Este documento descreve as três fases e onze etapas do processo de gestão e implementação de projetos multimídia. A Fase 1 abrange a conceção do projeto e inclui definir objetivos, planear ações e controlar o progresso. A Fase 2 engloba o desenho e execução, com a descrição funcional e detalhada do produto e testes. A Fase 3 analisa e implementa o produto, avaliando-o e criando manuais e apoio para a sua utilização.