Para obter vantagem competitiva, as empresas devem ter recursos humanos qualificados de acordo com as necessidades do mercado e desempenhar o trabalho com competência, analisando em quais áreas como remuneração, desenvolvimento profissional e ambiente de trabalho já possuem ou pretendem ter vantagem, evitando competir em todas e desperdiçar recursos. A análise dos recursos humanos deve identificar atributos valorizados, definir áreas e ações focadas e indicadores para criar ganhos competitivos.