações:
• Envio de email com release para toda a rede social
• Acompanhamento com os principais parceiros
• Envio de cartazes de divulgação para parceiros e sucursais
• Divulgação PAM para colaboradores
Por que o PIP é bom para o participante?
• Melhor qualificação para entrada no mercado de trabalho
• Melhor desenvoltura em entrevistas e resgate da auto
estima
• Retorno aos estudos e busca de novos conhecimentos
• Incentivo a busca pela qualificação profissional
16

17. PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL CANDIDATOS
O recrutamento dos candidatos, capacitação e seu encaminhamento ao mercado de
trabalho acontecem da seguinte maneira:
Aplicação dos
Inscrição via e- Análise de módulos: Indicação de
mail e indicação currículo e • Atendimento alunos com Nota
de parceiros redação • Específico Final acima de 7,0
Processo
Inscrição Capacitação Seleção RH
Seletivo
Inscrição
aprovada Aprovado no Contratação
curso na MAPFRE
Inscrição não
aprovada Reprovado no Indicação
curso Parceiro
Legenda:
Adequação de perfil
Avaliações (questionário sócio econômico, prova final e questionário de satisfação)
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18. PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL PROGRAMAÇÃO
Cursos:
 Português, Informática, Conhecimentos Gerais
 Apresentação Pessoal e Falar em Público
Duração:
 Os módulos possuem duração de 60 horas aula, divididos em 15 encontros.
Turmas:
Turmas Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
Jovens
Adultos
PcDs
Barueri
18

19. DESTAQUES
DO PROGRAMA - 2011

20. CRESCIMENTO DO PROGRAMA
Desde sua primeira aplicação em 2006,
o Programa já capacitou 802 pessoas*
2011
480 154 168
Jovens Adultos PcDs
2010
* Participantes capacitados até julho de 2011.
20

21. RESULTADOS 1º SEMESTRE DE 2011
Turma Jovens - Maio 2011
Realização de 3 turmas em São Paulo:
1 Turma de PcDs
1 Turma de Jovens
1 Turma de Adultos
Turma PcDs - Março 2011
Turma Adultos - Julho 2011
21

22. RESULTADOS 1º SEMESTRE DE 2011
Encaminhados Capacitados Confirmados Inscritos
Impactos do projeto no ao RH 25 JO 38 JO 49 JO
35 PcDs
período de Janeiro a Junho 71% 19 PcDs
24 AD
25 PcDs
34 AD 37 AD
capacitados
Parcerias de Inscrições: Recrutamento RH:
-Indicações de candidatos pela SERT, -71,5% dos participantes participam
LESF, AVAPE, PRODEP – BARUERI. de processo de recrutamento pelo
-Divulgação via rede social do RH
programa e parceria com SERT e SICT-
PRODEP - BARUERI.
22

23. PERFIL DOS PARTICIPANTES
O PIP tem como objetivo principal desenvolver seu trabalho com o grupo de
pessoas que tenham uma maior dificuldade de entrada no mercado:
10% dos participantes tem ensino superior completo
12% declararam nunca ter participado de curso antes
22% consideravam sua formação insuficiente para ingressar no mercado de trabalho
54% já trabalharam, mas não estavam trabalhando no momento de início do curso e
consideram o aprendizado e a capacitação oferecida pelo programa algo totalmente
inovador com relação as experiências vividas no mercado de trabalho.
23

24. PARTICIPANTES ADULTOS
 88% possuem Ensino Médio completo;
 23% possuem Ensino Superior Completo;
 100% passou a utilizar a internet como
meio de comunicação para manter-se
informado sobre o mercado de trabalho;
 62% classificam como bom seu
conhecimento de informática;
 69% havia participado de curso
relevante para sua formação.
24

25. HISTÓRICO
E CONSLUSÃO

26. HISTÓRICO DO PROGRAMA OBJETIVOS
 Foco na qualidade profissional a ser oferecida ao mercado de trabalho
 Auxílio na (re)inserção de profissionais no mercado de Atendimento, Call Center e Seguros
 Capacitação de jovens e adultos e pessoas com deficiência, para que se tornem aptos a
ingressar no mercado de trabalho
Idealização e Implantação Ampliação da rede de parceiros
Foco em comunidades nos arredores Início do Programa para um novo
da Central de Relacionamento SIM 24h público: adultos de 40 a 55 anos.
Reestruturação do Programa, maior Atendimento do público de PcDs e
foco na inclusão social. ampliação da rede de parceiros
Capacitação de 162 participantes
Capacitação de 164 participantes Capacitação de 41 pessoas nas turmas
 Aproximação da relação com a realizadas em São Paulo (até julho)
Secretaria de Emprego e Relações de  Expansão do PIP para Barueri - 27
Trabalho do Gov. de SP pessoas capacitadas na 1ª turma
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27. COMENTÁRIOS DOS PARTICIPANTES
“O curso me fez rever postura e interesses
pessoais”
“Uma experiência que nunca vivenciei em minha
vida e creio que à partir deste curso minha vida
profissional será outra”.
“Com estes 15 dias aprendi muito, e são coisas e
experiências que jamais esquecerei, aprendi a ter mais
atitude e a enfrentar os obstáculos de frente"
“O curso me fez ter uma visão mais ampla do
meu potencial acadêmico e pessoal”
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28. CONCLUSÕES
 Serve como um auxílio para a empresa atingir com maior facilidade a cota de pessoas
com deficiência exigida pela lei;
 Prepara com maior eficiência e pro atividade futuros profissionais, diminuindo o
custo de treinamento;
 Estes profissionais, por na sua maioria residirem próximos às unidades de negócio da
empresa, possuem facilidades logísticas que lhes permite uma maior qualidade de vida;
 A empresa passa a contribuir com a economia da região aos gerar empregos para os
residentes;
 Os profissionais contratados passam a ter um sentimento de respeito e gratidão,
dedicando-se mais e vestindo a camisa da empresa;
 Embora a empresa não possua este números, podemos projetar um
menor índice de turn-over nas pessoas atendidas pelo programa;
 A empresa também não possui dados quanto ao número de profissionais treinados e
recrutados pela empresa e seus parceiros, sendo esta uma oportunidade de melhoria
para o programa;
 Para a comunidade, torna-se uma excelente oportunidade de inserção profissional.
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