O documento descreve a gestão do conhecimento na PwC Brasil, incluindo sua equipe, sistemas, processos e recursos para produzir, organizar e compartilhar informações entre equipes e territórios, com o objetivo de criar valor para clientes.

1. Gestão do Conhecimento
na PwC Brasil
Outubro 2016
www.pwc.com.br

2. PwC
Alessandra Costa Mezzanotti (Alessandra Milauskas)
• Bibliotecária especializada em automação de serviços informacionais e
em gestão do conhecimento.
• Mais de dez anos de experiência atuando em empresas como Unilever,
Hospital das Clínicas FM-USP, Prima Informática (desenvolvedora do
software Sophia Biblioteca e Acervo) e PricewaterhouseCoopers.
Arya
Léia
2
outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil

3. PwC
Sobre a PricewaterhouseCoopers (PwC)
• Network global de firmas separadas e independentes
• Prestação de serviços de Assessoria Tributária e Empresarial e de Auditoria
• Presente em 157 países
• Congregam mais de 208.000 colaboradores e sócios
• No Brasil possui aproximadamente 5.000 profissionais distribuídos em 16
escritórios em todas as regiões brasileiras
Empresa listada no guia “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar”
( desenvolvido pela revista Você S/A em parceria com a Fundação Instituto de
Administração – FIA)
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outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil

4. PwC
O conhecimento, a experiência e a capacidade dos profissionais PwC em
desenvolver soluções criativas permitem criar valor para clientes, acionistas
e stakeholders com o mínimo de riscos.
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outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil

5. PwC
O conceito de gestão do conhecimento na PwC Brasil
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outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil
Aprender Colaborar
Registrar Compartilhar

6. PwC
Área de gestão do conhecimento da PwC Brasil
outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil
6
Pessoas SistemasProcessos
Recursos de apoio à
produção, a organização
e o compartilhamento de
informações
Incentivo à promoção de
um ambiente que celebre
a colaboração e o
compartilhamento entre
equipes, Linhas de
Serviço (LoS) e
territórios
Orientação da
disponibilidade e o uso
de fontes de informação

7. PwC
Área de gestão do conhecimento da PwC Brasil
outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil
7
Recursos de apoio à produção, a organização e o compartilhamento de informações
Citações de
Projetos
Portal
InternoGatewaySpark
SharePoint
TeamSpace

8. PwC
Área de gestão do conhecimento da PwC Brasil
outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil
8
Incentivo à promoção de um ambiente que celebre a colaboração e o compartilhamento
entre equipes, Linhas de Serviço (LoS) e territórios
CSI
(Connections,
Sharing &
Insights)
KM SessionLunch &
LearnSpark Clinic
Treinamentos
formais e on
demand

9. PwC
Área de gestão do conhecimento da PwC Brasil
outubro 2016PwC - Knowledge Management Brasil
9
Orientação da disponibilidade e o uso de fontes de informação
Mapa de
Fontes por
indústrias
Mapa de
Fontes
Globais
Mapa de
Fontes locais
Mapa com
links
importantes

10. PwC
Área de gestão do conhecimento da PwC Brasil
Equipe
Sócio PwC
Gerente Sr.
Supervisora
Analista de KM Analista de KM Analista de KM

11. Obrigado!
alessandra.milauskas@pwc.com
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firma membro do network da PricewaterhouseCoopers, ou conforme o contexto sugerir, ao próprio network. Cada firma membro da rede PwC
constitui uma pessoa jurídica separada e independente. Para mais detalhes acerca do network PwC, acesse: www.pwc.com/structure