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guia de soluções




Splunk para gerenciamento de aplicativos
Resolva problemas mais rápido. Obtenha visibilidade de ponta a ponta
em todos os componentes do seu ambiente de aplicativos. Use dados
operacionais de TI para obter percepções de negócios sem precedentes.


As abordagens tradicionais deixam a                              entender os reais níveis de serviço, detectar anomalias e emitir
                                                                 relatórios fiéis dos níveis de serviço. Os clientes do Splunk
desejar nos ambientes complexos de hoje                          obtêm a capacidade de rastrear as transações em toda a
As abordagens tradicionais de gerenciamento de                   infraestrutura heterogênea em segundos, e não horas ou dias.
aplicativos estão mal preparadas para lidar com a crescente
                                                                 Configure os controles de acesso baseados em função
complexidade dos ambientes de TI de hoje em dia. O
                                                                 altamente granulares para permitir o acesso a logs, métricas
surgimento da virtualização, do SOA e dos métodos DevOps
                                                                 e configurações de produção sem acessar os sistemas de
levaram ao surgimento de ambientes de aplicativos isolados,
                                                                 produção. O Splunk permite que você capacite a central de
complexos e de múltiplas camadas, pressionando os métodos
                                                                 atendimento a localizar instantaneamente as respostas às
de monitoramento estabelecidos para além dos seus limites. O
                                                                 questões de rotina e reduzir os dimensionamentos de maneira
gerenciamento de aplicativos pode ser insuficiente em função
                                                                 significativa. Forneça aos desenvolvedores acesso central,
de diversos desafios, como:
                                                                 seguro e autônomo aos logs de produção, para resolver
  •	 As ferramentas dependem de dados resumidos e não            os problemas de forma mais rápida, sem precisar acessar
     podem detalhar os dados de origem granulares, levando       dispositivos individuais.
     a uma análise incompleta e a um tempo mais longo para
                                                                 Monitore e emita alertas de forma proativa para as causas
     solucionar os problemas
                                                                 das interrupções ou para os problemas de desempenho
  •	 As soluções pontuais não podem vincular os eventos ou       anteriormente identificados em diferentes componentes,
     as transações que abrangem os diversos componentes          e faça correlações complexas, em tempo real, para evitar
     que compõem um serviço de aplicativos ou de negócios        períodos de inatividade.
  •	 Em geral, os desenvolvedores são frequentemente             As capacidades poderosas de visualização do Splunk
     incapazes de solucionar os problemas de dados em            oferecem visualizações em tempo real e painéis de controle
     sistemas de produção de acesso restrito                     personalizados, destacando as principais métricas de
  •	 A retenção de dados para detecção e análise de padrões      disponibilidade e desempenho dos aplicativos. O Splunk
     e tendências de histórico é limitada ou inexistente.        também permite integrar dados que não são de TI para
  •	 O monitoramento de dados é limitado ou incompleto           análises adicionais. A flexibilidade do Splunk permite acessar
     e não conta para o total do serviço, sendo geralmente       os dados operacionais inexplorados, possibilitando tomadas
     considerado inutilizável pelos usuários corporativos        de decisão mais bem embasadas para a TI e para os negócios.

Uma nova abordagem                                               Melhor gerenciamento de aplicativos
O Splunk Enterprise é o mecanismo de dados dimensionável         Reduza ou evite completamente o tempo de inatividade
e versátil para TI, com uma abordagem exclusiva para
resolver os problemas difíceis dos ambientes complexos           Aplicativos distribuídos complexos introduzem diversos
de aplicativos. O Splunk coleta, indexa e aproveita a força      pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e corrigir
de todos os dados gerados pela sua máquina em todos os           os problemas, atrasando a resposta aos incidentes e
componentes da infraestrutura de aplicativos de grande           criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e
escala e múltiplas camadas.                                      administradores de aplicativos não têm acesso direto aos
                                                                 dados da máquina de que precisam. O tempo de inatividade
O Splunk permite tornar utilizáveis os dados gerados por         resultante afeta as operações, as receitas e a produtividade
máquina de todos os componentes dos aplicativos da sua           dos funcionários. O Splunk oferece acesso a todos os seus
empresa, a partir de um único local, sem analisadores ou         dados, permitindo corrigir problemas rapidamente, com
adaptadores complexos.                                           detalhamento rápido dos dados da fonte, em toda sua
Além disso, oferece acesso aos seus dados, permitindo            infraestrutura e aplicativos. Em geral, os clientes do Splunk
localizar e corrigir os problemas rapidamente, com               observam uma redução significativa no tempo de inatividade,
detalhamento rápido dos dados da fonte, por todos os             com melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%.
tipos de aplicativos, como SOA e arquiteturas compostas,
aplicativos empacotados, serviços da web, bancos de
dados, aplicativos .NET ou Java, middleware e sistemas de
processamento de transações. Em geral, os clientes do Splunk
observam melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%,
traduzindo-se em menos tempo de inatividade e serviços de
melhor qualidade.
Colete, indexe e correlacione os dados da máquina em todas
as camadas do seu ambiente, como dados de aplicativos,
servidores, dispositivos de rede, níveis de virtualização e
sistemas operacionais. A poderosa capacidade de linguagem
de pesquisa e análise estatística do Splunk vincula os eventos
ou as transações em camadas de tecnologia, permitindo            Conquiste percepções operacionais inéditas com o Splunk.
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                                 “O Macy’s.com permaneceu ativo pela primeira                                                                             “O Splunk nos ajuda a ser mais espertos
                                 vez em seis anos nessa temporada. O Splunk nos                                                                           em relação aos nossos sistemas, prevendo
                                 ajuda a zerar os problemas em segundos. Nosso                                                                            comportamentos e abordando problemas antes
                                 MTTR melhorou cinco vezes.                                                                                               que gerem falhas, erros ou mesmo reclamações
                                 Camille Bali da equipe de arquitetura de                                                                                 dos clientes.”
                                 infraestrutura da Macy’s                                                                                                 Flavio Mercato, Arquiteto de Soluções, Snap-On
                                                                                                                                                          Tools
   Capacite pessoas, reduza dimensionamentos
   Os profissionais da central de atendimento Nível 1 são                                                                       Painéis de controle e relatórios de métricas
   os primeiros a saber quando há um problema, mas as                                                                           empresariais
   ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas                                                                   As ferramentas de gerenciamento tradicionais oferecem
   para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk                                                                 relatórios e métricas no nível do componente, o que pode não
   permite capacitar sua central de atendimento com acesso                                                                      fazer sentido aos usuários corporativos. Com as capacidades
   seguro aos dados pertinentes em todas as camadas da                                                                          de monitoramento de ponta a ponta do Splunk e a capacidade
   infraestrutura, reduzindo os dimensionamentos em até 90%.                                                                    de integrar dados a partir de fontes que não são de TI, os
   A interface personalizável do Splunk e sua integração com                                                                    usuários podem medir os níveis de serviço em tempo real e
   o Active Directory permitem acesso baseado em funções                                                                        fornecer relatórios/painéis de controle fáceis de serem criados,
   para prestar suporte aos profissionais e desenvolvedores,                                                                    com uma visualização que faz sentido para os usuários
   possibilitando análise e resolução da causa principal de forma                                                               corporativos.
   mais rápida, enquanto ainda mantém a conformidade.
                                                                                                                                                          “Os painéis de controle do Splunk oferecem os
                                 “O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em                                                                             dados de tendências imediatas e de longo prazo
                                 90% e o nosso tempo de resolução de problemas                                                                            de que os nossos usuários corporativos precisam
                                 em 67%.”                                                                                                                 para tomar decisões que influenciem a receita.”
                                 Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone                                                                           Diretor de Engenharia de Produção, edmunds.com


   Visibilidade de ponta a ponta                                                                                                Visibilidade em toda a pilha de virtualização
   Os aplicativos modernos abrangem muitos componentes                                                                          Como os aplicativos virtualizados não estão presos a uma
   da infraestrutura de softwares e hardwares. Rastrear                                                                         parte específica do hardware, é mais difícil solucionar
   as transações da empresa de ponta a ponta pode ser                                                                           problemas nos componentes físicos e virtuais. Os hypervisors
   algo complexo devido aos componentes de aplicativos                                                                          também dificultam o diagnóstico quando as questões estão
   interoperáveis compartilhados. A poderosa flexibilidade                                                                      relacionadas ao hardware, ao sistema operacional, aos
   da linguagem de pesquisa do Splunk une as operações                                                                          aplicativos ou a problemas na camada de virtualização.
   em diversos elementos, permitindo visibilidade e controle                                                                    O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual dinâmica.
   completos sobre as operações.                                                                                                Pesquise e correlacione os eventos em componentes físicos e
   O Splunk consolida os logs e outros dados da máquina, como                                                                   virtuais a partir de um único local, permitindo uma verdadeira
   interceptação SNMP, eventos, mensagens e alterações de                                                                       compreensão das interdependências. O Splunk reúne tudo isso
   configuração, a partir de sistemas distintos, em uma única                                                                   para a análise da causa principal e a visibilidade completa de
   exibição, garantindo visibilidade de ponta a ponta em todas as                                                               ponta a ponta.
   transações em uma única exibição.
                                                                                                                                                          “O Splunk oferece visibilidade crítica da sua
                                 “Costumava levar horas, até dias, para rastrear                                                                          infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar
                                 as transações. Agora, nosso suporte Nível 1 pode                                                                         quando as coisas vão mal."
                                 responder às perguntas em segundos, enquanto                                                                             Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware
                                 o cliente ainda está no telefone."                                                                                       Prestador de Assistência Médica Gerenciada
                                 Pete Elhke da equipe de arquitetura da Pegasus
                                 Solutions


   Monitoramento e emissão de alertas proativos
   É possível prever os problemas recorrentes de desempenho                                                                           Download gratuito
   e disponibilidade antes que afetem os negócios, por meio                                                                           Baixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença
   de monitoramento e emissão de alertas proativos. Quando                                                                            do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até 500
   você combina a visibilidade do Splunk através das diferentes                                                                       megabytes de dados por dia. Após 60 dias, ou a qualquer
   camadas da sua infraestrutura com o monitoramento em                                                                               momento antes disso, você poderá converter a uma licença
   tempo real, é possível prever os problemas mesmo antes                                                                             perpétua grátis ou comprar uma licença Enterprise, entrando
   de receber as ligações dos clientes. O Splunk monitora as                                                                          em contato pelo sales@splunk.com.
   transações de ponta a ponta, observando falhas ou obstruções
   entre os sistemas dentro de cada transação. Isso permite
   disparar alertas quando não é possível atingir os níveis de
   serviço especificados.




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Gerenciamento de aplicativos

  • 1. guia de soluções Splunk para gerenciamento de aplicativos Resolva problemas mais rápido. Obtenha visibilidade de ponta a ponta em todos os componentes do seu ambiente de aplicativos. Use dados operacionais de TI para obter percepções de negócios sem precedentes. As abordagens tradicionais deixam a entender os reais níveis de serviço, detectar anomalias e emitir relatórios fiéis dos níveis de serviço. Os clientes do Splunk desejar nos ambientes complexos de hoje obtêm a capacidade de rastrear as transações em toda a As abordagens tradicionais de gerenciamento de infraestrutura heterogênea em segundos, e não horas ou dias. aplicativos estão mal preparadas para lidar com a crescente Configure os controles de acesso baseados em função complexidade dos ambientes de TI de hoje em dia. O altamente granulares para permitir o acesso a logs, métricas surgimento da virtualização, do SOA e dos métodos DevOps e configurações de produção sem acessar os sistemas de levaram ao surgimento de ambientes de aplicativos isolados, produção. O Splunk permite que você capacite a central de complexos e de múltiplas camadas, pressionando os métodos atendimento a localizar instantaneamente as respostas às de monitoramento estabelecidos para além dos seus limites. O questões de rotina e reduzir os dimensionamentos de maneira gerenciamento de aplicativos pode ser insuficiente em função significativa. Forneça aos desenvolvedores acesso central, de diversos desafios, como: seguro e autônomo aos logs de produção, para resolver • As ferramentas dependem de dados resumidos e não os problemas de forma mais rápida, sem precisar acessar podem detalhar os dados de origem granulares, levando dispositivos individuais. a uma análise incompleta e a um tempo mais longo para Monitore e emita alertas de forma proativa para as causas solucionar os problemas das interrupções ou para os problemas de desempenho • As soluções pontuais não podem vincular os eventos ou anteriormente identificados em diferentes componentes, as transações que abrangem os diversos componentes e faça correlações complexas, em tempo real, para evitar que compõem um serviço de aplicativos ou de negócios períodos de inatividade. • Em geral, os desenvolvedores são frequentemente As capacidades poderosas de visualização do Splunk incapazes de solucionar os problemas de dados em oferecem visualizações em tempo real e painéis de controle sistemas de produção de acesso restrito personalizados, destacando as principais métricas de • A retenção de dados para detecção e análise de padrões disponibilidade e desempenho dos aplicativos. O Splunk e tendências de histórico é limitada ou inexistente. também permite integrar dados que não são de TI para • O monitoramento de dados é limitado ou incompleto análises adicionais. A flexibilidade do Splunk permite acessar e não conta para o total do serviço, sendo geralmente os dados operacionais inexplorados, possibilitando tomadas considerado inutilizável pelos usuários corporativos de decisão mais bem embasadas para a TI e para os negócios. Uma nova abordagem Melhor gerenciamento de aplicativos O Splunk Enterprise é o mecanismo de dados dimensionável Reduza ou evite completamente o tempo de inatividade e versátil para TI, com uma abordagem exclusiva para resolver os problemas difíceis dos ambientes complexos Aplicativos distribuídos complexos introduzem diversos de aplicativos. O Splunk coleta, indexa e aproveita a força pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e corrigir de todos os dados gerados pela sua máquina em todos os os problemas, atrasando a resposta aos incidentes e componentes da infraestrutura de aplicativos de grande criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e escala e múltiplas camadas. administradores de aplicativos não têm acesso direto aos dados da máquina de que precisam. O tempo de inatividade O Splunk permite tornar utilizáveis os dados gerados por resultante afeta as operações, as receitas e a produtividade máquina de todos os componentes dos aplicativos da sua dos funcionários. O Splunk oferece acesso a todos os seus empresa, a partir de um único local, sem analisadores ou dados, permitindo corrigir problemas rapidamente, com adaptadores complexos. detalhamento rápido dos dados da fonte, em toda sua Além disso, oferece acesso aos seus dados, permitindo infraestrutura e aplicativos. Em geral, os clientes do Splunk localizar e corrigir os problemas rapidamente, com observam uma redução significativa no tempo de inatividade, detalhamento rápido dos dados da fonte, por todos os com melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%. tipos de aplicativos, como SOA e arquiteturas compostas, aplicativos empacotados, serviços da web, bancos de dados, aplicativos .NET ou Java, middleware e sistemas de processamento de transações. Em geral, os clientes do Splunk observam melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%, traduzindo-se em menos tempo de inatividade e serviços de melhor qualidade. Colete, indexe e correlacione os dados da máquina em todas as camadas do seu ambiente, como dados de aplicativos, servidores, dispositivos de rede, níveis de virtualização e sistemas operacionais. A poderosa capacidade de linguagem de pesquisa e análise estatística do Splunk vincula os eventos ou as transações em camadas de tecnologia, permitindo Conquiste percepções operacionais inéditas com o Splunk.
  • 2. guia de soluções “O Macy’s.com permaneceu ativo pela primeira “O Splunk nos ajuda a ser mais espertos vez em seis anos nessa temporada. O Splunk nos em relação aos nossos sistemas, prevendo ajuda a zerar os problemas em segundos. Nosso comportamentos e abordando problemas antes MTTR melhorou cinco vezes. que gerem falhas, erros ou mesmo reclamações Camille Bali da equipe de arquitetura de dos clientes.” infraestrutura da Macy’s Flavio Mercato, Arquiteto de Soluções, Snap-On Tools Capacite pessoas, reduza dimensionamentos Os profissionais da central de atendimento Nível 1 são Painéis de controle e relatórios de métricas os primeiros a saber quando há um problema, mas as empresariais ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas As ferramentas de gerenciamento tradicionais oferecem para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk relatórios e métricas no nível do componente, o que pode não permite capacitar sua central de atendimento com acesso fazer sentido aos usuários corporativos. Com as capacidades seguro aos dados pertinentes em todas as camadas da de monitoramento de ponta a ponta do Splunk e a capacidade infraestrutura, reduzindo os dimensionamentos em até 90%. de integrar dados a partir de fontes que não são de TI, os A interface personalizável do Splunk e sua integração com usuários podem medir os níveis de serviço em tempo real e o Active Directory permitem acesso baseado em funções fornecer relatórios/painéis de controle fáceis de serem criados, para prestar suporte aos profissionais e desenvolvedores, com uma visualização que faz sentido para os usuários possibilitando análise e resolução da causa principal de forma corporativos. mais rápida, enquanto ainda mantém a conformidade. “Os painéis de controle do Splunk oferecem os “O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em dados de tendências imediatas e de longo prazo 90% e o nosso tempo de resolução de problemas de que os nossos usuários corporativos precisam em 67%.” para tomar decisões que influenciem a receita.” Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone Diretor de Engenharia de Produção, edmunds.com Visibilidade de ponta a ponta Visibilidade em toda a pilha de virtualização Os aplicativos modernos abrangem muitos componentes Como os aplicativos virtualizados não estão presos a uma da infraestrutura de softwares e hardwares. Rastrear parte específica do hardware, é mais difícil solucionar as transações da empresa de ponta a ponta pode ser problemas nos componentes físicos e virtuais. Os hypervisors algo complexo devido aos componentes de aplicativos também dificultam o diagnóstico quando as questões estão interoperáveis compartilhados. A poderosa flexibilidade relacionadas ao hardware, ao sistema operacional, aos da linguagem de pesquisa do Splunk une as operações aplicativos ou a problemas na camada de virtualização. em diversos elementos, permitindo visibilidade e controle O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual dinâmica. completos sobre as operações. Pesquise e correlacione os eventos em componentes físicos e O Splunk consolida os logs e outros dados da máquina, como virtuais a partir de um único local, permitindo uma verdadeira interceptação SNMP, eventos, mensagens e alterações de compreensão das interdependências. O Splunk reúne tudo isso configuração, a partir de sistemas distintos, em uma única para a análise da causa principal e a visibilidade completa de exibição, garantindo visibilidade de ponta a ponta em todas as ponta a ponta. transações em uma única exibição. “O Splunk oferece visibilidade crítica da sua “Costumava levar horas, até dias, para rastrear infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar as transações. Agora, nosso suporte Nível 1 pode quando as coisas vão mal." responder às perguntas em segundos, enquanto Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware o cliente ainda está no telefone." Prestador de Assistência Médica Gerenciada Pete Elhke da equipe de arquitetura da Pegasus Solutions Monitoramento e emissão de alertas proativos É possível prever os problemas recorrentes de desempenho Download gratuito e disponibilidade antes que afetem os negócios, por meio Baixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença de monitoramento e emissão de alertas proativos. Quando do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até 500 você combina a visibilidade do Splunk através das diferentes megabytes de dados por dia. Após 60 dias, ou a qualquer camadas da sua infraestrutura com o monitoramento em momento antes disso, você poderá converter a uma licença tempo real, é possível prever os problemas mesmo antes perpétua grátis ou comprar uma licença Enterprise, entrando de receber as ligações dos clientes. O Splunk monitora as em contato pelo sales@splunk.com. transações de ponta a ponta, observando falhas ou obstruções entre os sistemas dentro de cada transação. Isso permite disparar alertas quando não é possível atingir os níveis de serviço especificados. 250 Brannan St, San Francisco, CA, 94107 info@splunk.com | sales@splunk.com 866-438-7758 | 415-848-8400 www.splunkbase.com www.splunk.com Copyright © 2012 Splunk Inc. Todos os direitos reservados. Splunk Enterprise é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual internacionais e dos EUA. Splunk é uma marca registrada ou marca comercial da Splunk Inc. nos Estados Unidos e/ou outras jurisdições. Todas as outras marcas e nomes aqui mencionados podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Nº do item: SG-Splunk-AppMan-104-A4