O documento descreve uma consultoria especializada em gestão de processos de negócios que atua em 12 países. A consultoria oferece serviços como estratégia organizacional, gestão de centros de serviços compartilhados, gestão da inovação e automação de sistemas, com foco em setores como energia, finanças, varejo e indústria.

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Quem somos?
O que fazemos ?
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Quem somos? O que fazemos?
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Atuação internacional em projetos
em 12 países
1. Estratégia e Desempenho Organizacional
2. Gestão de Centros de Serviços Compartilhados
3. Gestão da Inovação
4. Gestão de Processos de Negócios
5. Automação e Sistemas Especialistas
Consultoria especializada
Mais de 700 profissionais
formados pela ELO
Educação Executiva
Cooperação Internacional
Time de 150 consultores
em 4 escritórios Desenvolvimento e Tecnologia
BPMS – Process
Automation
Wisen Dashboards

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Para quem fazemos ?
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Energia
Financeiro e
Holdings
Serviços e
Telecomunicações
Varejo e
Bens de Consumo
Seguros
Mineração
e Metais
Indústria
e Infraestrutura
Outros
Com quem geramos novas ideias?

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Com quem geramos novas ideias?

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Qual o problema que
Resolvemos?
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SOLICITANTE COMPRAS JURÍDICO CONTAS A PAGAR
“Os pedidos
são solicitados
de forma
incorreta”
“ Não existe
planejamento
de compras”
“O jurídico
demora muito
para aprovar”
“As compras
demoram
muito”
“Sempre
funcionou desta
forma, é melhor
se contentar“
“O sistema não
funciona”
“Os
pagamentos
são sempre
para ontem”
“O fluxo de
caixa não está
otimizado”
“Multas e mais
multas”
“Retrabalho!
são sempre os
mesmos erros”
“Não existe
tempo
suficiente”
“Informações
disponíveis não
são suficientes”
Bem vindo ao “Mundo real” !

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Como o “mundo real” entende o que é gestão!
SOLICITANTE COMPRAS JURÍDICO CONTAS A PAGAR
“Os pedidos
são solicitados
de forma
incorreta”
“ Não existe
planejamento
de compras”
“O jurídico
demora muito
para aprovar”
“As compras
demoram
muito”
“Sempre
funcionou desta
forma, é melhor
se contentar“
“O sistema não
funciona”
“Os
pagamentos
são sempre
para ontem”
“O fluxo de
caixa não está
otimizado”
“Multas e mais
multas”
“Retrabalho!
são sempre os
mesmos erros”
“Não existe
tempo
suficiente”
“Informações
disponíveis não
são suficientes”
“Temos que
aparecer no mapa
estratégia para
mostrar que
somos
importantes”
“Temos que ter
nossos
fluxogramas
modelados”
“Temos que ter
definir
indicadores”

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Como impactamos o “Mundo Real” !
 Segundo uma pesquisa de 2008 da McKinsey, apenas um terço
dos respondentes afirmaram que suas organizações tiveram
sucesso na realização de mudanças maior impacto! (McKinsey)
 Pesquisas demonstram que 82 % das organizações estão
atualmente desenvovendo alguma forma de iniciativa de mudança,
sendo que 70 % destas iniciativas falham e 68 % destas
organizações não chegam nem a avaliar o sucesso destas
iniciativas (Kottler na Harvard Business Review …)
 “A grande maioria das estratégias não falharam por que foram mal
elaboradas, mas sim por que foram mal implementadas” (Norton &
Kaplan)

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Como abordar e
resolver este problema?
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INOVAÇÃO &
CRIATIVIDADE
PESSOAS TECNOLOGIA
•Engajar gestores e
servidores para
construir uma VISÃO
DE FUTURO
CONTAGIANTE
•Estimular
CRIATIVIDADE para
GERAR e VENDER
novas IDEIAS?
•CRIAR cultura que
MUDAR É BOM
•Formar os novos LIDERES
•Otimizar DIMENSIONAMENTO e alocação da
força de trabalho
•TREINAR/AVALIAR equipes por competências
•Revisar REGRAS de
negócio, POLÍTICAS E
NORMATIVAS
•Projetar NOVOS
SERVIÇOS públicos a
partir da VOZ da
sociedade
•Ajustar ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS e
plano de cargos
•Especificar REQUISITOS FUNCIONAIS e
AUTOMATIZAR processos de forma ágil
•Reforçar USABILIDADE e aplicativos MÓVEIS
•Desenvolver PAINEIS DE CONTROLE
MENOR TEMPO | MENOS ERROS | MELHOR SERVIÇO | MAIS ECONOMICO
OPERAÇÃO &
PROCESSOS

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“Não crie uma dependência com uma única
arma ou escola de artes marciais”
Miyamoto Musashi (宮本 武蔵?) (1584, 1645), Samurai japonês considerado um
dos maiores guerreiros de todos os tempos
SHU: APRENDER UMA TÉCNICA
HA: DESATAR
RI: TRANSCENDER

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Não Entendi!
Exemplos?
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15. Copyright © ELO Group 2012 - Confidencial 15

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Considerações
Finais
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Gestão por processos é uma melhor forma de intervir no
“MUNDO REAL”
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GESTÃO
SOLICITANTE COMPRAS JURÍDICO CONTAS A PAGAR
“Os pedidos
são solicitados
de forma
incorreta”
“ Não existe
planejamento
de compras”
“O jurídico
demora muito
para aprovar”
“As compras
demoram
muito”
“Sempre
funcionou desta
forma, é melhor
se contentar“
“O sistema não
funciona”
“Os
pagamentos
são sempre
para ontem”
“O fluxo de
caixa não está
otimizado”
“Multas e mais
multas”
“Retrabalho!
são sempre os
mesmos erros”
“Não existe
tempo
suficiente”
“Informações
disponíveis não
são suficientes”
GESTÃO APOIA GESTORES E SERVIDORES
A RESOLVER SEUS PROBLEMAS E
IMPLEMENTAR NOVAS IDEIAS

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A melhor forma de prever o
futuro da sua organização é
INVENTÁ-LO
Alan Kay
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Qual o seu apetite ?