Este documento discute a análise SWOT aplicada ao comércio eletrônico. Ele explica que a análise SWOT é uma ferramenta útil para planejamento estratégico que examina pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças tanto internamente quanto no ambiente externo. Em seguida, lista várias forças, fraquezas, oportunidades e ameaças específicas para o comércio eletrônico, cobrindo tópicos como mercados globais, custos, legislação e segurança.

1. FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOOGIA
ENG. INFO. 5º ANO – COMÉRCIO
ELETRÔNICO (COEL)
Aula 02 – Análise SWOT aplicada
ao comércio eletrônico
MSc. Eng. Félix Macueia
“felixmacueia@hotmail.com”

2. Análise SWOT aplicada ao comércio
eletrônico(i)
• Simples de executar, mas muitas vezes esquecida pelos
gestores, a análise SWOT é uma importante aliada
para o planejamento estratégico de lojas virtuais.
Trata-se de uma técnica que analisa aspectos internos
e externos e verifica a posição estratégica da empresa
em um determinado ambiente, nesta abordagem, a
internet.
• Devido à sua simplicidade, a matriz SWOT pode ser
utilizada desde grandes até startups, independente do
segmento de atuação. Além disso, esta técnica permite
planejar a previsão de vendas contextualizadas com as
condições atuais do mercado, considerando a
influência da concorrência.

3. Significado e origem (SWOT)
•
A sigla é um acrônimo das palavras Strengths (forças),
Weakenesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades)
e Threats (ameaças). Alguns pesquisadores dizem que a
técnica foi criada por dois professores da Universidade
americana de Harvard. No entanto, outros estudiosos
apontam que a matriz SWOT já era citada em registos
literários há mais de dois mil anos atrás.
• A ideia é mencionada na epígrafe de um conselho de Sun
Tzu (500 a.C): “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça
as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra
as ameaças”. também é conhecida como análise FOFA.

4. Aplicações práticas
• Para execução deste modelo é preciso dividir o
cenário empresarial em duas partes: ambiente
interno e ambiente externo. Nestes ambientes o
gestor identifica uma série de itens, que variam
conforme o campo de atuação e as
peculiaridades de cada empresa. No ambiente
interno o gestor deve citar as forças e as
fraquezas da empresa em comparação à
concorrência.

5. FORÇAS do comércio eletrônico na internet
• Mercado global
• Ênfase no cliente/consumidor final
• Aumento da produtividade
• Aumento da competitividade
• Aumento da qualidade
• Serviços permanentemente operacionais
(anytime, anywhere)
• Redução de custos
• Importância da marca e do design
• Importância da logistica e de meios de transporte

6. FRAQUEZAS do comércio eletrônico na internet
• Dependência das tecnologias de informação e
cxomunicação
• Custos mal analisados da opareção/manutenção dos
serviços
• Infra-estruturas de comunicação mal dimensionadas e
ou deficientes (em Moçambique)
• Elevado custo das telecomunicações (em Moçambique)
• Legislação inadequada ou inexistente (em
Moçambique)
• Deficiente cultura de inovação, empresarial e de
parcerias (em Moçambique)

7. OPORTUNIDADES do comércio
eletrônico na internet
• As empresas podem atingir mais facilmente novos e alargados mercados
• Existência de novas aplicações, serviços e desafios tecnologicos
• Para bancos e outras instituicoes financeiras: novos tipos de transações
comerciais, serviços centrados nos clientes
• Para administrações públicas: mais ágeis, transparentes e eficientes, mais
próximas dos cidadãos e empresas
• Para o consumidor/cidadão: maior facilidade de acesso a um número
maior de bens e serviços, maior possibilidade de escolha; menor
burocracia
• Para as empresas: menor burocracia nas suas relações com com a
administração pública
• Para o ensino: novas formas de ensinar e aprender suportadas por
plataformas de e-learnig e que promova a criação de “mercados de
conteúdos para ensino”
• Para o empregado/empresa: trabalho a distância, trabalho em domicílio e
ou perto de sua residência

8. AMEAÇAS do comércio eletrônico na
internet
• Perda de identidade cultural e económica
• Países e pessoas pobres cada vez mais pobres
• Info-exclusão
• Novos e dificeis desafios para as PME´s
• Falta de segurança na internet
• Perda de privicidade
• Falta de competitividade

9. BIBLIOGRAFIA
• DA SILVA, Miguel M.; SILVA, Alberto; ROMÃO,
Artur; CONDE, Nuno; Comércio electrônico na
internet. 2ª Edição actualizada, Lidel, 2003

10. Fim
Obrigado pela atenção!!