[1] O documento discute a importância da autoimagem e da excelência no atendimento ao cliente para profissionais da área estética. [2] Ele aborda como a organização do ambiente de trabalho e as redes sociais podem afetar positivamente a experiência do cliente. [3] O texto também enfatiza a necessidade de planejamento, determinação e foco nos objetivos para ter sucesso profissional.

2. AUTO IMAGEM E EXCELÊNCIA NO
ATENDIMENTO AO CLIENTE

3. Carla Leone
Fisioterapeuta Especialista em Dermato Funcional
lDiplomada na Universidade Finis Terrae – Chile
Autora do Desmistificando Assuntos da Estética.
Auto Imagem e Excelência no Atendimento
ao Cliente

4. Auto Imagem
A auto-imagem pode ser definida como a visão que
temos de nós mesmos, o nosso“retrato mental”
baseado em experiências passadas, vivências e
estímulos presentes e expectativas futuras. Inclui a
forma o tamanho, as proporções do nosso corpo,
nossos sentimentos em relação a ele e suas partes
segundo nossa avaliação.
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ao Cliente

5. O comportamento profissional pode ser um
diferencial no ambiente de trabalho O modo como
você age no dia a dia determina quem você é e ainda
estabelece o que as pessoas ao seu redor podem
pensar ao seu respeito.
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ao Cliente
Como você se porta?
De que forma recebe
seu cliente?

6. Nascemos com um dispositivo que nos
faz julgar o livro pela capa.
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ao Cliente
A sua imagem
condiz com o
que você quer
passar?

7. A organização é peça-chave para uma maior produtividade. Por
mais banal que pareça, a arrumação no ambiente de
trabalho pode garantir uma maior eficácia, otimização na
execução de tarefas e até aumentar a motivação no emprego. E
o mais importante, encantamento do cliente, e isso não está
relacionado ao luxo.
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ao Cliente
O seu ambiente de
trabalho está adequado
perante a legislação?
Você o mantém
organizado?

8. Conforto, harmonia, diversidade em
tratamentos, qualidade em produtos.
Quais são os
atrativos que seu
espaço oferece?
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9. O ambiente estético deve ser agradável e associado
emoções positivas
Memórias positivas
De que forma seu
cliente criará uma
memória do local?
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10. É importante se colocar no lugar do cliente e
oferecer a ele aquilo que gostaria que fosse
proporcionado a você se você fosse o cliente.
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ao Cliente
Você já foi cliente
algum dia? Teve
alguma experiência
ruim?

11. Só dominamos aquilo que conhecemos!
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ao Cliente
Você sabia que
antes de sermos
excelentes
profissionais,
precisamos
vivenciar?

12. O responsável pelo seu sucesso é você mesmo
O que adianta você ter
tantos recursos em
mãos se não acredita
no potencial que há
em você?
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ao Cliente

13. Conhecimento é tudo!
Transforme-se
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ao Cliente
Como criar essa
tão famosa auto
confiança?

14. • Planejamento
• Determinação
• Perseverança
Você quer ser um
case de sucesso?
Quais são as
etapas para chegar
nisso?
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ao Cliente

15. Elas são sua vitrine
Suas redes sociais
estão ajustadas?
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ao Cliente

16. Use de forma inteligente!
Você possui
organização nas
suas postagens?
Você vincula vida
profissional com
pessoal?
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17. Foco no seu objetivo
Aonde você quer
chegar? Já se
perguntou nisso?
Ou ainda vive sua
vida no
automático?
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ao Cliente

18. Quanto mais você olhar
para grama do vizinho,
menos tempo você terá
para viver a sua
construção.
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ao Cliente

19. Projetar o amanhã
necessita de
ESTRATÉGIA!
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ao Cliente

20. Como faturar
melhor, adquirir
clientes e ainda
por cima, ter
destaque?
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ao Cliente

21. Instagram: @carlalleone
Facebook: Carla Leone
You Tube: Carla Leone
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22. Auto Imagem e Excelência no Atendimento
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23. Tudo Sobre Cicatrizes