O documento discute sistemas de informação, definindo-os como subsistemas de uma empresa que processam dados de entrada para gerar informações de saída. Apresenta tipos de sistemas como sistemas fechados e abertos e conceitos como cibernética, realimentação, modelos e a diferença entre dados e informação. Também classifica sistemas empresariais como sistemas básicos, de automação de escritório, gerenciais, de suporte à decisão e executivos.

1. Adm. Sistemas de
Informação
Professor: Leandro Rossi Martins Xavier
E-mail: prof_leandroxavier@camporeal.edu.br

2. DEFINIÇÃO DE SISTEMA
• “Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que
interagem formando um todo unitário e complexo.” (BATISTA, 2005)
• Exemplo de sistema: CIDADE (Sistema Urbano)
• Sistema de transporte
• Sistema de água e esgoto
• Sistema Elétrico
• Sistema de controle de transito
• Sistema de policiamento e outros.

3. Tipos de sistemas
• Sistema Fechado
• Sistema que não sofre ação externa, ou seja, somente seus elementos possuem
interação entre si.
• Sistema Aberto
• Aquele que sofre ação interna e externa, ou seja, além de existir uma interação entre
seus elementos, também sobre pressão de elementos externos, outros subsistemas ou
sistemas.

4. Cibernética

5. Cibernética
• É a ciência da comunicação e do controle, relativo tanto aos seres humanos
como à máquinas. A comunicação é que torna os sistemas integrados
coerentes, e o controle é que regula o seu comportamento.
• A cibernética pode ser entendida como um conjunto formado pelos
processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam em
processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. É a teoria dos sistemas de
controle que tem como base dois pontos principais:
• A comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio dentro do
sistema.
• O controle (retroação)da função dos sistema com respeito ao ambiente.

6. Sistemas caracterizados como cibernéticos
apresentam três propriedades principais
• São Excessivamente Complexos: Devem ser observados por meio do
conceito de abstração
• São probabilísticos: Devem ser analisados por meio da estatística e da teoria
da informação
• São auto reguladores: por isso devem ser focalizados por meio de
retroalimentação, que garantem a “auto resolução” de problemas de menor
importância.

7. Modelo
• No sentido literal da palavra, modelo é a representação simplificada de
alguma parte da realidade;
• A cibernética tem um grande problema no que diz a respeito na
representação dos sistemas modelados, ou seja, os modelos definidos para
representar os sistemas originais não são potencialmente iguais.

8. O uso de modelos é importante por três razões
principais
• A manipulação de entidades reais (pessoas e organizações) é inaceitável
pelos padrões sociais ou legalmente proibida;
• O volume de informação que a empresa esta lidando cresce rápido e faz
aumentar desproporcionalmente as consequências dos erros;
• A capacidade de construir modelos que constituem boas representações da
realidade aumentou bastante.

9. • Maquetes ou plantas de edifícios
• Diagrama de circuitos elétricos ou eletrônicos
• Fluxograma de rotinas
• Procedimentos
• Modelos matemáticos de decisão e outros
Exemplos

10. Realimentação (Feedback)
• Nos sistemas cibernéticos serve para comparar a maneira como um sistema
funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar: quando
ocorre alguma diferença (desvio ou discrepância) entre ambos a
realimentação incumbe de regular a entrada para que a saída se aproxime
do padrão estabelecido
Tacômetro (sensor)
Feedback
Inversor de Frequência (regula a velocidade)
Motor

11. Realimentação
• Realimentação positiva: Ação estimuladora da saída que atua que atua
sobre a entrada do sistema. Amplifica o sinal na entrada.
• Realimentação negativa: Ação frenadora e inibidora da saída que atua sobre
a entrada do sistema. Diminui e inibe o sinal na entrada.

12. Sistema Empresarial
• Uma empresa é um sistema pois seus elementos interagem;
• Sistema aberto, sofre influencia dos seus subsistemas e ambiente externo;
• Genericamente a empresa pode ser retratada como:
• MP , MO >>
• Tratamento dado a MP, Desenvolvimento do serviço a ser prestado >>
• Produto a ser comercializado, Projeto final ou trabalho intelectual.
ENTRADA (INPUTS)
PROCESSAMENTO
(PROCESSO)
SAIDA (OUTPUTS)

13. Sistema de Informação
• “Sendo um subsistemas de um empresa, pode ser definido como todo e
qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham
por fim gerar informações de saída para suprir determinadas
necessidades.”(BASTOS, 2005
ENTRADA
(INPUTS)
PROCESSAM
ENTO
(PROCESSO)
SAIDA
(OUTPUTS)
Concorrência, economia, recursos naturais, política, sociedade,
tecnologia, leis conceitos e padrões
AMBIENTE

14. DADOS x INFORMAÇÃO
• Dados: Conjunto de elementos que expressa um fato isolado gerado por
uma atividade.
• Informação: Dados organizados e classificados para suprir um objetivo
específico.

15. TRABALHO

16. Classificações de sistemas
• Sistemas empresariais básicos
• São aqueles utilizados para realizar as tarefas rotineiras da empresa, essenciais para
conduzir a organização.Atendem ao nível mais elementar da empresa aumentado o
controle sobre as atividades diárias.
• Exemplos:Controle de dados operacionais da organização, controle de estoque, emissão de
NF, Controle de recursos humanos etc.
• Principal função: Manipular os dados básicos da organização e armazenados de forma
a ficarem disponíveis para o nível tático da organização.
• Empresa torna-se dependente, importante planejar sistemas tolerantes a falhas
(hardware reserva, Sistemas de backups)

17. Sistema de automação de escritório
• Toda tecnologia de informação que possui como objetivo principal aumentar a
produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações de
escritório.
• Pacotes Office, Corel Suit, Adobe suit,Autodesk.
• Editores de texto;
• Planilhas eletônicas
• Publisher;
• Page Maker;
• Outlook;
• Visio;
• MSProject;
• Outros...

18. Sistemas de informações gerenciais SIG
• Esses sistemas oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre o
desempenho da empresa, os quais são utilizados para realimentação do
planejamento operacional

19. Sistema de Suporte a Decisão SSD
• Podem ser considerados os sistemas que possuem interatividade com as
ações do usuário, oferecendo dados e modelos para a solução de problemas
semiestruturados e focando a tomada de decisões.
• Grande interação com os profissionais táticos da empresa.

20. Sistema de Suporte a Executivo SSE
• Sistema que dão suporte ao desenvolvimento e planejamento estratégico
da empresa e ajudam a definir os objetivos a serem estabelecidos.
• Ligados ao nível gerencia do ato escalão da empresa.

21. Sistemas especialistas.
• Sistemas ligados ao campo de inteligência artificial, que utiliza o
computador para assistir, ou mesmo substituir, os tomadores de decisão.
• Redes neurais, logica fuzzy...

22. Sistemas de Informações Geográficas GIS
• Sistemas de informação automatizados que permitem a integração de
dados coletados de fontes heterogêneas, de maneira transparente ao
usuário final.
• Permite aos geógrafos planejadores e profissionais de outras áreas que
utilizassem análise de dados espaciais ou geográficos para automatizar
métodos manuais maçantes.