1. O documento fornece orientações sobre como medir o desempenho de diferentes canais de marketing digital para melhorar os resultados.
2. Ele discute as métricas mais importantes a serem analisadas no Landing Pages, blogs, compras de mídia, email marketing e mídias sociais.
3. A análise dessas métricas pode ajudar a identificar oportunidades de otimização para aumentar o retorno sobre o investimento em marketing digital.
Como mensurar e otimizar canais de marketing digitalPenso Ideias
Não há como falar em Marketing Digital sem falar em Web Analytics. Em qualquer campanha ou investimento que sua empresa faça, seja em esforços de SEO, compra de mídia, etc., uma análise se faz necessária para medir a eficácia e o retorno, e assim poder tomar decisões.
O que acontece nesse momento é que muitas empresas ficam presas às métricas da vaidade, ou seja, medem o resultado de campanhas apenas em número de pageviews, aumento de seguidores no Twitter, número de “curtidas” no Facebook, entre outras métricas que não trazem a resposta para uma simples pergunta: Quanto isso contribuiu para as vendas ou como isso pode melhorar a ponto de contribuir?
Apresentação sobre a estratégia de Inbound Marketing.
A TechnoEasy é parceira RD através de sua unidade de negócios Melhor Que Site.
Saiba mais: https://www.melhorquesite.com.br/
Como mensurar e otimizar canais de marketing digitalPenso Ideias
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O que acontece nesse momento é que muitas empresas ficam presas às métricas da vaidade, ou seja, medem o resultado de campanhas apenas em número de pageviews, aumento de seguidores no Twitter, número de “curtidas” no Facebook, entre outras métricas que não trazem a resposta para uma simples pergunta: Quanto isso contribuiu para as vendas ou como isso pode melhorar a ponto de contribuir?
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Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSparkdiegotakahira
A maior pesquisa já realizada no meio de empreendedorismo online traz para você números do setor, ideias e insights para aplicar ao seu atual ou futuro negócio online
Palestra Como alavancar negócios com uso da InternetErick Vils
Palestra "Como alavancar negócios com uso da Internet e redes Sociais", ministrada por Claudio Seixas da WebSoftware, no Clube do Conhecimento (RJ) em 9 de julho 2010.
Social CRM - Evolua de fãs e seguidores para clientes engajados na web - Rafa...Rafael Kiso
Veja nesta palestra o que é CRM Social e como implantar essa novo modelo de engajamento do cliente. Faça seu negócio trabalhar com as mídias sociais, beneficiando os departamentos de vendas, marketing, suporte, serviço, inovação, experiência do cliente. Isso é Social Business. Palestra do Rafael Kiso, diretor de novos negócios da Focusnetworks, e consultor de Planejamento Estratégico Digital da Mídia Next.
Vamos criar uma Estratégia de (ABM) Account-Based Marketing?Felipe Spina
Vamos criar uma estratégia de Account-Based Marketing?
Inscreva-se >> http://bit.ly/letsgrow2018
Você já teve problemas em gerar Leads desqualificados ou dificuldade de avançar na jornada de compra?
Se você já teve essas situações... Então, não perca essa palestra “Vamos criar uma estratégia de Account-Based Marketing”
que eu vou explicar passo-a-passo de como fazer uma estratégia focada no ICP (ideal customer profile) em um framework para acompanhar cada jornada.
E claro, não pode faltar as dicas de ferramentas, segmentações e web personalization de como vamos gerar esses resultados, né! Let's grow?
Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
Esta palestra tem como objetivo mostrar, a partir de cases, a importância da inclusão das mídias sociais na estratégia de marketing digital de negócios baseados em e-commerce e de como a sua utilização pode trazer retornos efetivos de relacionamento com prospects e clientes, gerando conversão em vendas. Por meio de exemplos de atuação de diferentes segmentos de mercado, a palestra oferece um passo-a-passo para que empresários possam explorar e desenvolver campanhas de marketing digital para impulsionar as vendas de seu e-commerce tornando, assim, o seu negócio sustentável.
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?MOT | mkt digital
Existem várias formas de fidelizar clientes. Com o marketing de conteúdo é possível fazer isso de uma forma interessante e útil para o consumidor final.
Empresa de pronto-a-vestir e criação de moda no Funchal (Fashion-Palace). Trabalho de grupo realizado pela Turma EFA2, Escola Profissional Cristóvão Colombo.
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Marketing digital para e-commerce: como atrair mais clientes e alavancar seu ...Soneto
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Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?MOT | mkt digital
Existem várias formas de fidelizar clientes. Com o marketing de conteúdo é possível fazer isso de uma forma interessante e útil para o consumidor final.
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Nesse E-Book os leitores poderão aprender técnicas de negociação em preços de produtos e serviços. A ideia é levar os leitores a conhecerem a si próprios e as principais situações numa negociação.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnóstico da situação atual, definir objetivo geral
e específicos, determinar os projetos (com orçamento, prazo e atividades) que sua empresa precisa
executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou não alcançado.
Na planilha listamos sugestões de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas é possível inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negócio. O importante
é fazer tudo de forma organizada e bem planejada.
Mãos à obra e bons resultados!
A Resultados Digitais é uma empresa de
tecnologia que oferece soluções em Automação
de Marketing Digital para mais de 12.000
empresas no Brasil e no mundo.
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio MagayevskiFabricio Magayevski
Palestra direcionada para Startups sobre estratégia e planejamento do processo comercial ou funil de vendas com pensamento crítico a respeito dos nichos e personas, nutrição da "boca do funil" embasado em ferramentas digitais e inbound marketing, além da sugestão de indicadores comerciais e controle de marketing.
O marketing tradicional, ou offline, como alguns preferem chamar, sempre esteve às voltas com as dificuldades de mensurar seus resultados. É muito difícil saber exatamente que impacto causa nas vendas uma campanha na TV, no rádio, jornal, outdoor ou qualquer outra que não se utilize da conexão pela web.
Os profissionais da área costumam se basear em comparações de vendas por períodos com e sem utilização de propaganda, o que dá apenas uma indicação dos resultados. Além disso, quando duas ou mais mídias são utilizadas simultaneamente, fica impossível determinar qual delas está performando melhor.
Neste aspecto, o marketing digital apresenta um diferencial importantíssimo para as marcas e também para os profissionais que desejam apresentar resultados de suas estratégias. No ambiente online, quase todas as ações podem ser perfeitamente mensuradas, oferecendo a possibilidade de se identificar com precisão e relativa facilidade que mídias estão funcionando melhor para cada tipo de negócio ou produto. Quer saber como fazer isto? Confira a seguir!
O que são indicadores de desempenho e como avaliar?
Você não quer manter investimentos em canais que trazem pouco retorno, certo? Então aproveite o potencial do marketing digital de mensurar cada uma das mídias utilizadas. Antes de iniciar qualquer campanha, instale e entenda como utilizar um serviço de Web Analytics. O mais popular deles é o Google Analytics, que traz diversos relatórios, é bem completo e gratuito.
A partir daí, você definirá métricas específicas para cada uma das mídias utilizadas e então poderá entender quais funcionam melhor, aperfeiçoando as que demandarem melhorias e até excluindo aquelas que não apresentam potencial para o seu negócio.
Métricas
As métricas são parâmetros pré-determinados com o objetivo de mensurar a performance de um site, e-commerce ou campanhas de mídia online. Cada tipo de negócio, campanha ou ação digital utiliza-se de métricas específicas mais adequadas ao contexto. É muito importante escolher as métricas adequadas para cada uma delas, tendo em mente aquelas que apontam resultados reais para o seu negócio.
Número de pageviews, de seguidores no Twitter e de fãs no Facebook, por exemplo, podem servir como indicativos da eficiência de suas ações de marketing, mas não fornecem informações objetivas sobre o retorno que estão gerado sobre os seus investimentos.
Tenha em mente o ROI – Return Over Investment. Em português, Retorno sobre o Investimento. Muitas das ações online permitem determinar o ROI com relativa facilidade. Na prática, as demais métricas, na maioria das vezes, servem para melhorar a performance em busca de um maior ROI.
A seguir, algumas métricas às quais você deve estar sempre atento:
B2B
Quantidade de visitas;
Leads gerados;
Taxa de conversão de visitantes em leads (encontrada através das duas anteriores).
E-commerce
Quantidade de visitas;
Taxa
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Depois de conhecer todas as ferramentas e possibilidades do marketing digital é preciso entender qual o melhor caminho a seguir, quais são os objetivos da empresa para essa área, que escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o investimento de tempo e dinheiro necessário, que ferramentas e serviços será preciso contratar.
É um grande desafio fazer escolhas no meio de tantas opções. Por isso esta é a hora de aprender a planejar a execução e o acompanhamento de resultados.
Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de marketing digital e outras que auxiliam tarefas específicas.
É onde eles estão procurando por você. Eles mudaram seu comportamento de compras, e nós estamos ajudando as empresas a adaptar-se. Inbound é focado em atrair o tráfego certo para o seu negócio, transformá-los em clientes satisfeitos e promotores de seu negócio.
É como o seu público está hoje se comportando online.
Eles não estão esperando a mensagem ser levada a eles. Eles estão pesquisando online por conteúdo que ajuda eles a resolver um problema e tornar seu processo de compra muito mais informado.
Inbound marketing, melhora o posicionamento de sua empresa para você ser a solução que seus clientes ideais estão procurando, através do desenvolvimento de uma presença online que conversa com eles e com seus interesses e necessidades específicas.
Palestra ministrada pela Soneto, no Campus São Paulo, nos dias 1º de setembro de 2016 e 25 de maio de 2017 (versão atualizada). Como definir indicadores, coletar, analisar e utilizar resultados de iniciativas de marketing digital como base para tomadas de decisões que impulsionam o negócio de startups que têm metas agressivas de crescimento.
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócioDiene Araújo
Desenvolvemos um material sobre Marketing Digital atualizado, para você saber como aplicar e alavancar suas vendas em 2021. Não sabe por onde começar? Confira nosso Guia.
Segmentação de Dados de Audiência: deixando de lado as métricas de vaidade e ...Emanuel Santos Lima
deixando de lado as métricas de vaidade e aprofundando o conhecimento do seu público, trabalhando os números de maneira segmentada para trazer mais valor e poder de decisão aos relatórios.
Marketing industrial - Tendências e desafiosWill Sertório
A Indústria representa quase 30% do PIB brasileiro. Porém, vemos poucas empresas do setor usando o marketing digital além das redes sociais.
Após meses de instabilidade, a economia começa a dar sinais de recuperação. Esse novo cenário está exigindo muito mais dos profissionais de marketing: foco em ROI, uma forma mais ágil de trabalhar e estratégias focadas em gerar demanda.
Neste bate-papo, traremos algumas tendências e estudos de caso para inspirar os times de marketing industrial nessa reta final de 2017.
Métricas de Marketing B2B
Como medir meu funil de conversão? Conheça as principais métricas e ferramentas para medir o resultado das suas campanhas.
Agile Marketing
Quanto de risco você assume no seu planejamento? Entenda como o Agile Marketing pode fazer seu time entregar valor mais rápido através da validação de hipóteses e experimentos.
Marketing além da geração de leads
Às vezes, gerar leads não é o bastante. Veja como o Account-Based Marketing pode te ajudar a trazer grandes contas através de hipersegmentação e conteúdo personalizado.
Palestra da 21ª edição do Bate-Papo Sobre E-commerce Campinas realizada dia 29/06/13 na ACIC
Como Criar uma Estratégia de Marketing Digital de Sucesso - Luis Felipe Cota
O marketing digital é muito importante para todas as empresas mas ele precisa ser trabalhado de forma integrada para gerar retorno para quem faz o investimento.
INBOUND MARKETING - APRENDA TUDO SOBRE O TEMAConveerto
Inbound marketing é um tipo de marketing que visa atrair os clientes para a sua marca por meio de conteúdos relevantes.
Esse tipo de marketing se adapta muito melhor aos dias atuais. Os modelos antigos, como o telemarketing, que se infiltram na vida dos clientes sem o desejo deles, acabaram se tornando técnicas que irritam muito mais do que convertem.
Link do artigo no blog: https://conveerto.com/inbound-marketing/
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B2M Digital
a Agência.
A B2M Digital é uma agência de marketing digital de Curitiba que tem o objetivo inserir de forma relevante empresas no ambiente online, possibilitando visibilidade na web, otimizando seus lucros, além de criar, fortalecer e diferenciar marcas.
e Mais.
Outro objetivo da nossa agência é o de desenvolver o mercado de comunicação digital por meio de artigos e postagens relevantes sobre o ambiente online.
Nossas Soluções.
Planejamento Estratégico.
O planejamento é a primeira etapa de qualquer projeto e no ambiente online não é diferente. Independente de qual seja a área de atuação da sua empresa, o sucesso ou fracasso do seu empreendimento na web dependem diretamente de um bom planejamento de marketing digital.
Campanhas em Mídias Sociais.
As mídias sociais são plataformas que possibilitam o relacionamento e interatividade entre os usuários, tendo
como foco o próprio usuário e o conteúdo gerado por ele.
Para as empresas, de modo geral, elas trabalham como um canal de comunicação direto com os seus clientes e futuros clientes.
Search Engine Optimization.
SEO
SEO é um conjunto de várias ações que possuem o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de pesquisa em sites de busca para uma grande variedade de palavras-chave relevantes ao conteúdo inserido em seu web site, aumentando a qualidade e o número de visitantes que podem se relacionar com a sua empresa.
Search Engine Marketing.
SEM
Search Engine Marketing e é um conjunto de ações de marketing no ambiente online e que tem como objetivo a promoção de sites para que eles apareçam nas primeiras posições em buscadores como Google, Bing, Yahoo, em espaços reservados para links patrocinados.
Monitoramento.
Saber o que está sendo falado de sua marca e também dos concorrentes, atualmente é essencial para entender os anseios dos consumidores.
O monitoramento pode prever crises, indicar novos rumos ou até mesmo revelar novas oportunidades à produtos e marcas, fazendo com que sua empresa possa largar na frente dos concorrentes, obtendo destaque no mercado.
Para saber mais, acesse.
b2mdigital.com.br
Ou entre em contato com a nossa equipe.
contato@b2mdigital.com.br
Semelhante a Como mensurar-e-otimizar-canais-de-marketing-digital (20)
Realizado pela FCJ Venture Builder, multinacional mineira líder no segmento de inovação corporativa, o primeiro Corporate Venture Summit aconteceu em 2020, totalmente online. Em 2021, o evento foi realizado de forma híbrida, com convidados da rede FCJ presencialmente e transmissão ao vivo para todo o país.
Neste ano, o evento acontecerá entre os dias 1 e 2 de dezembro e você é nosso convidado para uma imersão 100% presencial sobre as maiores tendências globais em inovação corporativa, gestão e economia.
Para quem é este evento:
* entusiastas de inovação;
* times de startups;
* empresas que buscam inovação;
* profissionais do ecossistema de inovação.
* corporações e profissionais que querem se manter à frente das tendências do mercado.
O que esperar do 3º Corporate Venture Summit:
* 2 dias intensos voltados para o ecossistema de inovação;
* Mais de 36h de conteúdo sobre inovação corporativa;
* Palestras com alguns dos maiores especialistas do mercado;
* Tendências de open innovation e colaboração com startups;
* Networking intenso com profissionais de inovação, líderes de startups e grandes corporações;
* Painéis sobre as transformações de diversos mercados.
Antecipe-se quanto às próximas tendências e cenários e finalize 2022 com um passo à frente.
O Corporate Venture Summit 2022 acontecerá:
— 100% presencial
— nos dias 1 e 2 de dezembro
— das 9h às 18h no primeiro dia e das 9h às 15h no segundo dia
— local: AMCHAM São Paulo (Rua da Paz, 1431, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP).
2. 2
Marketing Digital de resultado para PMEs
Não há como falar em Marketing Digital sem falar em Web Analytics. Em qualquer campanha
ou investimento que sua empresa faça, seja em esforços de SEO, compra de mídia, etc., uma
análise se faz necessária para medir a eficácia e o retorno, e assim poder tomar decisões.
O que acontece nesse momento é que muitas empresas ficam presas às métricas da vaidade,
ou seja, medem o resultado de campanhas apenas em número de pageviews, aumento de
seguidores no Twitter, número de "curtidas" no Facebook, entre outras métricas que não
trazem a resposta para uma simples pergunta: Quanto isso contribuiu para as vendas ou
como isso pode melhorar a ponto de contribuir?
Em nosso eBook sobre Web Analytics, falamos bastante sobre como analisar sua atuação em
Marketing Digital de forma geral e a identificar alguns pontos de fraqueza. Desta vez iremos
mostrar de forma mais específica, para cada uma das principais ações de Marketing Digital,
quais são as métricas mais importantes a serem analisadas e como elas podem ajudar a indicar
otimizações.
Esperamos que você goste do material e tenha uma boa leitura!
Equipe Resultados Digitais
Introdução
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
3. 3
1. O impacto que uma boa análise exerce sobre o ROI
2. O que medir nas Landing Pages
3. O que medir no Blog
4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
5. O que medir nas campanhas de email
6. O que medir nas mídias sociais
Sumário
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
4. 4
Antes de começar a falar sobre as métricas relativas a cada uma das principais ações de Marketing
Digital, é importante explicar um pouco a importância desse tipo de análise para o ROI da empresa.
Mas o que quer dizer ROI?
ROI significa Return on Investment, ou Retorno Sobre o Investimento, em português.
Trata-se basicamente de medir qual o resultado verdadeiro de cada real gasto em uma campanha.
Todas as métricas que apresentamos nesse eBook possuem como final um único objetivo: identificar
possibilidades de melhoria para se chegar a um ROI cada vez maior.
Encare cada ação como a possibilidade de um teste e as métricas vão responder se a mudança foi
capaz de efetivamente gerar melhores resultados ou não.
Questione os porquês, compare a métrica com meses anteriores e descubra onde estão os principais
ganhos!
Esperamos que aproveite a leitura,
Equipe Resultados Digitais
1. O impacto que uma boa análise exerce sobre o ROI
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
5. O que monitorar?
5
Parte 2
O que medir nas Landing Pages
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
6. O que monitorar?
Dica
Para ambas as métricas desta página, um dos elementos que
as influencia diretamente é o Call-to-Action. Teste variações
de chamadas para levar mais tráfego para a Landing Page e
também para aumentar a quantidade de conversões.
6
Visitantes Únicos
Medir o número de visitantes únicos a uma
Landing Page é uma forma de mensurar se sua
empresa está conseguindo direcionar tráfego para
a mesma. Se uma Landing Page possui uma
quantidade de acessos muito abaixo da média das
outras páginas de conversão, por exemplo, vale a
pena trabalhar melhor os links internos, os Calls-
to-Action e a divulgação dessa página em redes
sociais e email, para aumentar seu tráfego. Outra
opção é a compra de mídia, que falamos mais à
frente.
2. O que medir nas Landing Pages
Número de Leads
Essa métrica talvez seja uma das mais
importantes para sua empresa, pois representa
quantas pessoas se interessaram pela oferta da
Landing Page e preencheram o formulário para
recebê-la.
É importante lembrar que, dependendo dos
objetivos, esse número pode ser visto de duas
formas: novos Leads, quando o objetivo é
geração de Leads; ou Leads recorrentes,
quando o foco é a nutrição de Leads.
Claro que, dependendo da oferta, esses
números podem ser apresentados de
diferentes formas, como quantidade de
pedidos de demonstração, assinatura de trials,
pedidos de orçamento, etc.
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
7. O que monitorar?
Taxa de conversão de
visitantes em Leads
A taxa de conversão da Landing Page é um
dos principais indicadores de qual está
sendo a eficácia da mesma. Ela mostra o
percentual de visitantes que acessou a
página e realizou o objetivo (conversão) que
sua empresa queria.
É comum acontecer de uma página possuir
uma quantidade enorme de acessos porém
gerar poucas conversões, assim como
também acontece ao contrário: uma taxa
alta de conversões em uma página com
pouco acesso.
7
2. O que medir nas Landing Pages
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
8. O que monitorar?
Taxa de conversão de visitantes em Leads
Quando a taxa de conversão está abaixo da média das demais, é uma boa prática realizar testes:
mudar o título da oferta, a imagem, as cores, os textos, os campos do formulário, o Call to Action,
entre outros. Inclusive, é possível realizar testes A/B para medir os resultados para diferentes
variações da página.
Fazendo esses testes, sua empresa irá encontrar a opção com a melhor taxa de conversão.
Na imagem abaixo, mostramos como exemplo o resultado de um teste A/B em uma de nossas
Landing Pages, onde retiramos um campo de informação mais sensível (telefone) do formulário. A
diferença nos números foi bastante expressiva e vale a pena para nós deixar para tentar obter essa
informação mais à frente no processo de vendas.
8
2. O que medir nas Landing Pages
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
9. O que monitorar?
Taxa de conversão de visitantes em Leads
Ainda sobre a taxa de conversão, é interessante saber também qual é esse percentual por fonte de
tráfego. Por exemplo, qual a taxa de conversão da Landing Page para os visitantes que chegam
através de busca orgânica, busca paga, mídias sociais, etc. Essa prática traz informações importantes
para a tomada de decisão, pois é possível saber se determinada ação tem ou não trazido o resultado
esperado.
No mais, a conta é simples: aumentando a taxa de conversão, sua empresa irá gerar mais Leads a
partir do tráfego já existente.
9
2. O que medir nas Landing Pages
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
10. O que monitorar?
Quantidade de
compartilhamento em mídias
sociais
A quantidade de compartilhamento é uma métrica que
vai mostrar o quanto sua oferta agradou e se espalhou
para trazer ainda mais Leads.
Outro ponto importante é que, quanto mais
compartilhamento sua Landing Page tiver, maior vai ser
o Social Proof (ou prova social). Isso quer dizer que
quando as pessoas acessarem a página e virem que a
oferta foi bastante compartilhada, saberão que foram
muitas as pessoas que já passaram por ali, converteram
e gostaram da oferta e assim podem se sentir mais
confiantes para realizar a conversão.
10
2. O que medir nas Landing Pages
Dica
A quantidade de compartilhamento de uma
Landing Page tende a ser bem maior quando
sua empresa trabalha com o chamado
Pagamento Social, onde um visitante faz um
download mediante uma postagem no Twitter
ou Facebook, e com as Thank You Pages, ou
páginas de agradecimento, para onde os Leads
são redirecionados após uma conversão no site.
Marketing Digital de resultado para PMEs
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11. O que monitorar?
11
Parte 3
O que medir no Blog
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
12. O que monitorar?
Visualizações por post
A quantidade de pageviews, ou visualizações
de página, dos posts da sua empresa dará
alguns bons insights em relação à produção
de conteúdo.
Isso porque, a partir desses dados, você pode
conduzir análises mais profundas e descobrir
coisas como quais são os assuntos, temas e
formatos de posts que mais atraem visitantes.
Com essas informações em mãos, fica mais
fácil saber o que escrever para atrair cada vez
mais visitantes para o blog.
12
3. O que medir no Blog
Visitantes Únicos
O número de visitantes únicos indica
quantas pessoas foram efetivamente
atingidas pelo conteúdo.
É interessante também combinar as duas
métricas para entender se poucas pessoas
veem muito conteúdo e é preciso melhorar
o alcance, ou se há muita gente vendo
pouco conteúdo e é preciso melhorar o
engajamento.
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
13. O que monitorar?
Posicionamento em ferramentas de busca e Taxa de
Conversão por Palavra Chave
Um dos principais objetivos do blog é, através da produção de conteúdo, melhorar o
posicionamento do site nas ferramentas de busca. Para isso, é muito importante focar os artigos em
palavras chave relevantes e estritamente relacionadas ao negócio da empresa.
Uma vez que se sabe quais são essas palavras chave, duas informações são bastante relevantes: qual
a posição do seu site ou blog para essa palavra e qual é a página que está nessa posição, ou seja, sua
página mais bem posicionada para uma dada keyword:
13
3. O que medir no Blog
Tela com o Painel de Palavras Chave no RD Station
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
14. O que monitorar?
Posicionamento em ferramentas de busca e Taxa de
Conversão por Palavra Chave
O acompanhamento desses dados dará subsídios para determinar se, para uma keyword, é mais
interessante criar novos conteúdos ou fazer esforços de otimização nos atuais. Outra possibilidade é, de
acordo com a dificuldade, avaliar se vale comprar a palavra no Google AdWords, por exemplo.
Uma vez que seu blog ou site esteja recebendo um volume razoável de visitas a partir de uma
determinada keyword, é essencial acompanhar a taxa de conversão dos visitantes que buscam por essa
palavra, para saber se é realmente uma palavra valiosa para sua empresa em termos de geração de
Leads, ou se é apenas uma palavra que traz tráfego e não converte.
3. O que medir no Blog
Tela com o Painel de Análise de Fontes de Tráfego no RD Station
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
15. O que monitorar?
Inbound Links
Inbound link pode ser resumido como links de outros sites que
direcionam para o site ou blog de sua empresa.
Quando se trabalha com criação de conteúdo relevante, é normal
que outras pessoas indiquem os artigos do blog de sua empresa e
coloquem links apontando para eles. Quando isso acontece,
diversos são os benefícios. Além do tráfego gerado por essa
indicação, há também a vantagem para o SEO, uma vez que o blog
ganha autoridade gradativamente perante as ferramentas de
busca.
Uma ferramenta muito boa para mensurar o número de links e
número de domínios é o Google Webmasters Tools.
É interessante ainda que haja um balanço entre os números, ou
seja, não adianta conseguir muitos links de 1 ou 2 domínios.
Quanto mais domínios indicarem seu blog ou site, melhor.
15
3. O que medir no Blog
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
16. O que monitorar?
Compartilhamentos
A quantidade de compartilhamentos em redes sociais é um
indicador de efetividade e atratividade do conteúdo do blog.
Seguindo a lógica que foi explicada anteriormente, se uma pessoa
gosta do seu conteúdo, é normal compartilhar e indicar aos amigos
e seguidores.
Os números também ajudam a dar pistas aos leitores de quais
conteúdos tiveram maior repercussão e merecem ser lidos com
maior atenção.
Essas informações ajudam a identificar os assuntos, tópicos e
formatos de posts que melhor se espalham e são mais
compartilhados. São informações que podem dar insights
importantes para guiar a criação de outros conteúdos.
16
3. O que medir no Blog
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
17. O que monitorar?
Fonte de tráfego
Independente de ser blog ou site, o monitoramento da fonte de tráfego é um item bastante importante.
Se sua empresa for muito dependente de uma fonte, acaba ficando refém da mesma, e qualquer
problema será refletido em queda nos resultados.
Para que isso não aconteça, é importante acompanhar periodicamente a quantidade de acessos por
fonte de tráfego para saber quais estão aumentando ou diminuindo e então tomar ações corretivas ou
preventivas priorizando aquilo que for necessário.
No exemplo abaixo, um site com boa distribuição de fontes de tráfego e outro refém de campanhas
pagas:
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3. O que medir no Blog
Gráficos do Relatório de Visitas e Leads por Fonte de Tráfego disponível no RD Station
Marketing Digital de resultado para PMEs
ComoMensurareOtimizarCanaisdeMarketingDigital|
18. O que monitorar?
Fonte de tráfego
Mais do que o número de acessos, é ainda uma boa prática mensurar a quantidade de Leads
gerados por fonte de tráfego. Cada fonte costuma atrair visitantes com diferentes motivações e
comportamentos e isso reflete nos resultados de cada canal.
Essas métricas, portanto, darão informações importantes para a decisão de investimento de tempo
e dinheiro para otimizar as ações de Marketing Digital nos diferentes canais.
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3. O que medir no Blog
Tela do relatório de Taxa de Conversão por Fonte de Tráfego no RD Station
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19. O que monitorar?
Taxa de cliques (CTR) dos Calls-
to-Action
Os Calls to Action (CTA), geralmente em formato de
banners, costumam ser os elementos do blog que mais
geram tráfego para as Landing Pages.
Quando falamos em CTR dos Calls to Action, estamos
falando da quantidade de cliques nos mesmos dividido
pela quantidade de acessos da página. Sendo assim,
esse número representa o percentual de pessoas que
entraram em determinada página e clicaram no CTA.
Quando sua empresa possui CTAs com baixa taxa de
cliques, é recomendado criar algo mais relacionado à
página ou criar variações dessas chamadas com
diferentes mensagens, cores e formatos, a fim de
melhorar o CTR.
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3. O que medir no Blog
Dica
São muitas as variações que os Calls-to-Action
podem possuir. Em nosso Whitepaper sobre
Call-to-Action nós damos diversos exemplos de
variações e aplicações.
A conta é simples: ao dobrar o CTR de um
Call-to-Action, o número de acessos a uma
Landing Page e o número de Leads por ela
gerados provavelmente também
dobrarão.
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20. O que monitorar?
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Parte 4
O que medir nas campanhas
de compra de mídia
Marketing Digital de resultado para PMEs
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21. O que monitorar?
Taxa de conversão da Landing Page
Quando se faz uma campanha de mídia paga, seja no Google AdWords, Facebook Ads, Boo-Box,
entre outros, é importante acompanhar de perto o desempenho, para que não haja desperdício de
dinheiro. Na maioria desses serviços, são fornecidos apenas a quantidade de cliques, impressões,
custo por clique, entre outros dados mais superficiais.
Para conseguir fazer uma análise mais completa e assim decidir pela manutenção ou não da
campanha, é preciso ir além desses números e analisar, por exemplo, a taxa de conversão da página
de destino da campanha. De nada adianta ter muitos cliques na campanha e uma baixa taxa de
conversão na Landing Page.
Tome como exemplo o seguinte cenário: 100 cliques a R$1,00 por clique e uma taxa de conversão
de 5% na Landing Page. Isso significa 5 Leads gerados a um custo de R$20,00 por Lead.
Dependendo da empresa, esse valor é proibitivo para uma campanha de mídia paga.
Agora imagine que otimizando a Landing Page consigamos chegar a 20% de conversão: dos 100
cliques, 20 tornaram-se Leads, o que representou um custo por Lead de R$5,00. Muito melhor, não?
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
Marketing Digital de resultado para PMEs
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22. O que monitorar?
Custo por Lead
Embora a taxa de conversão seja importante para indicar possibilidades de otimizações, é o custo
por Lead que deve ditar onde investir ou não na compra de mídia.
A conta é simples: total gasto com determinada campanha dividido pelo total de Leads gerados.
Se esse valor, mesmo após otimizações, for muito alto, é um indicador de que sua empresa deve
abortar os investimentos no canal e testar outros.
Essa conta ainda pode ser feita em dois níveis: CPL para toda a campanha e CPL por palavra chave,
no caso de campanha no Google AdWords. Fazendo a análise para cada palavra chave, é possível
descobrir quais palavras não possuem um bom retorno e estão elevando o CPL geral da
campanha, por exemplo, para então cortá-las.
Indo um pouco mais além, sua empresa pode medir quantos desses Leads viram clientes, ou seja,
efetivamente geram receita para sua empresa. Sabendo essa quantidade, fica fácil medir também
o custo de aquisição de clientes de cada fonte de tráfego e assim determinar onde realizar, ou não,
investimentos.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
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23. O que monitorar?
Taxa de conversão das palavras chave compradas
No caso específico do Google AdWords, a compra de mídia é feita com base em palavras chave e é
comum que algumas convertam melhor do que outras. Analisar o ROI de cada keyword já ajuda a
tomar decisões e cortar as que não vão bem, mas é possível se aprofundar ainda mais.
Isso porque, além do próprio assunto representado pela palavra, existe um outro fator que
influencia – e muito – essa discrepância: a diferença entre as palavras chave compradas e as
efetivamente buscadas.
Imagine o seguinte: uma empresa está vendendo um curso presencial de Marketing no Facebook
e compra no Google AdWords a palavra‘Curso Marketing Facebook’. De repente, percebe que a
taxa de conversão da Landing Page está bem abaixo do esperado e, mesmo depois de mudar
elementos na página, o problema continua.
Essa empresa olha então a campanha no Google AdWords e descobre que a maior parte das
buscas efetivamente realizadas são por‘curso gratuito Marketing Facebook’.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
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24. O que monitorar?
Taxa de conversão das palavras chave compradas
Com essa informação, a empresa pode então“negativar”, por exemplo, as palavras‘gratuito’e‘grátis’
ou ainda escolher receber apenas as buscas por‘Curso Marketing Facebook’, eliminando qualquer
possibilidade de diferenças entre palavras compradas e buscadas.
No exemplo abaixo, temos uma palavra que compramos no Google AdWords (fan page facebook) e,
embaixo, as palavras que foram efetivamente buscadas. Veja que existem alguns termos como“o
que é”e“como fazer”que geram um tráfego nas Landing Pages porém não possuem conversão,
aumentando o Custo por Lead e diminuindo a taxa de conversão das palavras chave compradas e
da própria Landing Page.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
Tela do relatório de Conversões por Fonte de Tráfego do RD Station
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25. O que monitorar?
Facebook Ads – Taxa de Conversão de Cliques em Fãs
Um dos tipos de campanha mais comuns no Facebook é a campanha para gerar mais fãs para a página
da empresa. Se você se atém apenas aos dados trazidos pelos relatórios do Facebook, acaba não tendo
muita noção de para onde está indo o dinheiro de sua empresa, muito menos quais anúncios estão
efetivamente tendo uma boa performance.
Uma das maneiras de medir a eficácia de cada anúncio é analisar a taxa de conversão de cliques em
fãs, ou seja, quantas pessoas que clicam no anúncio estão realmente realizando o segundo passo, que
é curtir a página.
No exemplo abaixo, um caso real observado em uma campanha de Facebook Ads. O anúncio‘Ad 3’foi
o que mais trouxe curtidas para a página, porém a conversão de cliques em fãs estava em 30%, valor
muito abaixo dos outros anúncios.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
Nesse caso, a má performance ocorreu devido à
escolha da segmentação. Para melhorar o resultado,
bastou pausar esse anúncio para dar lugar aos outros
três. Observe também que os dois primeiros
anúncios estavam com a taxa acima de 100%, ou
seja, estava trazendo fãs que curtiam a página direto
no anúncio, sem nem mesmo clicar para entrar na
página.
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26. O que monitorar?
Extra: Exemplo real do impacto da análise de Taxa de
conversão das palavras chave compradas
Um caso real que ocorreu com um dos clientes do RD Station e mostra bem o impacto dessa
análise está na tabela abaixo:
Antes de fazer a análise de conversão por palavra chave, a campanha estava com um custo por
Lead de R$24,77. O que aconteceu então foi que duas das palavras que mais recebiam cliques
estavam tendo buscas bastante“desqualificadas”, que envolviam termos bem irrelevantes para a
empresa.
Ao optar por receber apenas tráfego a partir de buscas exatas por esses dois termos, o custo por
Lead caiu para R$6,08, ou seja, com a mesma quantidade de dinheiro, após a otimização, gerava-se
em média 4 vezes mais Leads do que antes.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
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27. O que monitorar?
Facebook Ads
Custo por Like
Quando fazemos uma campanha para gerar
fãs, é comum querer saber o custo de
aquisição de cada fã da página.
É uma métrica simples de se obter porém
bem importante de ser analisada. No
exemplo dado anteriormente, aquele
anúncio que estava com baixa taxa de
conversão de cliques em fãs,
consequentemente estava com o maior
Custo por Like – praticamente o triplo do
segundo anúncio mais caro.
Novamente, o primeiro passo para melhorar
esse custo é parar de veicular o anúncio que
está com baixa performance e dar lugar aos
que estão trazendo mais retorno.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
Facebook Ads
Custo por Lead
Outro anúncio bastante comum é o que leva para uma
página externa ao Facebook. Por exemplo, um anúncio
que direciona para a Landing Page de download de um
eBook.
Como dissemos anteriormente, nesse caso também é
válido medir qual está sendo o custo por Lead, para
tomar decisões relativas a alocação de investimentos.
Se sua empresa utiliza um Like Gate nas campanhas de
geração de fãs para a página, também é uma boa prática
medir qual a parcela de pessoas que curtem a página e
clicam em alguma oferta do Like Gate.
Dica
Em nosso Whitepaper sobre Facebook Ads, nós falamos, entre outras
coisas, sobre o funcionamento do Like Gate e o impacto na geração de
Leads.
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28. O que monitorar?
Extra: Tradeoff Facebook Ads e Google AdWords
Quando se começa a trabalhar mais a fundo com as métricas das campanhas pagas, é comum ver que
uma fonte possui custo por Lead menor que outra.
Um dos exemplos é que para muitas empresas o custo por Lead das campanhas no Facebook são
menores que no Google AdWords. Quando isso acontece, surge a dúvida: será que vale a pena
continuar fazendo anúncio no Google? Por que eu não pego o orçamento do Google e coloco no
Facebook Ads?
Apesar da métrica dar o indício de que uma campanha é mais vantajosa que a outra, deve-se também
avaliar a qualidade dos Leads que são gerados através de cada fonte de tráfego.
Outro ponto que deve ser levado em consideração é a intenção de compra: os Leads do Google
AdWords estão ativamente buscando por algo, enquanto no Facebook essas pessoas só são atingidas
por estarem dentro do público alvo do anúncio.
Além disso, é interessante não ficar refém de uma única fonte já que podem haver problemas de
operação ou mesmo elevações no preço.
De toda forma, essa é uma avaliação mais estratégica a ser feita pela sua empresa.
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4. O que medir nas campanhas de compra de mídia
Marketing Digital de resultado para PMEs
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29. O que monitorar?
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Parte 5
O que medir nas campanhas de
email
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30. O que monitorar?
Taxa de abertura
O ato de abrir um email é o primeiro passo para
clicar em algum link e, eventualmente, realizar
uma conversão no site.
Por esse motivo, é interessante que sua empresa
acompanhe a taxa de abertura em cada um dos
envios para então poder pensar em otimizações,
como testar outros formatos de assunto de
email, nome de remetente, conteúdo, entre
outros.
A métrica não é muito precisa, já que contabiliza
apenas as vezes em que o usuário autoriza a
exibição de imagens. Por isso acompanhe, mas
não torne-se obsessivo.
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5. O que medir nas campanhas de email
Marketing Digital de resultado para PMEs
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31. O que monitorar?
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5. O que medir nas campanhas de email
Taxa de Cliques
Essa métrica também é importante, já que
normalmente a conversão é realizada no site, ou seja,
o clique é necessário. De nada adianta seu email
receber uma boa taxa de abertura se os links e Calls
to Action não receberem cliques.
Mais uma vez, vale uma dica geral para Calls to
Action: teste diferentes formatos, cores e ofertas para
mensurar a taxa de cliques de cada variação.
A quantidade média de cliques dará insights
importantes em relação a mudanças no conteúdo ou
layout do email.
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32. O que monitorar?
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5. O que medir nas campanhas de email
Taxa de Descadastro e SPAM
A taxa de descadastro e o número de reports de SPAM
medem a receptividade dos emails de sua empresa pelos
Leads.
Práticas como compra de listas de email e envio para
bases não autorizadas tendem a aumentar muito essas
taxas.
O que pode acontecer quando o índice de SPAM é alto é
que o IP de envio do email fica“sujo”e mesmo os Leads
conquistados de maneira orgânica podem passar a não
receber as mensagens. Isso afeta as outras métricas, como
taxa de abertura e cliques.
Por isso, é importante que sua empresa não caia em
conversas de“compra de listas de email”e sempre procure
conquistar uma base de forma natural.
Dica
Em nosso eBook Introdução ao Email Marketing
mostramos quais são as boas práticas para a criação
e manutenção de uma base sólida de emails.
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33. O que monitorar?
33
5. O que medir nas campanhas de email
Taxa de conversão e número de
Leads gerados
Essas duas métricas são de grande relevância em
campanhas de email pois são elas que de fato medirão a
eficácia das ações de email.
Em uma campanha de nutrição de Leads, por exemplo, a
taxa de conversão é bastante importante para medir
quantos dos Leads de sua empresa são“quentes”e
interessados em suas ofertas.
Mais um vez, vale a dica que já demos anteriormente:
testar variações de Landing Page e de formato de emails
para descobrir quais possuem melhor conversão.
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34. O que monitorar?
34
5. O que medir nas campanhas de email
Soft e Hard Bounces
Soft Bounces são causados por erros
temporários de emails válidos e existentes,
como, por exemplo, caixa de mensagens cheia,
servidor de email temporariamente fora do ar,
email muito grande, e, em algumas
interpretações, respostas automáticas
(destinatário avisando que está de férias, por
exemplo).
Hard Bounces são erros permanentes de
entrega, ou seja, uma vez ocorrido um hard
bounce, muitos serviços de envio de email já
invalidam aquele endereço. Algumas causas são:
domínio não existente, endereço de email
inválido (que pode ter sido deletado, por
exemplo), ou ainda um próprio bloqueio no
servidor do destinatário.
Ambas as métricas influenciam diretamente na
entregabilidade dos emails de sua empresa.
Os hard bounces, por exemplo, impactam
diretamente na Reputação do IP, assunto do
próximo tópico. Uma vez que um determinado
endereço dê um hard bounce, é recomendável
removê-lo da lista, para evitar o mesmo erro em
outra campanha.
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35. O que monitorar?
35
5. O que medir nas campanhas de email
Reputação do IP
A reputação do IP de envio do email influencia
diretamente na entregabilidade das campanhas
de email da sua empresa.
Essa reputação é medida através de uma nota
que varia de 0 a 100 e avalia quanto o servidor
pelo qual sua empresa envia emails é confiável,
ou não, perante os serviços de email. Essa nota
vai diminuindo a cada vez que há hard bounces
e marcações de SPAM.
Quanto menor a nota, maior a probabilidade de
seus emails serem entregues diretamente na
caixa de SPAM dos destinatários. Uma
ferramenta confiável para medir a reputação de
um IP é o Sender Score.
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36. O que monitorar?
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Parte 6
O que medir nas mídias sociais
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37. O que monitorar?
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Alcance
O crescimento da base de fãs e seguidores possui
impacto direto em uma métrica bastante importante
que chamamos de Alcance.
Dizemos que o Alcance é importante pois trata-se
basicamente do crescimento do tamanho do ativo de
Marketing Digital de sua empresa. Geralmente é
representado pelo total de fãs no Facebook, seguidores
no Twitter e LinkedIn, assinantes do Blog e base de
emails.
Por exemplo, se o crescimento total do alcance não
condiz com o crescimento do Blog, ou se uma das bases
cresce muito mais do que as outras, é válido pensar em
formas de otimizar aquelas que não possuem boa
performance.
6. O que medir nas mídias sociais
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38. O que monitorar?
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6. O que medir nas mídias sociais
Quantidade de acessos ao site
De nada adianta conquistar uma base grande de seguidores
se esse alcance não reflete em acessos ao site ou Blog da
empresa.
Se acontece desse número ser baixo e não proporcional ao
alcance, é bastante válido avaliar o que está causando esse
problema: será que o conteúdo criado não está interessante o
suficiente para a audiência? Será que esses fãs estão de acordo
com o público alvo que procuramos atrair para o Blog? Será
que a segmentação dos anúncios está otimizada para trazer
um público qualificado para a página?
Com posse dessas informações, algumas decisões devem ser
avaliadas, como uma mudança na abordagem do conteúdo,
otimização na segmentação dos anúncios, entre outras.
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39. O que monitorar?
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Taxa de Conversão
Mais do que a quantidade bruta de acessos ao site, como sempre, é importante observar a taxa de
conversão do tráfego gerado pelas mídias sociais.
Isso porque é a taxa de conversão que irá mostrar para sua empresa se os esforços de manutenção
de mídias sociais estão sendo eficazes. Não adianta, por exemplo, ter uma quantidade
absurdamente grande de acessos via Facebook, se todo esse tráfego não reflete em conversões de
visitantes em Leads.
Quando isso acontece, vale levantar as questões já ditas anteriormente, como adequação do
conteúdo e das ofertas ao público alvo, proximidade dos seguidores e fãs com o público buscado,
entre outras.
6. O que medir nas mídias sociais
Tela do relatório de Conversões por Fonte de Tráfego do RD Station
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40. O que monitorar?
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6. O que medir nas mídias sociais
Quantidade de interações
Uma métrica interessante é o número de interações dos fãs e
seguidores com sua empresa.
Essas interações podem ser retweets, menções,
compartilhamentos, curtidas, comentários, entre outros.
Quando esse volume é muito baixo em relação ao alcance total,
significa que o engajamento está falhando em algum ponto e sua
empresa pode estar alcançando menos pessoas do que poderia.
Nesse caso, vale uma análise mais profunda para descobrir o que
tem causado essa falha: qualidade do conteúdo, adequação ao
público alvo, nível dos posts em relação ao momento de compra
dos seguidores, como posts muito comerciais que falam apenas
da empresa, entre outros.
Veja mais no eBook Facebook Analytics
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Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
Introdução ao Email Marketing
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Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas
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