Sinopse: Comunicação nas redes sociais. Tá claro? Chega de falar só de propaganda, vamos falar sobre como as instituições podem se empoderar através das redes para se aproximar de seus clientes de forma dinâmica e globalizada. Comunicação eficaz nas redes sociais é disponibilizar conteúdo atraente, que deve ser mensurado constantemente para que se entenda as reações do público perante a mensagem e otimizar as adaptações necessárias, conforme as demandas desse público. Complicado? Nem tanto! Vamos conversar sobre isso?

1. COMUNICAÇÃO NAS REDES SOCIAIS =
(CONTEÚDO + RELACIONAMENTO)² x
MENSURAÇÃO
Andre Tomazetti

2. Um pouco de teoria

3. Redes sociais
vs
Sites de Redes sociais

4. "Redes sociais são sempre
redes de pessoas."
Augusto de Franco

5. Na prática...

6. 8 etapas básicas
Verificar reputação
Identificar público-alvo
Analisar concorrência
Definir objetivo
Criar estratégias
Pensar em ações
Planejar ações
Mensurar

7. Verificar reputação
online
Google
Topsy
Twitter
Brandviewer

8. Identificar público-alvo
Vestir a camisa
Trends no twitter
Tweepz
Facebook Ads

9. Analisar concorrência
Planilha
Follower Wonk
Tweet Rank
Google Insights
Brandviewer

10. Definir objetivos
"Se o objetivo da empresa for apenas vender,
repense sua participação nas mídias sociais. A
comunicação não vende, ela é responsável por levar
as pessoas até o ponto de venda, seja ele uma loja
física ou virtual."
Danila Dourado, PaperCliQ

11. Definir objetivos

12. 14 objetivos
1. Despertar consciência
2. Chamar atenção
3. Suscitar interesse
4. Proporcionar
conhecimento
5. Garantir identificação/
empatia
6. Criar desejo
7. Criar expectativa
8. Conseguir preferência
9. Levar à decisão
10. Efetivar ação
11. Garantir satisfação
12. Estabelecer interação
13. Obter fidelidade
14. Gerar disseminação/
boca-a-boca

13. Criar estratégias

14. Pensar em ações

15. Planejar ações

16. Mensure
Google Analytics
Facebook Insights
Webmaster Tools
Statigram
Twitalyzer