Fluxograma e organograma

1. Aula1:Organogramase
fluxogramas

2. Histórico - Organograma
 Em 1856, Daniel C. McCalum, um superintendente da York and
Erie Railroad Company (EUA), usou organogramas para mostrar
a aplicação da Administração Sistemática emferrovias.
Conforme registros históricos, McCalum foi o criador do primeiro
organograma de que se tem notícia.

3. Objetivo
Demonstraroscomponentesda EstruturaOrganizacional comoa divisão do trabalho,
o tipo de departamentalização, a margemde controle,Cadeia de comando,e a
centralização e descentralização.
 A relação superior-subordinado,o que deixa implícito osprocedimentos relativos à
delegação de autoridade e responsabilidade;
 O trabalho desenvolvidopelas fraçõesorganizacionais.Dependendoda técnicade
elaboração aplicada, poderá evidenciar:
 (a) o detalhamento do tipo de trabalho;
(b) os cargos existentes;
(c) os nomes dos titulares dasunidades;
(d) a quantidade de pessoaspor unidade;
(e)a relação funcional, além da relação hierárquica;





4. Conceito
 Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal,
apresentandoos diversossetores,suasposições e respectivas
interdependências, via hierárquica, itinerário de comunicações,
vinculação e subordinação.
 O organograma deve possuir um caráter dinâmico, ser altamente
flexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica e
sinérgica entre todos os setores da empresa.
 A principal funçãodo organograma é apontar ossistemas de
responsabilidade e autoridade da organização.

5. Tipos e Modelos
 Existemdiversostipos e modelosgráficos de organogramas,pois não existe uma
padronização formal. O que seseguesão regras e técnicasque auxiliam a
construçãomaiscorreta, de acordo coma organização/estrutura analisada
 Os organogramasmaiscomunssão:



CLÁSSICO
HORIZONTAL
INFORMACIONAL
SETORIAL
 LINEARDERESPONSABILIDADE
EMBARRAS
RADIALOUCIRCULAR
MATRICIAL

6. Estrutural
6
 No organograma Estrutural a responsabilidade e a autoridade são claras.
 Éo tipo de organograma maiscompleto e usual,o qual permite melhor
entendimentodos componentesda estrutura principalmente a
departamentalização de uma empresa.
 P
ode ser Vertical ou Horizontal.
 Vertical (também chamado de clássico), é mais usado para representar claramente
a hierarquia na empresa; (mais níveis)
horizontal tambémé criado combasena hierarquia da empresa,mastemessa
característica amenizada pelo fato do cargo maisbaixo na hierarquia não estar
numaposição abaixo dos outros(o que pode ser interpretado comodiscriminação,
ou que ele temmenosimportância), masao lado. (menos níveis)


7. Organograma Vertical(Clássico)
Organograma vertical
O organograma vertical, também chamado de organograma clássico ou organograma
hierárquico, é um modelo clássico, sendo mais usado por empresas que possuem um viés
mais tradicional.
O próprio nome já indica que, nesse modelo, as partes que compõem uma empresa são
dispostas de maneira vertical, onde quem está acima, possui o cargo de maior hierarquia
dentro da empresa.

9. Organograma Horizontal
Organograma horizontal
O organograma horizontal é um modelo utilizado por empresas que acreditam que a
hierarquização dos cargos e a subordinação dos papéis não é o mais importante.

10. OrganogramaInformacional
Apresenta ummáximode informações de diversasnaturezasrelacionadas com
cada unidade organizacional da empresa e não necessariamente as funções.
DEPARTAMENTO DE PESSOAL
Adm.: João da Silva
Código: 6754 Referência:400 -30 Lotação: 21
Síntese daAtribuições:
-Processar o controle de férias
-Elaborar a Folha de Pagamento
-Recrutar e selecionar pessoal

11. OrganogramaCircular ou Solar
Sãoelaborados por meiode círculosconcêntricos,osquisrepresentamosdiversos
níveisde autoridade a partir do círculocentral, onde selocaliza a autoridade maior
da empresa.

12. Organogramas em Barras
Considerado um modelo de organograma menos popular entre as empresas, por meio dele cada coluna é
elaborada dentro de um retângulo posicionado na vertical e conforme a hierarquia. Quanto mais elevado for o
nível hierárquico do cargo, maior será a barra a ele destinada.
Não costuma ser muito usado pelas empresas, pois não é possível fazer a ligação entre os cargos. Porém é
considerado de fácil compreensão já que as informações são entrepostas de forma direta.
Entretanto, ela possui benefícios como por exemplo auxiliar no momento que precisar reportar problemas e na
identificação de responsabilidades. Assim também, permite melhor compreensão como já citado e ainda pode
ser aproveitado como ferramenta estratégica.

13. OrganogramaRadialou Circular
O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial. É um modelo de
organograma considerado mais moderno, as informações setorizadas estão num gráfico circular, cada área, cargo e função
são separadas por cores específicas. Sendo que os responsáveis ficam no centro e os demais ao redor.
A principal característica do circular não é relacionada a representar hierarquia. E sim, para quem deseja ressaltar o trabalho
em equipe, a unicidade entre as divisões e proximidade das áreas. Dessa forma, se este é o objetivo da sua empresa esta
com certeza é a melhor representação. Além disso, demonstra a capacidade decisória do líder, por isso ele fica no centro.

14. OrganogramaLinear de Responsabilidade
Já este, é o modelo de organograma que apresenta cada atividade de determinada área e identificando
quem é o responsável por cada uma delas. O objetivo é demonstrar as relações entre as diversas
atividades, como uma comunicação de linhas cruzadas.
Ou seja, o organograma linear tem uma função diferente dos outros, o qual é de organizar as tarefas e
demonstrar a obrigação de cada um dos colaboradores.
Dessa forma, ele gera benefícios como facilitar e identificar de forma mais rápida as atribuições e
responsabilidades de cada função. E ainda como é a interações entre as equipes e as respectivas
atividades.

15. Técnicaspara Construção
 Representação dos órgãos deAssessoria (Staff)
1. Assessores – ligados à linha
2. Assistentes – ligadosao órgão
Diretoria Diretoria
1
Assessoria
(do órgão)
2
(
Assessoria
da pessoa)

16. Técnicaspara Construção
 Linhas de Responsabilidade Tracejadas
Para osórgãos que não existemformalmente/ institucionalmente ouque haja
intenção de destacá-los, objetivando umestudo isolado.
Manutenção
Ônibus Automóveis
Caminhões
Tratores

17. Técnicaspara Construção
Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que os
níveis subordinados e se utilizar cores, recomenda-se cores
semelhantes, a não ser que haja intenção de destacar.
Departamento
Divisão

18. Organogramas
Técnicaspara Construção
 Representação das Linhas
Verticais - Órgãos de decisão
Horizontais – Divisãodo trabalho
Horizontais ligadas a Verticais - Órgãos de assessoria

19. Técnicaspara Construção
 Representação dos Tipos de Autoridade.
Autoridade Colorido Preto / Branco
Deliberativa
Executiva
Fiscal
Consultiva
Técnica

20. Técnicaspara Construção
 Nível dos Órgãos
Nível mais alto – órgãos deliberativos
Nível mais baixo – órgãos operacionais
Deliberativos
Se houver mais níveis intermediários, seguir a s
e
E
g
u
x
i
e
n
c
t
e
u
o
ti
r
v
d
o
e
m
s
2º nível – órgãos executivos
3º nível – órgãos técnicos
Operacionais
Operacionais
Técnicos
Técnicos
Operacionais

21. Técnicaspara Construção
 Nomenclatura dos Órgãos
Osórgãos que estiveremnomesmonível hierárquico devempossuira mesma
nomenclatura.

22. Organograma Matricial
Modelo muito útil para representar estruturas temporárias, que serão formadas por uma ou mais unidade de
trabalho e que atuarão juntas no projeto. Também é utilizada por consultores para ilustrar parte de um trabalho.
Costuma ser bastante utilizado pelas empresas por conta da sua flexibilidade e adaptação para execução de
tarefas.
Dentre suas vantagens estão a ligação entre os departamentos, auxilia no controle de resultados, proporciona
um quadro flexível, colabora para o ambiente ter mais fluidez, todos funcionários podem participar das tomadas
de decisões.

23. Fluxograma: o que é?
● Representação gráfica da seqüência de atividades de um
processo.
● Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o
que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que
entram e saem do processo, as decisões que devem ser
tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/
fornecedor).
2

24. Quais as utilidades do Fluxograma?
O fluxograma torna maisfácil a
análise de umprocesso, através da
identificação:
● dasentradase de seus fornecedores;
dassaídase de seus clientes;
de pontos críticos do processo.
●
●
3

25. Auxilia a...
● Entender umprocesso e identificar
oportunidades de melhoria
(situação atual).
Desenhar umnovo processo, já
incorporando asmelhorias
(situação desejada).
Facilitara comunicação entre as
pessoasenvolvidasno mesmo
processo.
Disseminar informações sobre o
processo.
●
●
●
4

26. Símbolosdeumfluxograma
O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos para
representar as etapas do processo, as pessoas ou os
setores envolvidos, a seqüência das operações e a
circulação dos dados e dos documentos. Os símbolos mais
comumenteutilizadossãoosseguintes:
5

27. FLUXOGRAMA
6
Tambémchamadode FAP– Fluxo de Análise de Processos,é uma
ferramenta gráfica que demonstra a seqüência operacional do
desenvolvimento de um trabalho, processo informação ou
comunicação.
Caracteriza:
 o trabalho que está sendo realizado,
o tempo necessário para a sua realização,
a distância percorrida ,
quem está realizando o trabalho
comoele flui entre osparticipantes deste processo.





28. Simbologia
7
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Terminal Ponto de início e término do fluxo
Processamento Operações manuais
Documento Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc
Emissão Doc. Doc. emitidos p/ computador ou manualmente
Decisão Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc)
Pr. Predefinido Ponto limítrofe e de interseção entre processos
Microcomput. Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores
Arq. definitivo Arquivo permanente de materiais ou documentos
Arq. provisório Arquivo temporário de materiais ou documentos

29. Simbologia Complementar
8
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Fluxo do processo E indica o fluxo de informações e de
operações
Conector de fluxo Conexão do fluxo na mesma página
Conector de página Conexão de fluxo de uma pág. para outra
pág.
Conector de
página/fluxo
X
y
Conexão de fluxos para páginas diferentes
Teleprocessamento Comunicação, via teleprocessamento
Atenção Falhas e possibilidades de racionalização

30. Simbologia Eventual
9
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Volumes em geral Materiais, peças, e outros tipos de volumes
que fazem parte de um processo
Fita magnética Arquivo magnético em fita (Digital Áudio
Tape, Digital Linear Tape, etc)
Disco Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD,
etc)
Informações
adicionais
Observações, explicações ou algo inserido
no processo

31. Regras Básicas
10
1. Entrada/Saída: todos ossímbolosdevempossuir entrada(s) e saída(s), exceto os
de término de fluxo (item 2), que possuemsomente entradas, os conectores – fluxo
e página – possuementrada e saída conformeo caso,e osde informações
adicionaisque possuemsomente saídas.
2. Término de fluxo (opçõespossíveis):
FIM
Destruição de
documento

32. Regras Básicas
11
3. Conjunto de Documentos: (A) deverão ser representados pela sobreposição
da simbologiade documento,ou(B)nocasode representar umgrupo de
documentosemque não há a necessidadede identificá-los.
4. Nome do documento / número de vias: escreveronomedo documentona
primeira vez que o documentoaparecer no processo,e depois basta simplesmente
colocar a suasigla.
SCP
Solicitação de
Contratação de
Pessoal (SCP)
(A) (B)

33. Tipos de fluxograma

34. Fluxograma horizontal (diagrama de blocos)
Diagrama de blocos
Também conhecido como fluxograma linear, é um fluxograma mais simples, composto apenas
por blocos e não envolve pontos de decisão, apenas a sequência de funcionamento de um
processo, ou seja, é como se fosse um checklist gráfico. É muito utilizado em instruções de
trabalho simples ou um fluxo mais macro dos processos.

35. Fluxograma vertical
Também conhecido como diagrama de processo, é um diagrama de formato diferente,
composto por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos tipos de
processo, descrição e outras informações.

36. Fluxograma vertical
Como preencher os campos?
Distância: deve ser utilizado em casos de atividades que envolvem movimentação de
materiais ou deslocamento dos funcionários. Neste caso, caso seja conveniente, pode ser
registrada a distância percorrida
Tempo: deve ser preenchido com o tempo de duração estimado das operações
Tipo de atividade: referência ao tipo de atividade. Normalmente, é representada por cinco
estilos básicos:
•Operação: principais etapas de um processo, onde materiais ou produtos são modificados;
•Transporte: movimentos de colaboradores, materiais ou equipamentos;
•Inspeção: realização de alguma inspeção de qualidade ou verificação de processo;
•Espera: representa um atraso ou uma espera na sequência de operações;
•Estoque: indica a armazenagem de materiais ou produtos.
Descrição das atividades: uma breve descrição de cada atividade é importante para facilitar a
compreensão do fluxograma durante sua utilização.

37. Ex 1:
12

38. Ex 2:
13

39. Fluxograma funcional
O fluxograma funcional mostra a sequência de atividades de um processo entre as áreas ou
seções por onde ele ocorre. É um tipo de fluxograma muito utilizado para processos que não
se restringem a uma única área, e como são identificados os responsáveis por cada fase, é
possível identificar até certos gargalos de processo.

40. Princípios de umFluxograma
14
 Princípio da Evidência: não aceitar nada como verdadeiro,
enquanto não for convencido como tal, de modo a procurar evitar
a precipitação e a prevenção contra determinados fatos.
 Princípio da Análise: fracionar as dificuldades em tantas
partes quantas forem necessárias, de modo a facilitar a sua
compreensão e seu entendimento.
 Princípio da Síntese: pensar ordenadamente, a partir dos fatos
ou objetos mais simples até chegar aos mais complexos, admitindo
existir entre eles umacerta ordem de execução.
 Princípio da Enumeração: fazer enumerações tão completas e
revisões tão detalhadas, de modo a certificar-se de que nada foi
omitido e esquecido.