Apresentação da defesa de dissertação realizada no dia 24/02/2014, para obtenção do título de Mestre em Turismo e Hotelaria na Universidade do Vale do Itajaí

1. Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria
Mestrando: Kleber de Oliveira da Silva
Orientadora: Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
DE MICRO E PEQUENOS
MEIOS DE HOSPEDAGEM NO
DESTINO PERIFÉRICO
URUBICI/SC

2. 1. Introdução
2. Revisão de Literatura
3. Metodologia
4. Apresentação e discussão dos
principais dados
5. Considerações finais
Referências
Estrutura da apresentação

3. Introdução: contextualização do tema
Canais de
Distribuição
Micro e
pequenos
meios de
hospedagem
Destino
periférico

4. Introdução: contextualização do tema
Quais?
Como?
Qual?

5. Introdução: problema de pesquisa
Como a estrutura de distribuição
em micro e pequenos meios de
hospedagem no destino periférico
de Urubici está constituída?

6. Introdução: objetivos
Objetivo Geral:
Analisar os canais de distribuição de micro e pequenos meios de
hospedagem no destino periférico de Urubici/SC.
Objetivos Específicos:
1. Identificar as características do destino periférico;
2. Caracterizar os meios de hospedagem no destino periférico;
3. Delimitar as estratégias de distribuição utilizadas pelos meios de
hospedagem;
4. Analisar os principais fatores do ambiente interno e externo das
empresas, que influenciam a estrutura de canais de distribuição.

7. Revisão de Literatura: mapas mentais

8. Revisão de Literatura: micro e pequenas empresas
Principais pontos da literatura:
• Motivação econômica ou estilo de vida dos empreendedores;
• Importância financeira do negócio para a renda familiar;
• Estrutura de recursos humanos;
• Participação em associações;
• Influência de tecnologias da comunicação e informação;
• Principais dificuldades enfrentadas no destino.

9. Revisão de Literatura: destinos periféricos

10. A utilização de indicadores de perifericidade “proporciona um valioso e
fundamental quadro geográfico para contextualizar e compreender as
desigualdades espaciais em poder e níveis de desenvolvimento“
(Weaver, 1998, p.282)
DESTINO
PERIFÉRICO
Meio ambiente
Infraestrutura básica
População
Índice de desenvolvimento
Educação
Economia local
Emprego
Características da demanda turística
Infraestrutura turística
Revisão de Literatura: destinos periféricos

11. Revisão de Literatura: canais de distribuição
Fonte: Pearce e Tan (2004, p.230)
Canais de distribuição para atrações turísticas em Rotorua e
Wellington, Nova Zelândia – Principais segmentos de mercado

12. Revisão de Literatura: canais de distribuição
CANAIS DE
DISTRIBUIÇÃO
Segmento de clientes
Canais direitos e indiretos
Utilização de intermediários
Formalização de parcerias
Principais pontos da literatura:

13. Metodologia

14. • Levantamento
de Informações
1º Etapa
• População, am
ostra e
instrumento da
pesquisa
2º Etapa • Técnica de
coleta, análise
e interpretação
dos dados
3º Etapa
Metodologia: etapas metodológicas

15. Metodologia: levantamento de informações
Fonte: Elaboração do autor (2013)

16. Fonte: Elaboração do autor (2013)
Aproximadamente
334 documentos
consultados
Metodologia: levantamento de informações

17. Metodologia: população
Proprietários ou gerentes de micro e pequenos
meios de hospedagens da cidade de Urubici/SC
Participantes da
pesquisa
População de
meios de
hospedagens
Fonte: Adaptado pelo autor (2013)

18. Metodologia: amostra
Para a seleção da amostra de participantes, foi realizada 3
tentativas de contato:
- 1º Contato por e-mail : 2 empreendimentos
- 2º Contato por telefone : 12 empreendimentos
- 3º Contato pessoalmente : 5 empreendimentos
Da população total de 50 meios de hospedagem, 19
empreendimentos participaram da pesquisa, representando
assim, 38% de taxa de retorno.

19. Metodologia: Coleta de dados e instrumento
Estratégia de
coleta de dados
Entrevistas pessoais
Utilização de roteiro
semiestruturado com perguntas
abertas e fechadas

20. Perguntas fechadas:
• Dados tabulados em planilha do Excel 2013;
• Análise feita por meio estatística descritiva e distribuição de
frequência;
Perguntas Abertas:
• Transcrição e organização dos dados com auxilio do software Nvivo
10;
• Análise de conteúdo: pré-análise, exploração do material e
tratamento dos resultados
Metodologia: análise e interpretação dos dados

21. Metodologia

22. Principais dados: destino periférico Urubici/ SC
Fonte: SANTUR (2013)

23. Evolução populacional de Urubici (milhares e %)
Estrutura populacional – Urubici – Censo 2010
Principais Dados: população de Urubici/ SC

24. Índice FIRJAN de desenvolvimento municipal
(IFDM) Urubici - 2005 a 2010
Principais dados: IFDM de Urubici/ SC

25. Participação dos setores econômicos no valor
adicionado bruto (VAB) em % - Urubici – Período de
2006 a 2008
Principais dados: economia de Urubici/ SC
Número de empregados segundo os setores
econômicos – Urubici – 2007 a 2010

26. Principais dados: Aspectos turísticos de Urubici/ SC
Estrada que corta a serra do
corvo branco
Cumes da serra do corvo branco
Travessia dos campos dos
padres
Estalagem Villa da Montanha
Vista da cidade a partir do morro
do Avencal
Inscrições rupestres no morro do
Avencal
Fonte: SANTUR (2013)

27. Características dos meios
de hospedagem
investigados (n=19)
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Principais dados: meios de hospedagem

28. Recursos Humanos
Todas as empresas são familiares.
Principais dados: meios de hospedagem
Tecnologias da comunicação e Informação
Os empreendimentos na área rural possuem
dificuldade no acesso a internet e telefonia.
Redes e Cooperação

29. Principais dados: meios de hospedagem
Principais dificuldades que os meios de hospedagem da amostra
enfrentam em Urubici

30. Apresentação dos dados: entrevistados
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Características gerais dos
entrevistados (n=19)

31. Apresentação dos dados: entrevistados
Motivo de abrir o meio de
hospedagem
a maioria dos empreendedores
apresentam tanto motivações de
estilo de vida, quando econômica.
No entanto, o maior número de
respostas é para a oportunidade
de um negócio lucrativo.
Possui outra fonte de renda
Fonte: Elaboração do autor (2013)
O meio de hospedagem é a
principal fonte de renda da
maioria dos entrevistados.

32. Apresentação dos dados: canais de distribuição
Perfil dos clientes dos meios de hospedagem investigados (%)
Fonte: Elaboração do autor (2013)

33. Apresentação dos dados: canais de distribuição
Canais de distribuição diretos e indiretos
Fonte: Elaboração do autor (2013)

34. Apresentação dos dados: canais de distribuição
Fonte: Elaboração do autor (2014)
Estrutura de distribuição dos meios de hospedagem entrevistados em Urubici em relação aos
segmentos de clientes nacionais e internacionais

35. Apresentação dos dados: canais de distribuição
• Estrutura simples;
• Poucos níveis de
relacionamento;
• Baseada em vendas
diretas (internet e boca a
boca);
• Poucos intermediários;
• Existência de parcerias
formais (agências online
e compras coletivas) e
informais (agências de
receptivo locais).
• O meio de
hospedagem é a
principal fonte de
renda;
• Visão limitada da
potencialidade de
vendas do negócio;
• Dificuldade de
conciliar diversos
afazeres;
• Pequeno número de
UH’s e baixas tarifas.
• Participação de
associações;
• Indicação de
estabelecimentos
locais;
• Dificuldade na
contratação de mão
de obra;
• Infraestrutura de
telecomunicações;
• Baixa vitalidade
econômica na região.

36. Considerações finais
Os resultados evidenciam a necessidade de um planejamento estratégico de
distribuição. Também destaca-se que regiões periféricas apresentam maior
dificuldade de atingirem o desenvolvimento sustentável baseado unicamente
em seus recursos e entidades. É de vital importância o suporte externo
(financeiro, técnico e institucional) para superar essas fraquezas.
RECOMENDAÇÕES
AS EMPRESAS E AO
DESTINO URUBICI
Controle de informações
Pesquisa de mercado
Imagem do destino
Programa de capacitação constante
Representações comerciais
População local

37. Considerações finais
Sugestões de pesquisas
ESTRUTURA DE
DISTRIBUIÇÃO
Meios de
hospedagem
Intermediários
Outros
setores
Consumidores
Poder Público

38. Referências
BOTTERILL, D. et al. Perceptions from the periphery - the experience of Wales. In: BROWN, F.; HALL, D. (Eds.).
Tourism in peripheral areas: case studies. 1. ed. FIRJAN. Índice FIRJAN de desenvolvimento municipal.
Disponível em: <http://www.firjan.org.br/ifdm/consulta-ao-indice/consulta-ao-indice.htm>. Acesso em: 28
jun. 2013.
IBGE. IBGE. Pirâmide etária - Cidade de Urubici - Censo 2010. Disponível em:
<http://www.ibge.gov.br/cidadesat/painel/painel.php?codmun=421890&search=Santa Catarina|Urubici>.
Acesso em: 26 jun. 2013.
SPG. Dados estatísticos municipais - PIB - Secretaria de Estado do Planejamento - Estado de Santa
Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados Estatistico Municipais/PIB Municipal -
Internet - 99-08.xls>. Acesso em: 27 jun. 2013c.
SPG. Dados estatísticos municipais - População - Secretaria de Estado do Planejamento - Estado de Santa
Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados Estatistico
Municipais/POPULACAO.xls>. Acesso em: 25 jun. 2013b.
SPG. Número de empregados segundo os setores econômicos - Urubici - 2007 a 2010 - Secretaria de
Estado do Planejamento - Estado de Santa Catarina. Disponível em:
<http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados Estatistico Municipais/TRABALHO.xls>. Acesso em: 25 jun.
2013d.
SPG. Resumo Socioeconômico regional - SDR São Joaquim - - Secretaria de Estado do Planejamento -
Estado de Santa Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/regionais/sdr-
sao_joaquim.pdf>. Acesso em: 28 jun. 2013a.
WEAVER, D. B. Peripheries of periphery: tourism in Tobago e Barbuda. Annals of Tourism Research, v.25, n.2,
p.292-313, 2998.

39. OBRIGADO!
kleber.silva1@hotmail.com