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Estamos preparados para o
Super Consumidor?
Armindo Ferreira
Prosumer e Customer Centricity
Prosumer é um termo originado do inglês que provém da junção de producer (produtor) + consumer (consumidor).
O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto,
o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos.
Este poder conquistado pelo público consumidor advém da alta competitividade dos mercados, sejam eles globais ou
locais, e que a todo instante direcionam suas estratégias a fim de satisfazer o cliente e torná-lo cada vez mais lucrativo ao
longo do tempo.
Fonte: Wikipedia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Prosumer)
Tem mais
opções de
oferta
Sabe o que quer
comprar antes
de escolher
Mais direitos
assegurados
pelo CDC
Sabe usar os
SAC´s e quer
retorno
Usa redes sociais e blogs para
repercutir suas ideias e
reclamações. Aposta na força da
sua rede
Gus Moraes - FSP 11 de março de 2013
“O que hoje nós chamamos de rede social
será a fundação de uma nova era. À
medida que ficamos amplamente
conectados, quase tudo que fazemos será
informado ou conduzido por meio de
nossas conexões com os outros.”
Ross Dawson – futurista e autor do
livro 'Living Networks'
Nike+ FuelBand
measures your
everyday activity
and turns it into
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calories burned,
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more. It's also a
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running, walking,
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and dozens of
everyday activities.
So put it on and
get moving.
Get the free Nike+ FuelBand mobile app to
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Show
No dia 8 de outubro, os fãs poderão acompanhar
um show em homenagem ao Rei do Rock, o “Elvis
Presley in Concert”. O evento, que deve ocorrer no
Ginásio Ibirapuera, trará uma apresentação do
cantor projetada em um telão, enquanto músicos e
cantores que trabalharam com Elvis acompanharão
o vídeo ao vivo.
Supersumer ou
SuperProsumer
Conectado o
tempo todo.
Produz e edita
conteúdo de
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Quer respostas
rápidas 24x7.
Anyplace, anytime
Compartilha e é
compartilhado na
velocidade da luz
Faz ratings de
produtos e serviços
em tempo real.
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da luz
Faz ratings de
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serviços em
tempo real.
supersac
Super Sac
SAC 2.0 não é instalar um novo
módulo no sistema de SAC atual.
É entender que as antigas
soluções não resolvem os
problemas atuais e os do
futuro que nem conhecemos
ainda.
Conectado o
tempo todo.
Processo Manual
e automatizado.
Gestão visual
Integrado a
todos SIM
Inputs em tempo
real para BI
Integração com
produção=foco
no cliente
Inteligência na
análise de
dados=
crossmarketing
Novas formas de vender seu produto. Novos modelos de
negócio
BI
Atendimento
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SIMInputs Indiretos
Produção
O supersac
Obrigado
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  • 3.
  • 4. Gus Moraes - FSP 11 de março de 2013
  • 5. “O que hoje nós chamamos de rede social será a fundação de uma nova era. À medida que ficamos amplamente conectados, quase tudo que fazemos será informado ou conduzido por meio de nossas conexões com os outros.” Ross Dawson – futurista e autor do livro 'Living Networks'
  • 6.
  • 7. Nike+ FuelBand measures your everyday activity and turns it into NikeFuel. It tracks calories burned, steps taken and more. It's also a great watch. Nike+ FuelBand tracks running, walking, dancing, basketball and dozens of everyday activities. So put it on and get moving. Get the free Nike+ FuelBand mobile app to sync wirelessly, watch your progress and get extra motivation on the go. With the app you can compete with yourself or share results with your friends.
  • 8.
  • 9. Show No dia 8 de outubro, os fãs poderão acompanhar um show em homenagem ao Rei do Rock, o “Elvis Presley in Concert”. O evento, que deve ocorrer no Ginásio Ibirapuera, trará uma apresentação do cantor projetada em um telão, enquanto músicos e cantores que trabalharam com Elvis acompanharão o vídeo ao vivo.
  • 10.
  • 12. Conectado o tempo todo. Produz e edita conteúdo de dispositivos mobile. Quer respostas rápidas 24x7. Anyplace, anytime Compartilha e é compartilhado na velocidade da luz Faz ratings de produtos e serviços em tempo real.
  • 13. Conectado o tempo todo. Produz e edita conteúdo de dispositivos mobile. Quer respostas rápidas 24x7. Anyplace, anytime Compartilha e é compartilhado na velocidade da luz Faz ratings de produtos e serviços em tempo real.
  • 14. Conectado o tempo todo. Produz e edita conteúdo de dispositivos mobile. Quer respostas rápidas 24x7. Anyplace, anytime Compartilha e é compartilhado na velocidade da luz Faz ratings de produtos e serviços em tempo real. supersac
  • 16. SAC 2.0 não é instalar um novo módulo no sistema de SAC atual. É entender que as antigas soluções não resolvem os problemas atuais e os do futuro que nem conhecemos ainda.
  • 17. Conectado o tempo todo. Processo Manual e automatizado. Gestão visual Integrado a todos SIM Inputs em tempo real para BI Integração com produção=foco no cliente Inteligência na análise de dados= crossmarketing Novas formas de vender seu produto. Novos modelos de negócio
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