O documento descreve os serviços de formação e consultoria em hotelaria e turismo oferecidos pela INESP, incluindo pré-abertura, formação à medida, coaching, avaliação de desempenho, recrutamento, segurança alimentar e desenvolvimento de sites. A formação é orientada para a prática com foco em simulações e casos reais.
Procedimento de Treinamento e QualificaçãoMarcos Abreu
Determinar as condições para identificar as necessidades de competência e qualificação para todo pessoal que realiza atividades que afetam os resultados dos produtos e serviços
fornecidos pelas Empresas, bem como a gestão do processo de treinamentos.
Fascículo 6 - Série Desempenho - Certificação de ConhecimentosSebrae Nacional
1) O documento discute a implementação da Certificação de Conhecimentos pelo Sebrae, que visa reconhecer os conhecimentos adquiridos pelos colaboradores ao longo de suas carreiras.
2) A certificação será aplicada por meio de provas em diversas áreas temáticas e níveis, e terá vantagens como a validação formal dos saberes dos colaboradores e o direcionamento de ações de formação contínua.
3) A certificação também subsidiará processos de gestão como ascensão profissional
1. PS Treinamento Empresarial é uma empresa de consultoria em desenvolvimento humano presente no mercado desde 1996, com a missão de promover o desenvolvimento de pessoas e equipes por meio de treinamentos.
2. A empresa oferece programas de treinamento experencial, desenvolvimento gerencial, jogos empresariais e diagnósticos de equipes com duração entre 1 a 60 horas.
3. Os clientes incluem grandes empresas como Volvo, Volkswagen, Petrobras e Banco do Brasil.
Não há possibilidade de nos desenvolvermos economicamente e, consequentemente, elevarmos o nosso nível social, sem aumentarmos as nossas habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treinamento.Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem" (CHIAVENATO, 1994, p. 126), é educar, ensinar, é mudar o comportamento, é fazer com que as pessoas adquiram novos conhecimentos, novas habilidades, é ensiná-las a mudar de atitudes. Treinar no sentido mais profundo é ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender.O treinamento deve incentivar ao funcionário a se auto-desenvolver, a buscar o seu próprio meio de reciclagem. O profissional de treinamento por sua vez, deverá conscientizar os funcionários da importância do auto-desenvolvimento e da busca constante do aprendizado contínuo.
O documento discute o processo de treinamento nas organizações, incluindo o diagnóstico de necessidades, desenho do programa, implementação e avaliação. O treinamento visa desenvolver habilidades dos funcionários para aumentar a produtividade e alcançar objetivos organizacionais.
Palestra - Marcelo Safadi - Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Samara Bitencourt
O documento descreve um programa de qualificação de pequenos meios de hospedagem no Brasil entre 2009-2012 promovido pela ABIH e SEBRAE. O objetivo é capacitar micro e pequenos empresários do setor por meio de ferramentas de gestão para aumentar a competitividade e sustentabilidade dos negócios. O programa realizará oficinas em 32 destinos brasileiros abordando tópicos como gestão empresarial, sustentabilidade e competitividade.
Fascículo 2 - Série: Desempenho - Ascensão ProfissionalSebrae Nacional
O documento descreve a estrutura de carreira do Sebrae, baseada no modelo de gestão por competências. Ele explica que o Sebrae utiliza dois espaços ocupacionais (Assistente e Analista Técnico) e apresenta os requisitos para cada nível. Também descreve as formas de ascensão horizontal e vertical entre os níveis e como o Placar Individual de Carreira é usado para avaliar o desempenho e possibilitar a ascensão dos funcionários.
Fascículo 5 - Série: Desempenho - A Nova Avaliação de CompetênciasSebrae Nacional
O documento descreve o modelo de gestão por competências adotado pelo Sebrae, que busca mapear as competências necessárias para alcançar os objetivos organizacionais. Ele apresenta as competências técnicas, comportamentais e de gestão avaliadas no Sebrae, assim como o processo de avaliação de competências que mede a expressão delas por meio de uma escala de níveis de proficiência.
Procedimento de Treinamento e QualificaçãoMarcos Abreu
Determinar as condições para identificar as necessidades de competência e qualificação para todo pessoal que realiza atividades que afetam os resultados dos produtos e serviços
fornecidos pelas Empresas, bem como a gestão do processo de treinamentos.
Fascículo 6 - Série Desempenho - Certificação de ConhecimentosSebrae Nacional
1) O documento discute a implementação da Certificação de Conhecimentos pelo Sebrae, que visa reconhecer os conhecimentos adquiridos pelos colaboradores ao longo de suas carreiras.
2) A certificação será aplicada por meio de provas em diversas áreas temáticas e níveis, e terá vantagens como a validação formal dos saberes dos colaboradores e o direcionamento de ações de formação contínua.
3) A certificação também subsidiará processos de gestão como ascensão profissional
1. PS Treinamento Empresarial é uma empresa de consultoria em desenvolvimento humano presente no mercado desde 1996, com a missão de promover o desenvolvimento de pessoas e equipes por meio de treinamentos.
2. A empresa oferece programas de treinamento experencial, desenvolvimento gerencial, jogos empresariais e diagnósticos de equipes com duração entre 1 a 60 horas.
3. Os clientes incluem grandes empresas como Volvo, Volkswagen, Petrobras e Banco do Brasil.
Não há possibilidade de nos desenvolvermos economicamente e, consequentemente, elevarmos o nosso nível social, sem aumentarmos as nossas habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treinamento.Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem" (CHIAVENATO, 1994, p. 126), é educar, ensinar, é mudar o comportamento, é fazer com que as pessoas adquiram novos conhecimentos, novas habilidades, é ensiná-las a mudar de atitudes. Treinar no sentido mais profundo é ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender.O treinamento deve incentivar ao funcionário a se auto-desenvolver, a buscar o seu próprio meio de reciclagem. O profissional de treinamento por sua vez, deverá conscientizar os funcionários da importância do auto-desenvolvimento e da busca constante do aprendizado contínuo.
O documento discute o processo de treinamento nas organizações, incluindo o diagnóstico de necessidades, desenho do programa, implementação e avaliação. O treinamento visa desenvolver habilidades dos funcionários para aumentar a produtividade e alcançar objetivos organizacionais.
Palestra - Marcelo Safadi - Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Samara Bitencourt
O documento descreve um programa de qualificação de pequenos meios de hospedagem no Brasil entre 2009-2012 promovido pela ABIH e SEBRAE. O objetivo é capacitar micro e pequenos empresários do setor por meio de ferramentas de gestão para aumentar a competitividade e sustentabilidade dos negócios. O programa realizará oficinas em 32 destinos brasileiros abordando tópicos como gestão empresarial, sustentabilidade e competitividade.
Fascículo 2 - Série: Desempenho - Ascensão ProfissionalSebrae Nacional
O documento descreve a estrutura de carreira do Sebrae, baseada no modelo de gestão por competências. Ele explica que o Sebrae utiliza dois espaços ocupacionais (Assistente e Analista Técnico) e apresenta os requisitos para cada nível. Também descreve as formas de ascensão horizontal e vertical entre os níveis e como o Placar Individual de Carreira é usado para avaliar o desempenho e possibilitar a ascensão dos funcionários.
Fascículo 5 - Série: Desempenho - A Nova Avaliação de CompetênciasSebrae Nacional
O documento descreve o modelo de gestão por competências adotado pelo Sebrae, que busca mapear as competências necessárias para alcançar os objetivos organizacionais. Ele apresenta as competências técnicas, comportamentais e de gestão avaliadas no Sebrae, assim como o processo de avaliação de competências que mede a expressão delas por meio de uma escala de níveis de proficiência.
Este documento resume uma avaliação de eficácia de treinamento realizado por uma empresa. Ele contém informações sobre o tipo de curso, data, instrutor, tema, objetivos, nível de conhecimento prévio dos participantes, aplicação do conteúdo aprendido e resultados obtidos. A avaliação analisa melhorias em diversas áreas e conclui se o treinamento foi eficaz ou não.
O documento apresenta a R2B Network, uma empresa de treinamento e desenvolvimento gerencial. A empresa oferece diversos programas de treinamento voltados para gestores, líderes e equipes de vendas, utilizando metodologias como palestras, workshops e estudos de caso. A R2B Network já desenvolveu projetos para várias empresas com foco em qualificação profissional.
O documento descreve a revisão do programa de certificação interna do Banco do Brasil. O novo modelo focará na certificação de competências em diferentes níveis, avaliando conhecimentos, habilidades e atitudes. O cronograma prevê a oferta do nível básico em 2011 e a implementação completa até 2012.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Como medir-a-eficacia-dos-programas-de-treinamento-e-desenvolvimentoNegrao Alexandre
O documento discute a avaliação de programas de treinamento e desenvolvimento, focando em um modelo de quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Explica os desafios metodológicos de cada nível e como têm sido resolvidos através do desenvolvimento de instrumentos e coleta de dados. Também aponta avanços na medição dos resultados de avaliações de treinamento.
Fascículo 3 - Série: Desempenho - PADI - Gestão do DesempenhoSebrae Nacional
O documento discute a gestão do desempenho no Sebrae, incluindo o uso do PADI (Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual). O PADI inclui metas individuais e de desenvolvimento acordadas entre cada funcionário e seu avaliador. As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e ter prazo definido. O desempenho é um fator importante no Placar Individual de Carreira dos funcionários.
O documento apresenta um catálogo de cursos de treinamento e aperfeiçoamento profissional da empresa RMP Consultoria de Negócios em áreas como gestão de vendas, gestão de suprimentos, gestão de pessoas. Os cursos abordam tópicos como técnicas de televendas, vendas consultivas, gestão de contratos, negociação para compradores, formação de equipes de alto desempenho e administração do tempo. Os interessados podem entrar em contato com a empresa para mais detalhes sobre os cursos.
Fascículo 4 - Série: Desempenho - PADI - Ações de DesenvolvimentoSebrae Nacional
O documento discute o Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual (PADI) do Sebrae, que auxilia os colaboradores a planejarem ações de aprendizagem para atingirem metas de desempenho e desenvolvimento. O PADI inclui metas individuais e de desenvolvimento, e as ações de aprendizagem pontuam no Placar Individual de Carreira, que determina a ascensão profissional. O documento também explica como as ações são pontuadas no placar.
O documento resume as principais alterações realizadas na 7a versão do Sistema de Gestão de Pessoas (SGP) do Sebrae. O novo SGP visa tornar os processos mais objetivos, simples e transparentes. Ele traz mudanças nos sistemas de avaliação de desempenho e competências, assim como nas oportunidades de ascensão profissional e desenvolvimento dos colaboradores.
Nbr iso 10015 2001 - diretrizes para treinamento[1]Maryluce Coelho
Este documento apresenta as diretrizes da NBR ISO 10015 para o treinamento em gestão da qualidade. A norma fornece orientações sobre como as organizações devem identificar as necessidades de treinamento, planejar e projetar cursos de treinamento, executar o treinamento e avaliar os resultados para melhorar continuamente a competência dos funcionários. O documento descreve um ciclo de treinamento em quatro etapas e fornece diretrizes detalhadas para cada etapa do processo.
O documento fornece informações sobre cursos de capacitação em sistemas ERP oferecidos pela Systima Educação, com foco em três pontos principais:
1) Diferentes categorias de cursos para atender necessidades variadas de usuários e consultores de ERP.
2) Metodologia de ensino prática com simulações de casos reais e certificações em dois níveis.
3) Parcerias com empresas, faculdades e canais de distribuição para indicação de profissionais qualificados.
O documento discute treinamento e desenvolvimento de pessoal. Aborda conceitos de treinamento, objetivos específicos e genéricos, o fluxo do processo de treinamento incluindo diagnóstico, programação, execução e avaliação, e estudos de caso sobre controle de grupos de treinandos e desenvolvimento gerencial.
O documento apresenta o planejamento de treinamentos da organização para 2014. Ele discute a importância da competência, treinamento e conscientização dos funcionários e propõe uma análise das necessidades atuais e futuras da organização para definir o planejamento de treinamentos adequado.
A empresa Valuation & Equilibrium Consulting oferece serviços de treinamento comportamental para empresas utilizando filmes em realidade virtual 360° com o objetivo de promover mudanças de atitude e comportamento nos colaboradores. Os treinamentos abordam situações do dia a dia dos colaboradores para alinhar objetivos e melhorar os resultados.
CQEP - Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional_Constituição da eq...J P
Este documento define a constituição da equipa dos Centros Qualifica, incluindo o coordenador, técnicos de orientação, reconhecimento e validação de competências, e formadores. Descreve as funções e requisitos de cada papel, focando-se no apoio à qualificação de jovens e adultos através da orientação, reconhecimento de competências e encaminhamento para formação.
Este documento fornece informações de contato de três locais da INESP em Portugal - sede em Lisboa e delegações em Albufeira e Funchal. Também descreve alguns dos programas de treinamento oferecidos pela INESP, incluindo programas focados em vendas, liderança, comunicação e experiência do cliente.
A implantação de PMOs no segmento empresarial tem ocorrido de forma acelerada nos últimos tempos para atender, dentre outros, as demandas do setor de implantação de projetos. Este movimento ocorre em função dos clientes estarem buscando garantir maior precisão nas estimativas de investimento para implantação de seus projetos, ou seja, desenvolver projetos com adequados níveis de qualidade ...
A Gestão por Competências e os Fatores Críticos de Sucesso para a Estratégia e à Segurança do Paciente: Perspectivas Básicas e Alinhamento com o Contexto do Negócio.
1) Mozart Saldanha de Oliveira é um especialista em treinamento e desenvolvimento de recursos humanos brasileiro, solteiro, que reside em Porto Alegre.
2) Ele tem formação em gestão de pessoas e administração, além de fluência em inglês.
3) Sua experiência inclui cargos de liderança em grandes empresas onde implementou programas de treinamento e pesquisas de clima organizacional.
1. A empresa Net Profit oferece treinamentos para executivos visando aumentar a performance, produtividade e resultados das empresas.
2. Os programas da Net Profit já treinaram mais de 4.000 executivos de grandes empresas brasileiras nos últimos 10 anos.
3. A satisfação média dos clientes é de 100% e a empresa garante um retorno mínimo de 2 vezes o investimento nos programas de alta performance executiva.
Este documento resume uma avaliação de eficácia de treinamento realizado por uma empresa. Ele contém informações sobre o tipo de curso, data, instrutor, tema, objetivos, nível de conhecimento prévio dos participantes, aplicação do conteúdo aprendido e resultados obtidos. A avaliação analisa melhorias em diversas áreas e conclui se o treinamento foi eficaz ou não.
O documento apresenta a R2B Network, uma empresa de treinamento e desenvolvimento gerencial. A empresa oferece diversos programas de treinamento voltados para gestores, líderes e equipes de vendas, utilizando metodologias como palestras, workshops e estudos de caso. A R2B Network já desenvolveu projetos para várias empresas com foco em qualificação profissional.
O documento descreve a revisão do programa de certificação interna do Banco do Brasil. O novo modelo focará na certificação de competências em diferentes níveis, avaliando conhecimentos, habilidades e atitudes. O cronograma prevê a oferta do nível básico em 2011 e a implementação completa até 2012.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Como medir-a-eficacia-dos-programas-de-treinamento-e-desenvolvimentoNegrao Alexandre
O documento discute a avaliação de programas de treinamento e desenvolvimento, focando em um modelo de quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Explica os desafios metodológicos de cada nível e como têm sido resolvidos através do desenvolvimento de instrumentos e coleta de dados. Também aponta avanços na medição dos resultados de avaliações de treinamento.
Fascículo 3 - Série: Desempenho - PADI - Gestão do DesempenhoSebrae Nacional
O documento discute a gestão do desempenho no Sebrae, incluindo o uso do PADI (Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual). O PADI inclui metas individuais e de desenvolvimento acordadas entre cada funcionário e seu avaliador. As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e ter prazo definido. O desempenho é um fator importante no Placar Individual de Carreira dos funcionários.
O documento apresenta um catálogo de cursos de treinamento e aperfeiçoamento profissional da empresa RMP Consultoria de Negócios em áreas como gestão de vendas, gestão de suprimentos, gestão de pessoas. Os cursos abordam tópicos como técnicas de televendas, vendas consultivas, gestão de contratos, negociação para compradores, formação de equipes de alto desempenho e administração do tempo. Os interessados podem entrar em contato com a empresa para mais detalhes sobre os cursos.
Fascículo 4 - Série: Desempenho - PADI - Ações de DesenvolvimentoSebrae Nacional
O documento discute o Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual (PADI) do Sebrae, que auxilia os colaboradores a planejarem ações de aprendizagem para atingirem metas de desempenho e desenvolvimento. O PADI inclui metas individuais e de desenvolvimento, e as ações de aprendizagem pontuam no Placar Individual de Carreira, que determina a ascensão profissional. O documento também explica como as ações são pontuadas no placar.
O documento resume as principais alterações realizadas na 7a versão do Sistema de Gestão de Pessoas (SGP) do Sebrae. O novo SGP visa tornar os processos mais objetivos, simples e transparentes. Ele traz mudanças nos sistemas de avaliação de desempenho e competências, assim como nas oportunidades de ascensão profissional e desenvolvimento dos colaboradores.
Nbr iso 10015 2001 - diretrizes para treinamento[1]Maryluce Coelho
Este documento apresenta as diretrizes da NBR ISO 10015 para o treinamento em gestão da qualidade. A norma fornece orientações sobre como as organizações devem identificar as necessidades de treinamento, planejar e projetar cursos de treinamento, executar o treinamento e avaliar os resultados para melhorar continuamente a competência dos funcionários. O documento descreve um ciclo de treinamento em quatro etapas e fornece diretrizes detalhadas para cada etapa do processo.
O documento fornece informações sobre cursos de capacitação em sistemas ERP oferecidos pela Systima Educação, com foco em três pontos principais:
1) Diferentes categorias de cursos para atender necessidades variadas de usuários e consultores de ERP.
2) Metodologia de ensino prática com simulações de casos reais e certificações em dois níveis.
3) Parcerias com empresas, faculdades e canais de distribuição para indicação de profissionais qualificados.
O documento discute treinamento e desenvolvimento de pessoal. Aborda conceitos de treinamento, objetivos específicos e genéricos, o fluxo do processo de treinamento incluindo diagnóstico, programação, execução e avaliação, e estudos de caso sobre controle de grupos de treinandos e desenvolvimento gerencial.
O documento apresenta o planejamento de treinamentos da organização para 2014. Ele discute a importância da competência, treinamento e conscientização dos funcionários e propõe uma análise das necessidades atuais e futuras da organização para definir o planejamento de treinamentos adequado.
A empresa Valuation & Equilibrium Consulting oferece serviços de treinamento comportamental para empresas utilizando filmes em realidade virtual 360° com o objetivo de promover mudanças de atitude e comportamento nos colaboradores. Os treinamentos abordam situações do dia a dia dos colaboradores para alinhar objetivos e melhorar os resultados.
CQEP - Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional_Constituição da eq...J P
Este documento define a constituição da equipa dos Centros Qualifica, incluindo o coordenador, técnicos de orientação, reconhecimento e validação de competências, e formadores. Descreve as funções e requisitos de cada papel, focando-se no apoio à qualificação de jovens e adultos através da orientação, reconhecimento de competências e encaminhamento para formação.
Este documento fornece informações de contato de três locais da INESP em Portugal - sede em Lisboa e delegações em Albufeira e Funchal. Também descreve alguns dos programas de treinamento oferecidos pela INESP, incluindo programas focados em vendas, liderança, comunicação e experiência do cliente.
A implantação de PMOs no segmento empresarial tem ocorrido de forma acelerada nos últimos tempos para atender, dentre outros, as demandas do setor de implantação de projetos. Este movimento ocorre em função dos clientes estarem buscando garantir maior precisão nas estimativas de investimento para implantação de seus projetos, ou seja, desenvolver projetos com adequados níveis de qualidade ...
A Gestão por Competências e os Fatores Críticos de Sucesso para a Estratégia e à Segurança do Paciente: Perspectivas Básicas e Alinhamento com o Contexto do Negócio.
1) Mozart Saldanha de Oliveira é um especialista em treinamento e desenvolvimento de recursos humanos brasileiro, solteiro, que reside em Porto Alegre.
2) Ele tem formação em gestão de pessoas e administração, além de fluência em inglês.
3) Sua experiência inclui cargos de liderança em grandes empresas onde implementou programas de treinamento e pesquisas de clima organizacional.
1. A empresa Net Profit oferece treinamentos para executivos visando aumentar a performance, produtividade e resultados das empresas.
2. Os programas da Net Profit já treinaram mais de 4.000 executivos de grandes empresas brasileiras nos últimos 10 anos.
3. A satisfação média dos clientes é de 100% e a empresa garante um retorno mínimo de 2 vezes o investimento nos programas de alta performance executiva.
O documento discute treinamento e desenvolvimento organizacional. Apresenta definições de treinamento e discute os tipos de mudanças de comportamento que podem ocorrer por meio do treinamento, como aumento de conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes. Também descreve as etapas do processo de treinamento, como levantamento de necessidades, desenho do programa e avaliação.
A Líder Treinador é uma consultoria especializada em treinamento e desenvolvimento de equipes de vendas. Eles oferecem soluções customizadas para aumentar a produtividade das equipes de vendas através de programas de aprendizagem contínua, pesquisas de mercado, treinamentos presenciais e à distância. A consultoria é composta por uma equipe multidisciplinar com experiência em vendas, treinamento e gestão.
O documento fornece um resumo dos serviços de uma empresa de consultoria de recursos humanos chamada PROFF Gente & Gestão. Em 3 frases:
A empresa oferece serviços de seleção, avaliação, treinamento e desenvolvimento de executivos, gerentes e funcionários. Ela é formada por especialistas experientes com foco em resultados consistentes para os clientes. A PROFF utiliza soluções inovadoras e tecnologia para apoiar os clientes na gestão e evolução de seus talentos.
A empresa PROFF Gente & Gestão oferece serviços de recursos humanos, incluindo seleção, avaliação de desempenho e competências, gestão de pessoas, pesquisa de clima organizacional e treinamento. Eles têm experiência em grandes empresas e usam tecnologia moderna para fornecer soluções personalizadas de RH.
O documento fornece informações sobre um programa de formação em Executive Coaching oferecido pela empresa Net Profit. O programa tem como objetivo compartilhar conhecimentos sobre coaching para executivos para aumentar a performance dos participantes como coachees e executivos. O programa inclui 128 horas de treinamento presencial dividido em dois módulos, acompanhamento por 90 dias, atividades extras e certificação internacional.
O documento apresenta um programa de treinamento em coaching para alta performance executiva oferecido pela empresa Net Profit. O programa ensina ferramentas para: (1) aumentar a potência e efetividade de executivos; (2) desenvolver competências essenciais; e (3) gerar inovação. O programa possui certificação internacional e garante altos níveis de satisfação entre os participantes.
Apresentação do executive coaching net profit para-psite okNet Profit Franquia
Este documento fornece informações sobre um programa de formação em coaching executivo oferecido pela empresa Net Profit Brasil. O programa tem como objetivo compartilhar conhecimentos sobre coaching para executivos e aumentar a performance dos participantes como coachees ou executivos. O programa é voltado para coaches, executivos, gestores de RH e outros profissionais.
Apresentação do executive coaching net profit para-psite okNet Profit Franquia
A Academia de Vendas é um espaço exclusivo para os Coaches
formados pela Net Profit, onde trocam experiências e aprendem as
melhores estratégias para vender seus serviços de forma diferenciada.
Apresentação do executive coaching net profit para-psite okNet Profit Franquia
2 horas
Local: Escritório da Net Profit em São Paulo.
Investimento: Gratuito para os formados pelo programa de Executive
Coaching Net Profit.
Responsável: André Girotto
10. PARTE DO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DESTE PROGRAMA
- Fundamentos e princípios do Coaching Executivo
- As principais abordagens e modelos de Coaching
- Planejamento estratégico de sessões de Coaching
- Contratualização e estabelecimento de metas
- Habilidades essenciais para o Coaching de
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIdeia Consultoria
A utilização de indicadores para mensuração de desempenho é altamente eficiente, influenciando, inclusive às estratégias estabelecidas pela organização
Através deste Programa de capacitação e desenvolvimento, tenho certeza que você vai aumentar a performance da equipe e multiplicar os resultados em vendas.
UNAPE - Universidade de Alta Performance "incompany"Emir Pinho
Exclusivo método de capacitação e qualificação "incompany" de Alta Performance desenvolvido pela EMP Consultoria e Treinamentos e por Emir Pinho Consultoria.
Em 6 encontros anuais e de grande impacto, a instalação da UNAPE busca agregar valor, conhecimento e expertise para empresas de todos os segmentos e tamanhos, abordando assuntos como: Motivação, Atitudes, Posturas, Procedimentos, Planejamento, Vendas, Liderança, Negociação, Monitoramento da Satisfação, Auditoria e Gestão.
Consulte hoje mesmo a disponibilidade de agendas para aplicar essa capacitação com o DNA de sua empresa!
Programa HPE - High Performance ExecutiveGustavo Rueda
Este documento descreve um programa de treinamento chamado "High Performance Executive" que visa ajudar executivos e times a serem mais eficientes e produtivos. O programa ensina ferramentas para identificar áreas de melhoria, liberar o potencial das pessoas, criar estratégias eficazes e conduzir coaching de desempenho. O programa é oferecido periodicamente em diversas cidades brasileiras.
Treinamentos,Cursos e Palestras I DNA Treinamento e DesenvolvimentoSamuel Oscar Vieira
A DNA Treinamento e Desenvolvimento oferece treinamentos, palestras e programas de desenvolvimento para empresas em diversas áreas como vendas, liderança, atendimento e marketing. A empresa tem experiência em vários setores e já treinou centenas de profissionais. Os treinamentos podem ser realizados de forma aberta ou customizada para as necessidades de cada cliente.
O documento descreve os objetivos e métodos do Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC) para ajudar empresas a serem mais competitivas através da formação e capacitação dos funcionários. O IBC oferece soluções customizadas focadas na implementação prática para melhorar a produtividade, reduzir custos e alcançar excelência operacional.
O trabalho de Cíntia Bortotto é focado na consultoria para desenvolvimento de pessoas, treinamento comportamental e comercial, recrutamento e seleção, comunicação interna, responsabilidade social, remuneração e gestão de projetos, coaching executivo, entre outros. Ela ministra palestras e treinamentos por todo o Brasil, a partir de técnicas próprias, desenvolvidas especialmente para cada cliente, considerando suas necessidades e especificidades.
1. Pré-abertura e Soft-opening
Diagnóstico dinâmico
Coaching executivo
Recrutamento e selecção
Formação à medida
Indução corporativa
Departamentos de formação em regime de outsourcing
Cliente mistério
Sistemas de avaliação de desempenho
Consultoria e planificação de operações
E-commerce e contratação A formação suportada numa cultura de feedback
Gestão da qualidade e certificação de desempenho assegura a excelência de serviço.
HST- manuais e planos de prevenção
Segurança alimentar e haccp
> Rigor > Qualidade > Parceria > Soluções Globais > Impacto
2. O que fazemos
// Somos especialistas na indústria de hotelaria e turismo, contamos como
clientes e parceiros, alguns dos grandes grupos hoteleiros portugueses, grupos
internacionais a actuar em Portugal e unidades singulares de maior prestígio.
// Contamos com equipas de consultores de formação, R.H., gestão operacional, // Avalia as equipas quanto à relação com o cliente, a sua orientação para o serviço
oferecendo suporte em processos de pré-abertura; outsourcing de departamentos e como implementam ou não os standards operacionais.
de formação; formação à medida; coaching executivo; cliente mistério; // De forma periódica os nossos consultores visitam as unidades ou unidade e
implementação de sistemas de avaliação e gestão de desempenho; recrutamento reportam a experiência e nível de serviço usufruído através de um relatório.
e selecção; serviços de e-commerce e marketing online. // As competências, standards e nível de serviço a avaliar são definidos consigo.
// Avaliamos desde a reserva ao check-out. Reservas avaliadas por telefone e
comunicação por email, processo descrito de forma crítica nos relatórios
Modelo INESP de formação mensais.
// Metodologia estabelecida e rigorosa que permite retirar dados e informação
concreta, definir o nível de serviço prestado e recomendar acções de melhoria
// A formação INESP é eminentemente orientada para a prática, com reflexão constante
contínua.
da aplicação dos conteúdos formativos ao desempenho das funções no dia-a-dia.
// Nº de visitas mensais definidas com o cliente.
// Relatórios mensais detalhados.
// Os nossos formadores são especialistas em hotelaria, o que permite uma muito
maior eficácia da formação, pela forma como expõem, pensam sobre, e trabalham os
conteúdos.
// Simulações, formação on-job, estudos de caso e casos práticos são uma constante
das nossas metodologias e modelo de formação, sendo que períodos expositivos não
ultrapassam os 20 minutos.
// Fazemos constante apelo à participação e contribuição da experiência dos formandos
na dinamização da formação.
// A metodologia de Assessment Center é uma ferramenta de recrutamento e
Áreas de oferta formativa selecção com ganhos muito significativos de tempo de consultoria e aumento
de eficácia de previsão de futuros bons desempenhos.
mais detalhes em inesp.pt
// São desenvolvidos ao longo de 1 ou 2 dias e envolvem diferentes baterias
// Direcção e gestão // Restaurante e bar de testes: psicotécnicos, execução de amostras de tarefas, simulações e de
// Comercial // Cozinha e pastelaria dinâmicas de grupo.
// Liderança e coaching // Manutenção de equipamento hoteleiro // Com a intervenção de 3 ou 4 técnicos especialistas, internos do INESP, é possível
// Atendimento // Qualidade, segurança e ambiente seleccionar 40, 60 ou mais candidatos num curto espaço de tempo.
// Comportamental // Recursos humanos // Vantagens do Assessment Center: Cost-effective, Maior poder de previsão,
// Serviço ao cliente // Informática Maior objectividade, Flexível, Rápido.
// Alojamento - recepção e andares // Línguas para hotelaria // Pode também ser utilizado para detecção de potencial de promoção e talento,
// F&B - alimentação e bebidas // Turismo e informação turística em grandes organizações.
3. Programas
Especiais INESP
Programas TARGET®
Intervenções de grande impacto
com objectivos muito específicos.
Programas WIDE® Aumente as suas vendas internas. Maximize o seu investimento em Escolha e prepare os líderes de amanhã.
Comunicação com grande número Programa com dias de formação de 3 em formação. Treinamos as suas chefias Programa plurianual de detecção de
de colaboradores na implementação 3 meses, para maior eficácia e resultados para acompanharem os formandos talentos e preparação de carreiras
e gestão de processos. sólidos, com acompanhamento por pós formação e através de feedback através da metodologia de assessment
consultor. de desempenho consolidar as center e definição de percursos de
aprendizagens. formação para cada carreira.
Implementação de standards Comunicação do momento Desenvolvimento de empatia Crie a sua equipa interna de
de forma lúdica e fácil – jogo do negócio, envolvendo as para níveis de serviço sem formação. Produto completo
semelhante ao trivial pursuit, chefias de topo e ganhando o precedentes, em dia de contempla, criação de standards
funciona como procedimento de compromisso de cada pessoa, formação desenhado à medida de operação, concepção de
acolhimento e cria oportunidade ficando claro o que se espera das suas necessidades. manuais de formação, acção de
de aprendizagens de standards, dela nos próximos 6/12 meses formação train the trainer. Pode
de forma rápida e eficaz. de forma a contribuir para o também incluir a concepção de
sucesso da empresa. vídeos de formação para andares,
recepção e restaurante/bar.
4. Testemunhos clientes // Concebemos, implementamos, auditamos ou melhoramos o seu
sistema de HACCP.
// No decorrer de centenas de horas de formação na área de
segurança alimentar identificamos regularmente ineficiências e
“Recomendo vivamente este processo a todos os que como nós, querem contratar os melhores recursos
riscos nos sistemas de HACCP.
humanos de forma a conseguir níveis de desempenho superiores e diferenciados...” Produto - Assessment
// Assegure qualidade, imagem e controlo de custo através da
Center - recrutamento e selecção - Hotéis Real
redução de desperdícios.
// Enviamos orçamento após diagnóstico das operações do circuito
“A Colaboração do INESP foi fundamental na persecução do objectivo de uniformizar os
alimentar (dimensão do hotel/restaurante; nº e tipologia de
procedimentos dos hotéis do Grupo...” Produto – Train the Trainer - TdHotels
fornecedores, etc.).
// A nossa unidade de segurança alimentar conta com consultores
“A actuação do INESP tem-se pautado por uma actividade pedagógica com formadores de qualidade,
e técnicos especialistas em segurança alimentar na indústria
que têm reforçado as competências dos nossos colaboradores, e por um acompanhamento de
hoteleira e restauração.
estreita proximidade por parte dos seus técnicos de formação...” Produto - Outsourcing de Departamento
Formação - Hotéis Vila Galé
“O INESP é o nosso parceiro de confiança para proporcionar Qualidade e Rigor na Formação
// Concebemos ou renovamos o seu website.
prestada aos nossos colaboradores...” Produto – Plano de Formação - Sheraton Algarve
// Consultores especialistas em usabilidade, tornamos a experiência
do seu cliente simples, agradável e sobretudo eficaz.
// Optimização para SEO (search engine optimization), apareça
nos primeiros resultados dos motores de busca.
// Colocamos motor de reservas no seu site – representantes da
Testemunhos formandos solução Aloja para Portugal
// Solução de website sem investimento inicial (apenas
percentagem de reservas) ou investimento inicial e percentagem
“Programa de formação muito actual...” – Revenue Management menor por cada reserva.
“Simulações de atendimento e gestão de reclamações foram essenciais...” - Atendimento de Excelência
“Valeu a aposta na formação por profissionais de hotelaria...” – E-commerce
“Reflexão muito prática das estratégias de liderança, muito bom...” - Liderança
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“Exercícios originais e bem preparados… simulação de situações de venda são mais-valia...” - Vendas
Rua Major Caldas Xavier, 45 - 2º Dto. Quinta da Bolota, Lote 4A Avenida do Infante, 6
“Fantástico...” - Marketing e Vendas 2675 - 313 Odivelas Vale de Santa Maria | Albufeira 9000-015 Funchal
“Adorei as sessões... novas formas de abordagem que já apliquei no meu dia-a-dia. Parabéns...” - Modulo F&B Telefone: 219 348 443 Telefone: 289 580 530 Telefone: 291 201 770
Fax: 219 348 449 Fax: 289 580 539 Fax: 291 201 779
“Formação prática... parabéns ao Inesp pela escolha do formador...” – Gestão Estratégica e Gestão Financeira
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