O documento discute os conceitos fundamentais de sistemas e sistemas de informação. Apresenta os principais componentes de um sistema de informação e os tipos de sistemas, além de abordar os processos e atividades envolvidos no desenvolvimento de software, como levantamento de requisitos, análise, projeto, implementação e testes. Por fim, discute as carreiras relacionadas a sistemas de informação.

1. Professora Pâmela Carvalho
22/06/22
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUI – UFPI
CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB
CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação II
Fundamentos de Sistemas de Informação

2. O que vocês entendem por sistemas?

3. 1. Conceitos Gerais
1. 1 SISTEMAS
• Conjunto de partes organizadas para realização de um
objetivo comum.
• Os sistemas costumam se organizar em hierarquias.
– EX: Organismo humano, empresa, sistema de contabilidade, etc.
Sistema Financeiro
Sub sistema Contas
Pagar
Sub sistema Contas
Receber
Sub sistema
Tesouraria

4. O que é um Sistema de Informação?

5. 1. Conceitos Gerais
1. 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SI)
• Expressão usada para designar um sistema automatizado
(computadorizado) ou manual, que abrange pessoas,
máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar,
transmitir e disseminar dados que representam informações
para o usuário.

6. 1. Conceitos Gerais
1. 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SI)
Exemplo:
UNIVERSIDADE
Vestibulandos,
Professores,
Administradores,
Livros,
Equipamentos
SAÍDAS
Profissionais,
Resultados de
pesquisas,
Consultorias
Ensino,
Pesquisa,
Serviços
ENTRADAS

7. 1. Conceitos Gerais
1. 3 CARACTERÍSTICAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
NATUREZA DO SISTEMA

8. 1. Conceitos Gerais
1. 4 FUNCIONAMENTO DO SI
Um SI pode ser dividido em 3 partes:

9. 1. Conceitos Gerais
1. 5 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• Nível operacional
– SPT (Sistemas de Processamento de Transações)
• Nível de conhecimento
– STC (Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento)
– SAE (Sistemas de Automação de Escritório)
• Nível administrativo
– SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
– SAD (Sistemas de Apoio a Decisão)
• Nível estratégico
– SAE (Sistemas de Apoio Executivo)

10. 2. Fundamentos de SI
IMPORTÂNCIA:
➢ Sistemas e tecnologias da informação tornaram-se um
componente vital ao sucesso de empresas e organizações;
➢ Importante uma compreensão básica de SI para entender
qualquer outra área funcional nos negócios;
➢ Para auxiliar áreas: de inovação, planejamento e
gerenciamento da infraestrutura de informação e
coordenação dos recursos de informação nas organizações.

11. 2. Fundamentos de SI
➢ Vai além do conhecimento dos fundamentos dos sistemas
de computador e dos equipamentos.
➢ É o conhecimento de como os dados e a informação são
usados pelas pessoas e empresas.
➢ Formação em:

12. 2. Fundamentos de SI
• Habilidades necessárias
• Conhecimento e habilidade com TI;
• Compreensão ampla de organização e indivíduos com
perspectiva comportamental;
• Compreensão ampla de como analisar e resolver problemas.

13. 2. Fundamentos de SI
• BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS
• Maior segurança;
• Melhor serviço;
• Vantagens competitivas;
• Maior precisão;
• Custos reduzidos;
• Produtos de melhor qualidade;
• Maior eficiência;
• Maior produtividade;
• Administração mais eficiente.

14. Processos de alto nível envolvidos no
desenvolvimento de software
Quero ouvir de vocês
De acordo com a atividade da aula passada

15. 3. Processo do desenv. de Software
◆ O processo de desenvolvimento de software é uma
atividade bastante complexa. Isso se reflete no alto número
de projetos de software que não chegam ao fim, ou que
extrapolam recursos de tempo e de dinheiro alocados.
◆ Em um estudo clássico sobre projetos de desenvolvimento
de software (Standish Group, 1994) foi constatado que:
➢ Porcentagem de projetos que terminam dentro do prazo
estimado: 10%
➢ Porcentagem de projetos que são descontinuados antes
de chegarem ao fim: 25%
➢ Porcentagem de projetos acima do custo esperado: 60%
➢ Atraso médio nos projetos: um ano

16. 3. Processo do desenv. de Software
◆ Para lidar com essa complexidade e minimizar os
problemas envolvidos no desenvolvimento de software,
temos a definição de processos de desenvolvimento de
software.
Um processo de
desenvolvimento de
software compreende
todas as atividades
necessárias para definir,
desenvolver, testar e
manter um produto de
software.

17. 3. Processo do desenv. de Software
◆ Entre os objetivos de um processo de desenvolvimento de
software, temos:
– Definir quais as atividades a serem executadas ao longo do
projeto ;
– Quando, como e por quem tais atividades serão executadas ;
– Prover pontos de controle para verificar o andamento do
desenvolvimento ;
– Padronizar a forma de desenvolver software numa
organização .
◆ Exemplos de processos:
RUP, XP, SCRUM, etc.

18. 3. Processo do desenv. de Software
◆ Cada processo tem suas particularidades em relação as
atividades de desenvolvimento, porém em geral temos
algumas atividades comuns à maioria dos processos
existentes.
São elas:
➢ Levantamento de requisitos
➢ Análise
➢ Projeto
➢ Implementação
➢ Testes
➢ Implantação

19. 3. Processo do desenv. de Software

20. 3. Processo do desenv. de Software
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS

21. 3. Processo do desenv. de Software
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS
As 5 principais técnicas de levantamento de requisitos e
subsequente documentação são:
– Observação do cenário – verificar e entender o universo do
cliente, qual problema deverá ser resolvido.
– Entrevista com stakeholders – entrevistar os envolvidos diretos
(identificar problema principal e processos de negócio).
– Workshop de requisitos e brainstorming – estimula a interação
entre os stakeholders e os analistas e/ou interessados.
– Testes de mesa – análise de requisitos para verificar
conformidade de uma funcionalidade (fluxo proposto).
– Estudo de mercado – entender e conhecer as soluções que já
existem para o problema.

22. 3. Processo do desenv. de Software
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS
Brainstorming – atividade desenvolvida para explorar a
potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo -
criatividade em equipe.
Existem 4 regras de ouro do brainstorming:
1. Não critique as ideias (sem censura, crítica ou julgamento);
2. Gere grandes quantidades de ideias (gerar várias para depois
escolher as melhores)
3. Construa uma perspectiva diferente a do outro (uma ideia
poderá complementar outra)
4. Incentive ideias exageradas (essas podem estimular a equipe).

23. 3. Processo do desenv. de Software
BRAINSTORMING – PRÁTICA para próxima aula
PROBLEMA: o tema será passado antes do início da dinâmica

24. 3. Processo do desenv. de Software
ANÁLISE
• A análise gera um modelo para entender o domínio do
problema;
• Trata em alto nível de como uma solução possível pode
ser montada para atender aos requisitos;
• Não trata de detalhes de implementação;
• Objetos tratados são sempre do domínio do problema
(business objects)
• Muitos diagramas UML podem ser usados
– O modelo é para o cliente e não para o programador

25. 3. Processo do desenv. de Software
ANÁLISE
EXEMPLO
Diagrama de Caso
de Uso

26. 3. Processo do desenv. de Software
PROJETO
Nesta fase é que deve ser considerado, como o sistema
funcionará internamente, para que os requisitos do cliente
possam ser atendidos.
Alguns aspectos devem ser considerados nessa fase de projeto
do sistema, como:
– Arquitetura do sistema;
– Linguagem de
programação utilizada;
– Sistema Gerenciador de Banco
de Dados (SGBD);
– Padrão de interface gráfica,
– entre outros.

27. 3. Processo do desenv. de Software
IMPLEMENTAÇÃO
Nessa etapa, o sistema é codificado a partir da descrição
computacional da fase de projeto em uma outra linguagem,
onde se torna possível a compilação e geração do código-
executável para o desenvolvimento do software.

28. 3. Processo do desenv. de Software
TESTES
• Inclui várias fases de testes;
• Testes feitos pelo próprio programador durante a programação
– Unit test: teste de classes individuais (ou de grupos de classes
relacionadas)
– Functional test: teste de funções inteiras (ex: item de menu)
– Component test: teste de componentes inteiros (ex: exe, dll)
• Testes feitos por equipes independentes de teste
– System test: testa a integração entre todos os componentes do
produto
– Alpha test: teste de produto inteiro dentro de casa
– Beta test: teste de produto inteiro fora de casa
• Testes devem ser automatizados.

29. 3. Processo do desenv. de Software
IMPLANTAÇÃO
• Por fim a implantação compreende a instalação do
software no ambiente do usuário.
• O que inclui os manuais do sistema, importação dos dados
para o novo sistema e treinamento dos usuários para o
uso correto e adequado do sistema.
• Em alguns casos se houver um software anterior, também é
realizada a migração de dados anteriores desse software.

30. O profissional de SI
Carreira e evolução

31. 3. Carreiras em SI
• Carreira estimulante;
• Pode oferecer altos salários iniciais;
• Prometem se expandir mais do que algumas outras
carreiras de negócio.
• Empresas de qualquer tamanho e de diversos setores de
economia fazem uso dos serviços deste profissional.

32. 3. Carreiras em SI
EXEMPLOS:
• Integradores ou analistas seniores;
• Analistas de processos;
• Analistas de segurança ou ISO;
• Analista de Rede ou Analistas de Comunicação de dados;
• Analistas de Suporte;
• Analistas ou técnicos do helpdesk e atendentes do call
center;
• Entre outras.

33. 3. Carreiras em SI
INTEGRADORES OU ANALISTAS SENIORES:
- São profissionais gabaritados, com ampla visão dos
negócios, que buscam soluções para problemas dos
sistemas integrados como um todo – máquinas
(hardware) e programas (software).
- Integram computadores de grande porte com sistemas
de rede.
- Implantam e adaptam as atividades administrativas
existentes a sistemas informatizados de gestão de
empresas.

34. 3. Carreiras em SI
ANALISTAS DE PROCESSOS (ou de negócios):
- A partir da necessidade revelada por executivos de empresas,
fazem o estudo e a recomendação de programas para auxiliar
na administração dos negócios.
- Sugerem sistemas que visam tornar as atividades da empresa
e os processos de tomada de decisão mais simples e
eficientes. Os sistemas são usados pelos executivos após
terem sido desenvolvidos por programadores ou analistas
desenvolvedores de aplicativos.

35. 3. Carreiras em SI
ANALISTAS DE SEGURANÇA OU ISO (Information Security
Officer):
- Implementam as políticas de segurança e de acesso as
informações, instalando equipamentos e sistemas para:
- Controlar a distribuição de senhas;
- Bloquear acesso a determinados arquivos;
- Evitar fraudes na internet, sabotagens e ataques de
hackers.

36. 3. Carreiras em SI
ANALISTA DE REDE OU ANALISTAS DE COMUNICAÇÃO DE
DADOS:
- Lidam com projetos desenvolvidos por administradores
de redes:
- Especificam;
- Instalam;
- Verificam a operação de equipamentos;
- Dão suporte aos usuários das redes de comunicações.

37. 3. Carreiras em SI
ANALISTAS DE SUPORTE:
- Testam e acompanham diariamente o funcionamento
dos sistemas de informação implantados;
- Fazem atualizações e modificações constantemente
necessárias para acompanhar mudanças dentro e fora da
empresa, como seu crescimento, modificações na
legislação, etc.
- Dão suporte a operação dos computadores de grande
porte (mainframes).

38. 3. Carreiras em SI
ANALISTAS OU TÉCNICOS DO HELPDESK E ATENDENTES
DO CALL CENTER:
- Dão suporte ao usuário leigo diretamente ou por
telefone:
- Resolvendo dúvidas relativas à utilização de programas;
- Identificando problemas nos programas ou no próprio
computador;
- Providenciando manutenção, quando necessário.

39. 3. Carreiras em SI
CARREIRAS RELACIONADAS:
• Administrador de Banco de Dados
• Administrador de Rede
• Gerente de Sistemas
• Gerente de Informática
• Analista de Banco de Dados
• Programador de Sistemas
• Etc.

40. 3. Carreiras em SI
EVOLUÇÃO
• Espera-se um grande crescimento em cargos de SI a
partir da expansão da tecnologia da computação e dos
sistemas de informação em todos os setores.
• Os Analistas de Sistemas e Cientistas da Computação
serão cada vez mais necessários para atender a demanda
do uso de tecnologias nas empresas.

42. Quiz time
1. Um SI pode ser dividido em 3 partes: Entrada
(dados), Processo (transformação dos dados) e Saída
(informação).
( ) Verdadeiro
( ) Falso
X

43. Quiz time
2. Um SPT (Sistemas de Processamento de Transações)
é um tipo de Sistema de Informação que faz parte do
Nível Estratégico
( ) Verdadeiro
( ) Falso
X
Nível operacional
SPT (Sistemas de Processamento
de Transações)

44. Até a próxima aula...