O documento discute estratégias de marketing nas mídias sociais, incluindo mídia ganha (ser assunto), mídia própria (estabelecer proximidade) e mídia paga (ser relevante). A mídia ganha depende de influenciadores e boca-a-boca, mas falta controle. A mídia própria permite relacionamento, mas tem credibilidade e escala limitadas. A mídia paga acelera objetivos, porém pode causar "congestionamento".