Silvia Lemos, lojista e consultora do Sindilojas Porto Alegre.

7. varejo é dedicação
qualificação de colaboradores
e fornecedores
a diferença está na
relevância, mente e ❤️
Stephan Joyce CEO Choice Hotels

8. nosso estado de espírito
afeta diretamente a equipe
empatia, experimente
vibrar com as pessoas 
Dave Ratner - Soda&Pet
City

9. compartilhar ideias
co-criar projetos
sorria
&
escute!

10. vivência no
ponto de venda
conteúdo, mais que produto.
compra é consequência
+ que necessidade e desejo,
identificação, vínculos

11. criar motivo para # *
marca nas redes sociais de
forma usual *
Rick Wolfe – desenvolvimento de
mercado *
“usuários da marca” umas das
principais fontes de divulgação
do negócio

12. as mídias sociais são essenciais, é
preciso estar onde o cliente estiver.
mas não no desespero! *
saber quem nos visita, curte,
compartilha e o que. *
não deixar no vácuo, dialogar.
Rick Wolfe – desenvolvimento de

13. histórias que transpiram
tradição + um motivo para
inovação
engajamento com a
comunidade

14. cliente quer atitude
(história da maçã)
relevância, coisas
diferentes, especiais!
lançar, melhorar, repetir....
Cristian Davies - FITCH*

15. coisas
memoráveis
Cristian Davies - FITCH*

16. as pessoas estão
cansadas do varejo que
dá desculpas
Cristian Davies - FITCH*

17. "Una vera opera di design deve
far muovere le persone,
trasmettere emozioni, riportare
alla mente ricordi, sorprendere,
andare controcorrente"
Alberto Alessi
" Uma verdadeira obra de design
deve mover as pessoas, para
transmitir emoções, trazer de
volta memórias, surpreender,
andar contracorrente ."

18. obrigada!