Gamificação é uma estratégia que alinha os objetivos das empresas com a motivação dos usuários, utilizando mecânicas de jogos para engajar e recompensar. Exemplos como o onboarding de plataformas como Tumblr e Dropbox demonstram sua eficácia ao simplificar experiências do usuário. Essa abordagem oferece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, melhorando o relacionamento entre marcas e usuários.

1. O que é a Gamificação
pra quê ela veio e porquê você deve se importar
ThiagoFontes
@thiagofontes

2. #gamificação

3. - existe uma distância entre empresa e usuário. A empresa não consegue
deixar clara o que ela quer e o usuário não entende o suficiente para fazer
o que precisa.
- gamificação permite um alinhamento entre o que a marca quer e o que o
usuário está motivado a fazer

4. Gamificação
uma maneira engajante e
divertida de recompensar
usuários pelas ações que trazem
benefícios para uma organização

5. Onboarding
Influência e recompensa
Viralidade
Geração de conteúdo
Métricas

6. - Gamificação não é jogo. Gamificação é o uso de mecânicas de jogos fora
dos jogos.
- Não estamos falando de fazer um jogo com sua mensagem, e sim de
permear a sua mensagem com elementos de jogos

7. - Quando falamos de mecânicas de jogos, estamos falando de competição,
feedback, status, etc.
- Um bom exemplo é a barra de feedback do Linkedin

8. - Onboarding é um elemento de jogos muito usado por serviços e
produtos, e é uma maneira de facilitar a assimilação de um novo usuário ou
cliente.
- Um ótimo exemplo de onboarding vem do Tumblr.com

9. - No Tumblr.com é extremamente fácilde saber o que precisa ser feito e
como. Isso minimisa a ansiedade e o número de drop outs

10. - Em comparação, o Wordpress tem um onboarding muito mais complexo e
isso aumenta o número de desistências.

11. - Outro excelente exemplo de onboarding vem do Dropbox. É muito claro o
que eles gostariam que você fizesse, e o que você ganha fazendo essas
ações

12. - Transparência não é ruim. É sempre mais produtivo para marcas e
consumidores entenderem o que é preciso ser feito

13. - Gamificação permite recompensar esse usuários de maneira engajante e
divertida
- gamificação ensina: recompensar não precisa ser caro nem difícil
- coisas como status, acesso e até responsabilidade são boas recompensas

14. - moderador de forum é bom exemplo. É trabalho não pago - dá status
- para entender como recompensar um usuário é preciso saber o que
motiva esse usuário

15. - A Gilt vende promoção e sabe que barganhas e “achados” são a
verdadeira motivação de seus usuários

16. - Por isso, a Gilt premia seus usuários top com acesso à promoções antes
dos outros clientes
GILT NOIR

17. - A gamificação satisfaz um desejo por experiência, levando a relação do
cliente com a marca além do ponto de contato

18. - Através de ‘objetos sociais’ a marca se torna facilitadora de conversas,
permitindo um maior alinhamento dos seus objetivos com aqueles do
cliente

19. - Através de estatísticas geradas pela gamificação do conteúdo, empresas
passam a ter acesso à informações mais relevantes sobre seus usuários,
indo além dos pageviews

20. - Essas informações hoje são perdidas e deixam escapar uma grande
oportunidade de relacionamento entre marcas e usuários

21. - Quando métricas são baseadas em ações (incentivadas pela gamificação),
Conhecer seus clientes e seus hábitos se torna uma experiência mais
objetiva e recompensadora

22. 40% de aumento em pageviews
60% de aumento em páginas por visita
30% de aumento em visitantes únicos
104% de aumento em social sharing
80% de aumento no tempo gasto no site
Dobro de visitas repetidas

23. ThiagoFontes 8ontes@kioos.com
Diretor
Execu6vo @thiagofontes
@kioosconsult
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