Capitulo2 eb extra

O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento

Editora Saraiva
Emerson de Oliveira Batista

 Conceito amplo de sistema. A sociedade evolui com a
evolução da inteligência e do desenvolvimento
científico.
 Medo: fenômenos não compreendidos.
 Miticismo: tentativa de explicar o estranho.
 Ciência: explicações lógicas e busca das causas.
 Crescimento exponencial do conhecimento torna-0
cada vez mais complexo.
 Divisão em especializações
 Perda da visão do todo
 Termo usado para entender melhor os elementos de
qualquer área através de um exame de seus itens
internos e externos.
2

 TGS: Teoria Geral de Sistemas
 Objetivo e Totalidade, visão ampla dos aspectos ligados
a determinado assunto.
 Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo
organizado, ou partes que interagem formando um
todo unitário e complexo.
 Exemplos:
 Sistema de Telecomunicações;
 Sistema Urbano;
 Sistema Bancário, etc.

Sistemas de Informação - Editora Saraiva -
Emerson de Oliveira Batista 3

 Um sistema pode ser composto por diversos sub-
sistema para facilitar seu entendimento e
gerenciamento.
 Sub-sistema: sistema menor que possui seus próprios
elementos e fazem parte de um sistema maior.


Sistema Urbano
Sistema de
Saúde

Sistema
Sistema de de
Esporte e transporte
Cultura
Sistema de
Eletricidade

Sistema de
Água e Esgoto


 Sistema Fechado: não dependem e não sofrem influência
de fatores externos.
 Exemplos: Lata de conserva, Ovo.
 Sistema Aberto: depende e sofre influência de fatores
internos e externos a ele.
 Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais.


 A empresa excede suas atividades internas e é
necessário a criação de um modelo sintetizado das
diversas funções com as suas relações entre o
ambiente interno e externo.

Empresa  Sistema Aberto
 Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a
empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com
que um sistema organizacional, para sobreviver,
tenha de responder eficazmente às pressões
exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do
ambiente.


Ambiente
Economia
Recursos Naturais

Sistema Empresa
Entradas
Sociedade Matéria-prima Saídas Política
Trabalhadores Processamento Produtos, Bens
Equipamentos, ou Serviços
etc.

Tecnologia
Concorrência

Leis, Conceitos e Padrões


 Compreende 3 escolas ideológicas:
 Cibernética e administração;
 Teoria matemática da administração;
 Teoria de sistemas.
 Cibernética:
 Conjunto formado pelos processos e sistemas que
transformam a informação e a concretizam em
processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc.


 Sistemas cibernéticos, características:
 São excessivamente complexos
 São probabilísticos, devem ser estudados por meio
estatístico.
 São auto-regulados, focados na realimentação e auto-
resolução de problemas.


 O vínculo da Cibernética com a Administração se faz
nos pontos de controle com realimentação.
 Realimentação:
 Mecanismo para comparar as saídas do sistema com um
padrão para desenvolver mecanismos reguladores que
aproximem a saída de um padrão estabelecido.


É caracterizada como um sistema aberto. O que impõe a
necessidade de uma realimentação no sistema para que
a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações
com o intuito de sobreviver no ambiente onde se
encontra.


 Dados:
 Conjunto que expressa um fato isolado gerado por uma
atividade que pode ser controlada.
 Informação:
 São os dados organizados e classificados para suprir um
objetivo específico.


 Sistema de Informação:
 É todo e qualquer sistema que possui dados ou
informações de entrada que tenham por fim gerar
informações de saída para suprir determinadas
necessidades.
 Permite ainda:
 Manter o fluxo de informações na empresa;
 Criar relacionamentos entre os sub-sistemas
(departamentos).


 Para a empresa os maiores problemas para a tomada
de decisões são:
 Disponibilidade da informação;
 Rapidez de degradação de informação.
 Só um Sistema de Informação pode manter uma base
concreta para um bom processo de tomada de
decisões.
 Decisões bem tomadas = Estabilidade.


 Base estrutural para um ambiente onde os dados
possam ser corretamente coletados e as informações
corretamente processadas e distribuídas em toda a
organização.


 Para poder medir o rendimento empresarial com
relação a sua capacidade de resposta utiliza-se os
indicadores abaixo:
 Eficiência:
 É a melhor forma de conseguir os resultados esperados
 Eficácia:
 É conseguir os resultados esperados com a melhor
rentabilidade e menor consumo de matéria-prima.


Nível de Responsabilidade

Sistemas
Especialistas

Sistemas de Suporte
de decisão

Executivo

Sistemas de Suporte a Decisão

Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de Automação de Escritório

Sistemas Empresariais Básicos
Quantidade de pessoas envolvidas

1. O assunto "sistemas" é restrito apenas à área de
computação.
verdadeiro falso

2. Um sistema fechado é aquele que sofre influência apenas
de fatores internos.
verdadeiro falso

3. Uma empresa sob o ponto de vista sistêmico pode ser
caracterizada como um sistema fechado.
verdadeiro falso

4. Para uma empresa, além de um bom controle das
informações operacionais, é necessário coletar e controlar
informações disponíveis no mercado.
verdadeiro falso
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