Este documento discute estratégias para gerenciar conflitos, incluindo comportamentos agressivos, passivos, assertivos e manipuladores, bem como atitudes associadas a cada um. Também fornece dicas para o autocontrole emocional como dominar a impulsividade e redirecionar as emoções.

1. GESTÃO DE CONFLITOS

2. AFECTIVA GLOBAL TEMPORAL COGNITIVA PERCEPÇÃO DO OUTRO

3. ESTADO EMOCIONAL IMPRESSÕES FACTORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO

4. VALORES NECESSIDADES

5. COMPORTAMENTO

6. ATITUDES # ATAQUE # INTERRUPÇÃO # SUPERIORIDADE # OLHAR SUPERIOR # SORRISO IRÓNICO # DESPREZO PELO OUTRO AGRESSIVO

7. COMPORTAMENTOS AGRESSIVOS PARTICIPAÇÃO EXCESSIVA SUPERIORIZAÇÃO GENERALIZAÇÃO

8. COMPORTAMENTOS PASSIVOS SILÊNCIO CONFORMIDADE RACIONALIZAÇÃO

9. ATITUDES # EVITAMENTO # SUBMISSÃO # INFERIORIDADE # OLHAR TÍMIDO # RISO NERVOSO # MEDO DO OUTRO PASSIVO

10. COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS COOPERAÇÃO FRONTALIDADE CLAREZA

11. ATITUDES # AFIRMAÇÃO # COMPROMISSO # IGUALDADE # OLHAR FIRME # SORRISO SOCIALIZADOR # VALORIZAÇÃO DO OUTRO ASSERTIVO

12. COMPORTAMENTOS MANIPULADORES PSEUDO ATENÇÃO DISSIMULAÇÃO DISCURSO INCONSISTENTE

13. ATITUDES # COMPETITIVIDADE # INTERESSE # OLHAR DE LADO # SORRISO “SACANA” # UTILIZAÇÃO DO OUTRO MANIPULADOR

14. AUTOCONTROLO DOMINAR A IMPULSIVIDADE REDIRECIONAR A EMOÇÃO ADIAR A RECOMPENSA ABERTURA A MUDANÇA BEM-ESTAR NA AMBIGUIDADE

15. OBRIGADO PELA ATENÇÃO!!! Vânia Cardoso Formadora e Consultora em Formação Portugal [email_address]