Este documento apresenta a empresa NEO Affinity & Marketing Solutions, especializada na gestão de seguros de afinidade. A empresa tem como missão ser líder no mercado nacional nesta área e valores como excelência, comprometimento com os clientes e integridade. A NEO oferece serviços customizados de seguros e assistências por meio de parcerias com varejistas, telecomunicações e emissoras de cartão.

1. Apresentação Institucional
Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
Rio de Janeiro, Jan 2012

2. A Empresa

3. Missão, Visão e Valores
[Nossa Missão] [Nossos Valores]
Ser a empresa líder no mercado Acreditamos nos seguintes princípios:
nacional na gestão de Programas de
Seguros de Afinidade. Excelência, Comprometimento com os nossos
clientes, Integridade, Respeito e Espirito de
Equipe.
[Nossa Visão]
Ser reconhecida como uma empresa em constante
crescimento, cuja excelência na prestação de serviços
promova a posição de liderança no segmento de
atuação de Seguros de Afinidade.
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4. Quem Somos
A NEO Affinity & Marketing Solutions é especialista na Fundada em Outubro de 2009, com sede no Rio de Janeiro;
criação, planejamento, distribuição e gestão de programas
de seguros massificados, os chamados Seguros de Atuação em todo o Brasil com posicionamento de
Afinidade. destaque no Estado do Rio de Janeiro atendendo empresas
de renome do varejo e telecomunicação;
A partir da análise do negócio do seu cliente, a NEO
Affinity & Marketing Solutions desenvolve e distribui Equipe de liderança com mais de 20 anos de experiência
produtos e serviços customizados através de rede de no mercado de Affinity;
varejo, operadoras de telecomunicações, emissoras de
cartões de crédito, entre outras empresas com grandes Gestão de mais de 45 produtos com faturamento auferido
bases de dados, para um público de consumidores que de R$ 110 Milhões (projeção 2012).
não tem acesso a seguros em canais tradicionais.
Para os nossos clientes, os Projetos de Afinidade têm como
objetivo:
Gerar fontes adicionais de receita;
Rentabilizar as margens operacionais;
Aumentar a vantagem competitiva da marca no seu
mercado de atuação;
Fortalecer a imagem institucional do cliente com
seus respectivos consumidores.
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5. Organograma:
Estrutura da empresa
Sócios
Diretoria
Técnica Operações Administrativo Comercial Marketing
MIS Treinamento Adm/Financeiro Relacionamento Comunicação
Corporativa
Processos Monitoramento Sistema/TI Gestão
E-Business
Market Placement Trade Marketing Recursos Novos Negócios
& Produtos Humanos Pesquisa
Implantação de Mercado
DBM
CRM & Canais
Estratégia/Análise
de Negócios
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6. O Conceito:
Os 3 pilares do Projeto de Afinidade
MEIO
Disponibilidade de utilizar o meio de pagamento
Meio de Cobrança: preferido pelo consumidor no ambiente da marca;
Fornecido pelo Estipulante Conta Mensal, Extrato do Cartão de Crédito, Private
Label, Débito em Conta ou Carnê de Financiamento.
MASSA
Enriquecimento de dados da base;
Criação de Modelos de Propensão para oferta de
Base de Dados (Cliente final) seguros;
Identificação/Qualificação
Segmentação de base: Sócio - demográfico, hábito de
consumo;
Entrega do produto certo para a pessoa certa.
MARCA
Análise da interação entre a marca e o consumidor;
Fidelidade a marca: Frequência de consumo;
Transacional x Emocional
Sinergia produtos: Oferta x Demanda.
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7. O que oferecemos

8. O Nosso Diferencial
Business Inteligence
Domínio em todas as etapas do processo: Por ser uma empresa especializada
em seguros de massificados, a NEO Affinity & Marketing Solutions está
presente em toda as etapas do processo do projeto de afinidade, ou seja, desde
a análise do mercado, desenvolvimento do produto customizado até a gestão
do resultado e as ações de pós venda.
Além do tradicional canal de oferta através de ações de Marketing Direto
(Telemarketing, Mala Direta & Fatura Carona), a NEO Affinity & Marketing
Solutions possui expertise na gestão de ações de Trade Marketing na venda dos
produtos no ambiente de PDV dos nossos clientes;
Gestão estatística compartilhada com o parceiro, fornecedor e corretora,
através de Dashboard (painel de controle) customizado por operação e/ou
cliente com integração via servidor web;
Desenvolvimento desktop dos Planos de Negócio (Pré-Projeto) sem necessidade
de consulta prévia ao mercado segurador. O estudo é realizado através do
cruzamento de informações contidos no extenso banco de dados da NEO – SGN
(ambiente de pesquisa por nicho de atividade e região de atuação);
Criação de modelos preditivos com base em ferramentas de GEO
Processamento de resultados por marca, produto e safra de campanha.
Equipe própria de MIS e Gestão de Processos para o desenvolvimento das
aplicações interfaces e mainframe com servidor web;
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9. O Nosso Diferencial:
Pesquisa & Desenvolvimento
Monitoramento do mercado nacional e internacional:
Sistema de análise do mercado de atuação dos clientes NEO Affinity, com acesso a extensa base de dados com mais de 500
empresas de renome com atuação nos segmentos B2C & B2B;
Aplicação de modelos de BI para elaboração e identificação das necessidades do ambiente de negócios do cliente;
Módulo de geomapeamento da concorrência e tendências de mercado.
Pesquisa de modelos globalizados de gestão na oferta de produtos securitários:
Regionalização de produtos de sucesso em outros mercados internacionais;
Promoção de Estudos de Benchmark & “Best Practices”;
Banco de idéias NEO Affinity – criação de valor agregado ao Cliente. Pesquisa &
Desenvolvimento
Promover ações de “Brand Awareness” com o canal de distribuição :
Palestras e seminários (ações de endomarketing). Treinamento &
Monitoramento
Análise SWOT dos pontos de contato e oferta aos consumidores:
Gestão &
Relacionamento
Planejamento Estratégico Multicanal.
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10. O Nosso Diferencial:
Treinamento & Monitoramento
Desenvolvimento do Plano de Negócios:
Desenvolvimento e customização da estratégia de Produto (definição das características de coberturas, os serviços
complementares e “pricing”);
Seleção e negociação com os fornecedores (seguradoras e operadoras);
Criação dos modelos de propensão de compra, bem como de utilização (sinistralidade), promovendo com os fornecedores o
plano de sustentabilidade do resultado financeiro.
Processo de implantação:
Criação e implantação dos fluxos operacionais;
Aprimoramento dos processos de interface de dados pós-venda com Cliente e EPS.
Pesquisa &
Desenvolvimento
Plano de Marketing:
Elaboração e desenvolvimento dos canais de comunicação e mídia de
oferta e pós-venda; Treinamento &
Monitoramento
Segmentação de DBM e análise dos processos de CRM;
Gestão &
Relacionamento
Desenvolvimento das campanhas de incentivo;
Treinamento das equipes envolvidas no processo de venda e atendimento pós-venda;
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11. O Nosso Diferencial:
Gestão & Relacionamento
Gestão do Resultado:
Acompanhamento do Teste Piloto e “Roll-Out”;
Gestão do resultado técnico-financeiro e analise das métricas de desempenho;
Análise do comportamento de consumo – macro e micro regional;
Gestão do relacionamento com as partes envolvidas – Seguradora e EPS;
Controle do cumprimento contratual;
Acompanhamento do Plano de Investimentos da Seguradora;
Elaboração das ações de “Up-Sell” e “Add-ons”, “Cross-Sell”, Retenção e “Down-Sell”.
Pesquisa &
Desenvolvimento
Processo de monitoramento:
Monitoramento presencial do PDV ou canal de oferta;
Treinamento &
Monitoramento
Realização das campanhas de incentivo;
Gestão &
Análise dos índices de SLA; Relacionamento
Integração dos processos operacionais.
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12. Programas de Afinidade sob Gestão da NEO

13. Nossas Operações
Internet Vendas Utilities Financeira Indústria
Diretas
Turismo Telecom Mídia Cartões Varejo
Data Base Pontos de Venda R$ 110 MM*
45 produtos
+ 14,5 M + 1.180 locais em prêmio
administrado
Gestão NEO
360º
* Projeções de 2012
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14. Produtos

15. Produtos
A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de
seguros de acordo com a necessidade do consumidor.
Seguro de Vida Seguro Educacional
Seguro Residencial Seguro Casamento
Proteção Financeira Seguro Danos Elétricos
Plano Odontológico Seguro Viagem
Seguro Defeitos Funcionais Perda e Roubo do Cartão
Seguro Renda Hospitalar Seguro Bolsa
Seguro Acidentes Pessoais Seguro Notebook
Seguro de Perda e Roubo do
celular Garantia Estendida
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16. Produtos
A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de
assistências, de acordo com a necessidade do consumidor.
Help Desk Informática Assistência Pet
Assistência Eletrodomésticos Assistência Medicamentos
Cesta Básica Serviço Concierge
Assistência Nutricional Assistência Viagem
Assistência Carro e Moto Help Desk Smartphone
Assistência Fitness Assistência Residencial
Assistência Educacional Assistência Notebook
Assistência Mulher Assistência Homem
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17. Produtos
A NEO customiza planos contendo sorteios de periodicidade semanal, mensal
ou anual, além de sorteios instantâneos.
Troco Premiado Educação Premiada
Centavos Premiado Compra Premiada
Doação Premiada Crédito Fácil Premiado
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18. Roberto Rudge Clark
Diretor Comercial
rclark@neoaffinity.com.br
Obrigado! Robert W N Pont
Diretor Técnico
rpont@neoaffinity.com.br