O documento propõe uma estratégia integrada de marketing digital para aumentar as vendas online, baseada na criação de um ciclo de comunicação que promova a coesão entre diferentes canais como e-mail marketing, mídias sociais e conteúdo. A estratégia envolve análise de relacionamentos com os clientes para produzir conteúdo segmentado e relevante, motivação dos consumidores para interação e fidelização através de um relacionamento transparente.