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1. OzaiasCarvalho

2. HISTÓRICO - ORGANOGRAMA
 Em 1856, Daniel C. McCalum, um superintendente da York and
Erie Railroad Company (EUA), usou organogramas para mostrar
a aplicação da Administração Sistemática emferrovias.
Conforme registros históricos, McCalum foi o criador do primeiro
organograma de que se tem notícia.

4. CONCEITO
 Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal,
apresentandoos diversossetores,suasposições e respectivas
interdependências, via hierárquica, itinerário de comunicações,
vinculação e subordinação.
 O organograma deve possuir um caráter dinâmico, ser altamente
flexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica e
sinérgica entre todos os setores da empresa.
 A principal funçãodo organograma é apontar ossistemas de
responsabilidade e autoridade da organização.

5.  Existemdiversostipos e modelosgráficos de organogramas,pois não existe uma
padronização formal. O que seseguesão regras e técnicasque auxiliam a
construçãomaiscorreta, de acordo coma organização/estrutura analisada
 Os organogramasmaiscomunssão:
ESTRTUTURAL
CIRCULAR
EMBARRAS

6. 6
 No organograma Estrutural a responsabilidade e a autoridade são claras.
 Éo tipo de organograma maiscompleto e usual,o qual permite melhor
entendimentodos componentesda estruturaprincipalmente a
departamentalização de uma empresa.
 P
ode ser Vertical ou Horizontal.
 Vertical (também chamado de clássico), é mais usado para representar claramente
a hierarquia na empresa; (mais níveis)
horizontal tambémé criado combasena hierarquia da empresa,mantemessa
característica amenizada pelo fato do cargo maisbaixo na hierarquia não estar
numaposição abaixo dos outros(o que pode ser interpretado comodiscriminação,
ou que ele temmenosimportância), masao lado. (menos níveis)


7. Organograma vertical
O organograma vertical, também chamado de organograma
clássico ou organograma hierárquico, é um modelo clássico, sendo
mais usado por empresas que possuem um viés mais tradicional.
O próprio nome já indica que, nesse modelo, as partes que compõem uma empresa são
dispostas de maneira vertical, onde quem está acima, possui o cargo de maior hierarquia
dentro da empresa.

9. Organograma horizontal
O organograma horizontal é um modelo utilizado por empresas que
acreditam que a hierarquização dos cargos e a subordinação dos
papéis não é o mais importante.

10. OrganogramaCircular ou Solar
Sãoelaborados por meio de círculos concêntricos,osquis representam
osdiversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se
localiza a autoridade maior da empresa.

11. Não costuma ser muito usado pelas empresas, pois não é possível fazer a ligação entre os
cargos. Porém é considerado de fácil compreensão já que as informações são entrepostas
de forma direta.
Entretanto, ela possui benefícios como por exemplo auxiliar no momento que precisar
reportar problemas e na identificação de responsabilidades. Assim também, permite
melhor compreensão como já citado e ainda pode ser aproveitado como ferramenta
estratégica.

12.  Representação dos órgãos deAssessoria (Staff)
1. Assessores – ligados à linha
2. Assistentes – ligadosao órgão
Diretoria Diretoria
1
Assessoria
(do órgão)
2
(
Assessoria
da pessoa)

13.  Representação das Linhas
Verticais - Órgãos de decisão
Horizontais – Divisãodo trabalho
Horizontais ligadas a Verticais - Órgãos de assessoria

14. Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que os
níveis subordinados e se utilizar cores, recomenda-se cores
semelhantes, a não ser que haja intenção de destacar.
Departamento
Divisão

15.  Nível dos Órgãos
Nível mais alto – órgãos deliberativos
Nível mais baixo – órgãos operacionais
Deliberativos
Operacionais
Operacionais
Técnicos
Técnicos
Operacionais
Executivos

16.  Nomenclatura dos Órgãos
Osórgãos que estiveremnomesmonível hierárquico devempossuira mesma
nomenclatura.

17. ● Representação gráfica da seqüência de atividades de um
processo.
● Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o
que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que
entram e saem do processo, as decisões que devem ser
tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/
fornecedor).
2

18. O fluxograma torna maisfácil a
análise de umprocesso, através da
identificação:
● dasentradase de seus fornecedores;
dassaídase de seus clientes;
de pontos críticos do processo.
●
●
3

19. ● Entender umprocesso e identificar
oportunidades de melhoria
(situação atual).
Desenhar umnovo processo, já
incorporando asmelhorias
(situação desejada).
Facilitara comunicação entre as
pessoasenvolvidasno mesmo
processo.
Disseminar informações sobre o
processo.
●
●
●
4

20. O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos para
representar as etapas do processo, as pessoas ou os
setores envolvidos, a seqüência das operações e a
circulação dos dados e dos documentos. Os símbolos mais
comumenteutilizadossãoosseguintes:
5

21. FLUXOGRAMA
6
Tambémchamadode FAP– Fluxo de Análise de Processos,é uma
ferramenta gráfica que demonstra a seqüência operacional do
desenvolvimento de um trabalho, processo informação ou
comunicação.
Caracteriza:
 o trabalho que está sendo realizado,
o tempo necessário para a sua realização,
a distância percorrida ,
quem está realizando o trabalho
comoele flui entre osparticipantes deste processo.





22. S
IMBOLOGI
A
7
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Terminal Ponto de início e término do fluxo
Processamento Operações manuais
Documento Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc
Emissão Doc. Doc. emitidos p/ computador ou manualmente
Decisão Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc)
Pr. Predefinido Ponto limítrofe e de interseção entre processos
Microcomput. Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores
Arq. definitivo Arquivo permanente de materiais ou documentos
Arq. provisório Arquivo temporário de materiais ou documentos

23. SIMBOLOGIA
COMPLEMENT
AR
8
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Fluxo do processo E indica o fluxo de informações e de
operações
Conector de fluxo Conexão do fluxo na mesma página
Conector de página Conexão de fluxo de uma pág. para outra
pág.
Conector de
página/fluxo
X
y
Conexão de fluxos para páginas diferentes
Teleprocessamento Comunicação, via teleprocessamento
Atenção Falhas e possibilidades de racionalização

24. SIMBOLOGIA
EVENTU
AL
9
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA
Volumes em geral Materiais, peças, e outros tipos de volumes
que fazem parte de um processo
Fita magnética Arquivo magnético em fita (Digital Áudio
Tape, Digital Linear Tape, etc)
Disco Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD,
etc)
Informações
adicionais
Observações, explicações ou algo inserido
no processo

25. REGRAS
BÁSICAS
10
1. Entrada/Saída: todos ossímbolosdevempossuir entrada(s) e saída(s), exceto os
de término de fluxo (item 2), que possuemsomente entradas, os conectores – fluxo
e página – possuementrada e saída conformeo caso,e osde informações
adicionaisque possuemsomente saídas.
2. Término de fluxo (opçõespossíveis):
FIM
Destruição de
documento

26. Regras Básicas
11
3. Conjunto de Documentos: (A) deverão ser representados pela sobreposição
da simbologiade documento,ou(B)nocasode representar umgrupo de
documentosemque não há a necessidadede identificá-los.
4. Nome do documento / número de vias: escreveronomedo documentona
primeira vez que o documentoaparecer no processo,e depois basta simplesmente
colocar a suasigla.
SCP
Solicitação de
Contratação de
Pessoal (SCP)
(A) (B)

27. TIPOS DE
FLUXOGRAMA

28. Diagrama de blocos
Também conhecido como fluxograma linear, é um fluxograma mais simples, composto apenas
por blocos e não envolve pontos de decisão, apenas a sequência de funcionamento de um
processo, ou seja, é como se fosse um checklist gráfico. É muito utilizado em instruções de
trabalho simples ou um fluxo mais macro dos processos.

29. O fluxograma funcional mostra a sequência de atividades de um processo entre as áreas ou
seções por onde ele ocorre. É um tipo de fluxograma muito utilizado para processos que não
se restringem a uma única área, e como são identificados os responsáveis por cada fase, é
possível identificar até certos gargalos de processo.