BRENO	KOSCKY	
E-COMMERCE	
MARKETING	DIGITAL	
MÍDIAS	SOCIAIS
COMO	ERA	ANTIGAMENTE...
COMO	É	HOJE...
A	MÍDIA	MAIS	PODEROSA	ESTÁ	DENTRO	DO	SEU	BOLSO
O	ECOSSISTEMA	DAS	VENDAS	
ORGÂNICO	
POSTS	
INSTAGRAM	
STORIES	
IGTV	
DIRECT	(DM)	
PAGO	(ADS)	
POSTS	
STORIES	
COMENTÁRIO	
WHATSAPP	
SITE	/	VENDA	DIRETA	
$	
BIO
VOCÊ	PRECISA	ATRAIR	AS	PESSOAS	CERTAS
ABANDONE	OS	VELHOS	MITOS	
::	COMPRAR	SEGUIDORES	NÃO	FUNCIONA	
	
::	QUANTIDADE	PODE	SER	IMPORTANTE	SE:	
-  O	público	realmente	é	qualificado	
-  Se	você	realmente	está	criando	um	vínculo	com	esse	público	
	
::	POST	BONITINHO,	VÍDEO	BEM	PRODUZIDO	NÃO	É	CERTEZA	DE	RESULTADO	
-  Pare	de	perder	tempo	demais	editando	vídeos	ou	criando	artes	no	photoshop.	O	público	prefere	
conteúdos	“feito	em	casa”.		
::	CURTIDA	NÃO	É	SINÔNIMO	DE	SUCESSO	
	
::	SE	DEU	CERTO	PARA	UM,	NÃO	QUER	DIZER	QUE	VAI	DAR	PARA	O	OUTRO
VAMOS	ORGANIZAR	A	BIO
A	BIO	É	O	SEU	CARTÃO	DE	VISITA
INSTAGRAM.COM/ACCOUNTS/EDIT
CONFIGURANDO	A	BIO	
MÁXIMO	DE	ATÉ	150	CARACTERES	
-  Contatos	
-  Parcelamentos	
-  Informações	sobre	seu	negócio	
A	última	linha	aparece	
acima	do	link	da	bio.	
Lembrando	que	só	existe	
Um	link	na	bio	e	nada	mais.
O	QUE	COLOCAR	NA	BIO?	
Contatos	da	loja:	
::	Email	
::	WhatsApp	
::	Telefone	
::	Site	
::	Endereço	(quando	necessário)
LINKTREE:	HTTPS://LINKTR.EE	
Cria	uma	raiz	com	os	
principais	links	de	acesso	
do	seu	negócio.
LINKTREE:	HTTPS://LINKTR.EE
USE	O	LINK	DO	WHATSAPP	NA	BIO
HTTPs://MYWHATS.NET
ASSISTA	A	AULA	DO	LINK	DO	WHATSAPP:	
http://bit.ly/auladolink
SITE	PARA	COPIAR	EMOJIS:	HTTPS://GETEMOJI.COM
SEGREDO	IMÃ	DE	SEGUIDORES:	HASHTAGS	NA	BIO	
MÁXIMO	DE	ATÉ	150	CARACTERES	
Eleja	de	3	a	5	hashtags	
que	representam	o	seu		
negócio.	Seja	específico	
e	pouco	negérico.
SEGREDO	IMÃ	DE	SEGUIDORES:	SEU	SEGMENTO	NO	NOME
RESULTADOS	DE	PERFIS	APARECEM	COM	MAIS	DESTAQUE
HISTÓRIAS	EM	DESTAQUE:	O	SEU	CARTÃO	DE	APRESENTAÇÃO
CRIANDO	UMA	HISTÓRIA	EM	DESTAQUE
CRIANDO	UMA	HISTÓRIA	EM	DESTAQUE
CRIANDO	UMA	“CAPA”	PARA	O	DESTAQUE	
1)	CRIE	UMA	IMAGEM	FORMATO:	
1080	X	1920	PXLS	
	
2)	COLOQUE	O	ÍCONE	BEM	NO	CENTRO	
DA	SUA	IMAGEM	
	
3)	ENVIE	ESSA	IMAGEM	PARA	
O	SEU	CELULAR	
	
4)	PUBLIQUE	A	IMAGEM	NOS	STORIES
VÍDEO:	COMO	INSERIR	UMA	CAPA	PARA	STORIES	EM	DESTAQUE	
http://bit.ly/capinhadestaque
ALGORÍTIMO,	ALCANCE	E	ENGAJAMENTO
A	REVELAÇÃO	DO	ALGORITMO	POR	JULIAN	GUTMAN
OS	SEIS	PRINCIPAIS	PILARES	DO	ALGORITMO	DE	ALCANCE	
::	INTERESSE	
A	MAQUINA	ENTENDE	QUE	TIPO	DE	IMAGEM	E	QUE	TIPO	DE	CONTEÚDO	MAIS	ATRAI	UM	DETERMINADO	USUÁRIO.	
::	TEMPO	DE	POSTAGEM	E	VELOCIDADE	DO	ENGAJAMENTO	
TEMPO	DE	POSTAGEM	E	QUAL	O	TEMPO	QUE	LEVOU	PARA	O	POST	SER	COMPARTILHADO	OU	GERAR	ALGUM	TIPO	DE	INTERAÇÃO.	
::	RELACIONAMENTO	
QUÃO	PERTO	VOCÊ	ESTÁ	DA	PESSOA	QUE	INTERAGE	COM	O	SEU	CONTEÚDO,	COM	UMA	CLASSIFICAÇÃO	MAIS	ALTA	PARA	
O	TIPO	DE	ENGAJAMENTO	QUE	VOCÊ	VOCÊ	RECEBEU	DESSA	PESSOA.		
	
Vale	também	para	o	usuário:	
-  Quantidade	de	vezes	que	ele	abre	o	Instagram	
-  A	quantidade	de	pessoas	que	o	usuário	segue	
-  O	tempo	de	uso	dentro	da	plataforma
A	VERDADE	SOBRE	O	ENGAJAMENTO	
CURTIDA	NÃO	PAGA	CONTA	
O	QUE	IMPORTA	É	O	RESULTADO	TRAZIDO	PELO	POST
ENTENDENDO	AS	MÉTRICAS
MÉTRICAS	DO	POST
MÉTRICAS	DO	POST
FERRAMENTA:	MLABS.COM.BR
HASHTAGS	FICAM	NA	LEGENDA	(TEXTO	DA	FOTO)	
::	HASHTAGS	NA	LEGENDA	
	
::	ATÉ	6	HASHTAGS	
	
::	USE	HASHTAGS	ESPECÍFICAS	
PRA	CADA	TIPO	DE	PRODUTO	OU		
SERVIÇO	QUE	VOCÊ	OFERECE
HASHTAGS	FUNCIONAM!	
HAAA…	HASHTAG	NÃO		
FUNCIONA	MAIS…
HASHTAGS	FUNCIONAM!	
HAAA…	HASHTAG	NÃO		
FUNCIONA	MAIS…
AS	PESSOAS	ESTÃO	SEGUINDO	AS	HASHTAGS
https://web.stagram.com
https://trends.google.com.br
IMÃ	DE	SEGUIDORES:	LOCALIZAÇÃO	NO	POST
SEU	PERFIL	SENDO	DESCOBERTO	
Reach	(Alcance):	número	de	contas	únicas	
que	o	seu	perfil	alcançou.		
Impressões:	número	de	vezes	que	suas	
publicações	apareceram	para	as	pessoas.
AUTOMAÇÃO:	HTTPS://BUME.IO
SORTEIOS	AINDA	FUNCIONAM?
DICAS	PARA	SORTEIOS!
OPINIÃO:	DIGITAL	INFLUENCER	FUNCIONA?
AÇÕES	COM	INFLUENCIADORES	
::	Busque	por	referências	
::	Veja	o	engajamento	
::	Descubra	se	os	seguidores	são	reais	
::	Saia	do	comum,	busque	pessoas	diferentes	
::	Cuidado	com	a	imagem:	saiba	a	conduta	do	influencer	
::	Tome	cuidado	com	parcerias	duvidosas
INFLUENCIADORAS	QUE	COMPRAM	SEGUIDORES
CRIE	UM	PLANEJAMENTO	EDITORIAL	
6:00	
11:00	
20:00	
SEGUNDA	 TERÇA	 QUARTA	 QUINTA	 SEXTA	 SÁBADO	 DOMINGO	
PLANEJAMENTO	EDITORIAL	DE	CONTEÚDO
REATIVANDO	SUA	AUDIÊNCIA
DESAFIO	30	DIAS	
::	DOIS	OU	TRÊS	POSTS	POR	DIA	
::	UM	STORIES	A	CADA	2	HORAS	NO	MÍNIMO	
::	UMA	LIVE	POR	SEMANA	
::	1	POST	PATROCINADO	POR	SEMANA	
::	ATIVAR	O	SEU	WHATSAPP	PARA	VENDAS	
::	RESPONDER	EM	MENOS	DE	1	HORA	
::	CRIAR	PELO	MENOS	DUAS	SUPER	OFERTAS	POR	SEMANA
DICA	DE	OURO	DO	ENGAJAMENTO	
O	CONTEÚDO	QUE	GERA	ENGAJAMENTO	
SEMPRE	SERÁ	O	CONTEÚDO	PROVOCADOR.
CONTEÚDO	PARA	SALVAR	OU	COMPARTILHAR
CRIE	CONTEÚDOS	QUE	GERAM	MARCAÇÃO
CRIE	ESTILOS	E	GERE	MARCAÇÃO
VAMOS	FALAR	DE	ESTILO
PERSONALIDADE	GERA	IDENTIFICAÇÃO	QUE	GERA	EMPATIA
PERSONALIDADE	GERA	IDENTIFICAÇÃO	QUE	GERA	EMPATIA
DETALHES	HUMANIZADOS	VENDEM	MAIS!
DETALHES	HUMANIZADOS	VENDEM	MAIS!
MOSTRE	DETALHES	SOB	UMA	VISÃO	HUMANIZADA
DETALHES	HUMANIZADOS	VENDEM	MAIS!
NÃO	SE	ESQUEÇA	DO	FUNDO	E	DO	CONTRATESTE
PRA	QUE	MOLDURA?
QUANTO	MAIS	REAL,	MELHOR!
CRIE	COMPOSIÇÕES	QUE	ATRAEM	O	OLHAR
DISPOSIÇÃO	DAS	FOTOS
DISPOSIÇÃO	DAS	FOTOS
DISPOSIÇÃO	DAS	FOTOS
VAMOS	FALAR	DA	LEGENDA
NÃO	PRECISA	ECONOMIZAR	TEXTO
ORGANIZE	A	LEGENDA	EM	LINHAS
MOLE	MOLE:	SEPARE	POR	PONTOS
MOLE	MOLE:	SEPARE	POR	PONTOS	
TEXTINHO	DE	ENTRADA	
INFO	SOBRE	O	PRODUTO	
INFO	SOBRE	COMO	COMPRAR	
ENTREGA,	SEGURANÇA,	PAGAMENTO
MOLE	MOLE:	SEPARE	POR	PONTOS	
TEXTO	INFORMAL	+	EMOJIS
COLOCO	OU	NÃO	COLOCO	O	PREÇO?
NÃO	PRECISA	ABUSAR	DOS	EMOJIS	
EXAGERO!!!
NO	MONITORAMENTO:	ATENDA	A	TODOS!	
Responda	todos	os	comentários.	
Mesmo	que	você	converse	com	a	pessoa	
no	DM.
NO	MONITORAMENTO:	ATENDA	A	TODOS!	
Nunca	mande	a	pessoa	te	procurar	no	
DM.	É	você	quem	deve	adicionar	ela	
e	enviar	DM	com	as	informações	solicitadas.
MARCAÇÃO	DE	OFERTAS	NAS	FOTOS	(INSTAGRAM	SHOPPING)
MARCAÇÃO	DE	OFERTAS	NAS	FOTOS	(INSTAGRAM	SHOPPING)	
1	-	Vá	até	a	sua	fanpage,	depois	em	Configurações,		
agora	no	menu	da	esquerda	acesse	a	aba	Modelos	e	Guias.	
Caso	você	ainda	não	tenha	ativado	a	aba	Loja,	vá	ao	botão		
Adicionar	Guia	e	Selecione	a	guia	Loja.
MARCAÇÃO	DE	OFERTAS	NAS	FOTOS	(INSTAGRAM	SHOPPING)	
Feito	isso,	na	home	da	sua	Fanpage	vai	aparecer	logo		
abaixo	sua	foto	de	perfil	o	menu	Loja	
	
Clicando	nele	você	vai	começar	a	configurar	sua	loja,		
é	um	wizard	bem	simples	com	3	perguntas	iniciais.	
	
Configura	sua	seção	Loja	–	O	primeiro	é	relacionado	às		
regras	para	comercializar	produtos	através	do	Facebook;	
Selecione	o	método	de	finalização	da	compra	–	Neste		
passo	você	vai	configurar	a	forma	como	vai	finalizar	suas		
vendas,	seja	no	seu	e-commerce	ou	via	inbox;	
Configurando	da	sua	loja	–	O	terceiro	passo	é	relacionado	
a	moeda	que	você	vai	usar	nos	seus	preços.
MARCAÇÃO	DE	OFERTAS	NAS	FOTOS	(INSTAGRAM	SHOPPING)	
Tá	na	hora	de	incluir	seus	produtos	e	catalogar	tudo	que		
você	pretende	disponibilizar	em	seus	post	e	na	Sacolinha		
do	Instagram,	como	ficou	conhecida	a	ferramenta.	
	
Quando	clicar	em	Adicionar	Produtos,	na	tela	que	abre		
você	tela	oportunidade	de	cadastrar	todos	os	detalhes		
do	seu	produto	como:	
	
-	Fotos	e	vídeos	do	produto;	
-	Nome	do	Produto;	
-  Preço	–	Você	pode	marcar	a	opção	“Este	produto		
está	em	promoção”	para	colocar	um	novo		
preço	promocional.	
-	Uma	descrição	para	contar	mais	detalhes;	
-  A	URL	do	seu	e-commerce	(caso	tenha	escolhido	a		
finalização	através	do	seu	e-commerce)	
-  E	definir	se	compartilha	ou	não	este	produto	na	sua		
página,	ideal	marcar	em	momentos	de	lançamentos	de		
novos	produtos;	
-  E	também	a	visibilidade	do	produto	(público	ou	privado		
excelente	para	ajudar	na	gestão	do	seu	estoque).
MARCAÇÃO	DE	OFERTAS	NAS	FOTOS	(INSTAGRAM	SHOPPING)	
Fez	toda	a	configuração	da	sua	loja?	
Agora	é	só	vincular	seu	perfil	do	Instagram	à	sua	Fanpage	e	publicar	9	novas	fotos	no	seu	feed,	feito	
isso	você	receberá	uma	notificação	no	seu	perfil:	
	
Ao	clicar	em	Começar	ele	irá	te	levar	a	uma	nova	tela	com	uma	breve	explicação	da	funcionalidade.	
Ao	clicar	em	continuar	você	vai	selecionar,	ele	vai	exibir	a	loja	que	você	construiu	na	sua	fanpage,	
basta	selecionar	a	que	você	acabou	de	criar	e	dar	OK.	
	
Pronto!	Na	sua	próxima	postagem	estar	disponível	a	nova	função	chamada	“Marcar	Produtos”,	que	é	
bem	similar	aquele	conhecido	Marcar	Pessoas,	quando	clicado	vai	aparecer	toda	a	sua	lista	de	
produtos	cadastrados.
ALGUMAS	CURIOSIDADES	
::	Você	pode	marcar	os	produtos	tanto	em	novas	publicações,	quanto	nas	publicações	já	existentes.		
	
::	Em	uma	única	foto	você	pode	marcar	até	5	produtos,	mas	caso	esteja	utilizando	aquele	modelo	
carrossel,	o	limite	chega	a	20	produtos	entre	todas	as	fotos.	
	
::	Excluiu	o	produto	do	seu	catálogo?	Ele	automaticamente	será	excluído	de	todos	os	posts	vinculados	
e	você	perderá	as	informações,	então	atenção	na	gestão	dos	catálogos	😉	
	
	
LINK	DO	PASSO	A	PASSO:		
https://king.host/blog/2018/12/como-vender-pelo-instagram/
TUTORIAL	COMPLETO:	BIT.LY/LOJANOINSTANOVO
FERRAMENTAS	DE	PRODUTIVIDADE
AGENDAR	STORIES	E	POSTS:	MLABS.COM.BR
APP	PARA	VÍDEO	CHAMADAS:	QUIK
APP	PARA	EDITAR	VÍDEOS:	SPLICE
APP	PARA	EDITAR	VÍDEOS:	CUTE	CUT
APP	PARA	COLOCAR	FONTS:	FONTMANIA
APP	RETOQUES	E	COLAGENS:	EDITOR	DE	FOTOS
LEGENDAR	O	VÍDEO:	CLIPOMATIC
EDITAR	FORMATOS:	INSTASIZE
PHOTO	GRID	–	CREATE	GRIDS	PICS
TOP	SISTEMA:	CANVA.COM
FERRAMENTAS	PARA	VENDAS
LINK	DE	PAGAMENTO	FÁCIL:	PAGSEGURO.COM.BR
E	NOS	STORIES?
USE	TODOS	OS	RECURSOS	POSSÍVEIS	
::	Localização	
::	Hashtags	
::	Enquete	
::	Perguntas	
::	Menção	
::	Etc,	etc
O	ALGORÍTIMO	POR	TRÁS	DO	INSTAGRAM	
QUANTO	MAIOR	O	ENGAJAMENTO	
MAIOR	O	ALCANCE	DAS	POSTAGENS!
MAIS	ENGAJAMENTO	=	MAIS	VISIBILIDADE
MOSTRE	OS	BASTIDORES
INSTAGRAM	STORIES:	SEE	NOW	BUY	NOW
MOSTRE	PRODUTO	+	PROMOÇÃO
FAÇA	VÍDEOS	NO	STORIES	+	LIVES!
MOSTRE	O	PRODUTO	TODO!
FAÇA	UM	PRODUTO	OU	LOOK	DE	CADA	VEZ
GIFS	SÃO	LEGAIS,	MAS,	CUIDADO!
SEJA	CRIATIVO	NOS	STORIES!
POSTS	PATROCINADOS
INTEGRA	TUDO	COM	O	WHATSAPP!!!
VAMOS	FALAR	DE	WHATSAPP!!!
VENDAS	24H	POR	DIA	|	7	DIAS	DA	SEMANA
TENHA	UM	TELEFONE	SÓ	PARA	A	EMPRESA
NÃO	É	PARA	SAIR	DANDO	TIRO	PARA	TODOS	OS	LADOS
MARKETING	DIRETO	
GRUPOS	
ENVIO	DIRETO	
LISTA	DE	TRANSMISSÃO
MARKETING	REATIVO	
ESTRATÉGIA	DE	
DIVULGAÇÃO	DO	
WHATSAPP
GRUPOS	OU	LISTA	DE	TRANSMISSÃO
PREMISSA	DAS	LISTAS	DE	TRANSMISSÃO	
SÓ	FUNCIONA	SE	O	SEU	CONTATO		
TAMBÉM	TIVER	VOCÊ	GRAVADO	
COMO	CONTATO	NO	CELULAR.	
256	CONTATOS	POR	LISTA
CAPTAÇÃO	+	CADASTRO	DE	CONTATOS	
TELEFONE	 NA	LOJA	 E-MAIL	 INSTA	
FACE
TEM	QUE	OFERECER	ALGO	EM	TROCA	
::	Brindes	
::	Descontos	
::	Frete	Grátis	
::	Novidades	(primeiro)	
::	Cupons	
::	Ebook	
::	Curso	grátis
LISTA	VIP!!!
SEGMENTE	SUAS	LISTAS
CRIE	ETIQUETAS	PARA	SEPARAR	OS	CLIENTES	(WhatsApp)
ETIQUETAS	DO	WHATSAPP	BUSINESS
MENSAGENS	“PERSONALIZADAS”	
“Oi	sumida…	bom	dia	☺	como	você	está?	
Chegou	coleção	nova.	Tem	umas	sandálias		
maravilhosas…	ainda	não	não	coloquei	no	
estoque.	Tem	umas	aqui	a	sua	cara.	Só	
que	as	mais	lindas,	vieram	poucas.	Posso	
separar	pra	vc!		Tem	como	passar	aqui	lá	
pelas	17h00?"
A	HISTÓRIA	DO	LENINE
WHATSAPP	BUSINESS
MENSAGENS	AUTOMÁTICAS
MENSAGENS	PERSONALIZADAS
ETIQUETAS	PERSONALIZADAS
MARKETING	REATIVO	
ESTRATÉGIA	DE	
DIVULGAÇÃO	DO	
WHATSAPP
TEM	QUE	TRABALHAR	“MERMÃO”
O	QUE	É	O	MARKETING	REATIVO	
FACEBOOK	
INSTAGRAM	
SITE	
OFFLINE
DIVULGAÇÃO	NO	SITE
DIVULGAÇÃO	OFFLINE
DIVULGAÇÃO	OFFLINE
LINK	DO	WHATS	NA	BIO	(MUUUUUUUITO	IMPORTANTE)
LINK	DO	WHATS	NO	POST	OU…	INDICAÇÃO
POSTS	IMPULSIONADOS
CAIU	NA	REDE	É	PEIXE…
MANDA	DO	INSTAGRAM	PARA	O	WHATSAPP	
“Tem	um	detalhe	incrível	nesse	produto…”	
“Olha... preciso	te	contar	algo	incrível	sobre…”	
“Se me chamar aqui no Whats... te	dou	um	bônus”	
“Só	que	tem	um	detalhe	importante...	me	chama	aqui”
TENHA	SCRIPS	PRONTOS	NO	CELULAR
DEIXE	MENSAGENS	PRONTAS	NO	SEU	BLOCO	DE	NOTAS	
Nome	+	emoji	
Frase	positiva	
Explique	seu	
produto	
Elimine	os	medos	
E	principalmente:	
Faça	perguntas!
NÃO	LEVANTA	A	BOLA!	SIMPLESMENTE	CORTA!!!
SEJA	PESSOAL,	GRAVE	ÁUDIOS	E	VÍDEOS
USE	E	ABUSE	DOS	EMOJIS
PLANEJAMENTO	DE	CONTEÚDO	POR	TEMAS	E	HORÁRIOS	
“Nada	no	mundo	consegue	tomar	o	lugar	da	persistência.	O	
talento	não	consegue;	nada	é	mais	comum	que	homens	
fracassados	com	talento.	A	genialidade	não	consegue;	gênios	não	
recompensados	é	quase	um	provérbio.	A	educação	não	
consegue;	o	mundo	é	cheio	de	errantes	educados.	A	persistência	
e	determinação	sozinhas	são	onipotentes.”	
Ray	Kroc
OBRIGADO!	
	
BRENO	KOSCKY	
contato@mercadoecommerce.com.br	
31	3656-1766

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