Uma pesquisa do Facebook mostra que as pessoas estão trocando mais mensagens com empresas nos últimos anos e preferem esse método de comunicação ao invés de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. As empresas também estão investindo mais em assistentes virtuais como chatbots para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.

1. 63%das pessoas entrevistadas pelo
Facebook dizem que nos últimos dois
anos a quantidade de mensagens
trocadas com empresas e marcas
aumentaram
Messenger Corporativo está
em ascensão
As preferências das pessoas estão mudando
56%
Preferem uma mensagem
do que chamar o serviço
ao cliente
61%
Gostam de receber
mensagens personalizadas
de empresas
67%
Esperam receber mensagem
das marcas ou empresas
nos próximos dois anos
31%dos executivos de empresas,
acreditam que "assistentes
pessoais virtuais" terão o
maior impacto em seus
negócios, mais do que
qualquer outra "solução
alimentada por AI" ( PwC ).
das pessoas entrevistadas
nos USA, já utilizaram
assistentes virtuais
42%
Chatbots serão responsáveis por uma economia de custos de
mais US$ 8b anuais até 2022 (Juniper Research).
Não tem certeza se na última
interação conversaram com um
ser humano ou um bot
27%
63%
dizem serem
capazes de fazer um
pagamento a partir
de uma mensagem
(Facebook IQ).
O que as pessoas dizem quando conversam com uma marca
pelo Messenger:
63%Mais otimistas sobre a empresa
59%A empresa se importa com elas
55%Mais provável em confiar na empresa
A ideia por trás de um chatbot é muito simples e poderosa: desenvolver
assistentes que possam responder perguntas ou realizar tarefas
administrativas em seu nome.
A troca de mensagens pelo
Chatbot é mais do que
apenas um simples canal de
comunicação, ele permite
que você construa um novo
tipo de experiência para a
sua marca.
• Respostas Imediatas
• Disponibilidade 24/7
• 90% das respostas corretas
• Respostas personalizadas
• Alta retenção e transbordo
• Padronização no Atendimento
• Enriquecimento de data base
• Push Notification
• Integrado com core business
• Redução de custos operacional
85%
de todas as interações
de atendimento ao
cliente até o ano 2020
acontecerá por
Chatbots ( Gartner ).
Chatbot
+ Benefícios e Vantagens
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO NOSOS
CHATBOTS
Conversação PNL
Construímos nosso PNL (processamento de linguagem natural) em torno de conversação do seu
negócio, para melhor compreensão contextual e correlação de resposta.
Lógica de Negócios
Conectamos as APIs internas e externas de seu negócio ao chatbot para obter maior precisão nas
mensagens.
Machine Learning
Sistema com habilidade de aprendizado sem ser explicitamente programado ou ser ensinado através
de monitoramento humano.
Integrações
Suporte para Facebook Messenger, SMS, Skype, Twitter, Slack, Telegram e em breve Whatsapp.
Modelo de Negócio
Nosso modelo é simples, flexível e adaptável ao seu negócio.
As tarefas e o modo de uso são numerosos e para todos os tipos de segmentos:
• Climatempo*
• Lyft
• Fandango
• Porta dos Fundos*
• Starbucks
• Serasa Consumidor*
• Sephora
• Banco do Brasil
• PizzaHut
• Whole Foods
• Discovery H&H*
• Nike
• Burberry
• Kayak
• KLM
Mais Informações: info@uplay.com.br
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GRANDES CHATBOTS
O FUTURO DA INTERFACE ENTRE O
CONSUMIDOR E EMPRESA
NOSSO NEGÓCIO
Nosso negócio é desenvolver projetos personalizados de assistentes virtuais que
atendam a necessidade específica de cada cliente, empregando as melhores
técnicas de Q&A, inteligência artificial e processamento de linguagem natural.
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