O documento resume a carreira e experiência do autor em marketing e comunicação, tendo trabalhado por 30 anos em grandes empresas. Também descreve sua formação acadêmica e atividades como professor universitário. O texto analisa as mudanças no comportamento do consumidor na "Era do Ficar", com excesso de informação e opções, gerando igualdade entre marcas e insatisfação.

2. FORMAÇÃO PROFISSIONAL 30 anos de experiência em Marketing, Comunicação e Criatividade em empresas como CLARO, DM9, RBS, MPM, OGILVY, PROPEG, DCS, ESCALA, entre outras. Desde 2002, é Consultor de Comunicação Externa e Interna para Competitividade em Vendas. PRINCIPAIS CLIENTES NOS ÚLTIMOS 3 ANOS NET, PFIZER, ESPM, CDL, ROYAL CANIN, SAP, AVON, BANRISUL, GRUPO RBS, DELL, STIHL, FUNDAÇÃO DOM CABRAL, SICREDI, GKN DRIVELINE, PROVÍNCIA, GAFOR/DM LOGÍSTICA, INTELIG, ZAFFARI-BOURBON, TERRA VILLE, BRASIL TELECOM, UNIMED, TOZZINI FREIRE, ADVB, MULTISOM, FMC, DE LAGE LANDEN, OCERGS, SHOPPING BRASIL, BRASIL VAREJO, RANDON, LT, GBOEX, PROVÍNCIA, IIR e mais. FORMAÇÃO ACADÊMICA Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS. São quase 25 anos de experiência como Professor de Marketing, Comunicação e Criatividade em instituições como UFRGS, PUCRS, Universidade Fernando Pessoa (Cidade do Porto/Portugal), UNIFACS (Salvador/BA) e, hoje, no MBA/Pós-Graduação em Marketing da ESPM/RS. OUTRAS ATIVIDADES Ex-presidente da Associação Riograndense de Propaganda - ARP (1988); criador do Theatro Marketeiro (1º grupo de teatro sobre Marketing - 1992); co-criador da marca CLARO (1998).

3. NOSSA FÔRMA (SIC) É DO SÉCULO XX: HOJE, VIVEMOS “OUTRA VIDA”...

4. HÁ POUCO TEMPO, ATÉ NAMORÁVAMOS MARCAS, PRODUTOS E SERVIÇOS: HOJE, APENAS FICAMOS ... É UMA NOVA ERA: “ A ERA DO FICAR ”.

5. MUDANÇA VELOCIDADE DA MUDANÇA ACELERAÇ ÃO DA VELOCIDADE DA MUDANÇA UMA NOVA REALIDADE

6. NÃO CONSEGUIMOS MAIS DAR CONTA DE TANTAS MUDANÇAS: FICOU IMPOSSÍVEL DE ACOMPANHÁ-LAS.

7. EXPLOSÃO DE OPÇÕES EXCESSO DE ESTÍMULOS OVERDOSE DE PROMESSAS CONSUMIDOR A ERA DO FICAR (MAS, TAMBÉM, FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES ETC.) INCOMPREENSÍVEL INALCANÇÁVEL INCONTROLÁVEL * *

8. 1) MULTICOMPETIÇÃO 2) INFORMAÇÃO 3) EQUALIZAÇÃO 4) INDIFERENCIAÇÃO 5) INSATISFAÇÃO

9. 1) MULTICOMPETIÇÃO ! 6 8 4 10 7 5 1 2 3 9 EM TODOS OS SEGMENTOS, HÁ CONCORRENTES DEMAIS !...

10. 2) INFORMAÇÃO : MULTICANAL ! HÁ EXCESSO DE INFORMAÇÃO - E VINDA DE TODOS OS LADOS !...

11. INJUSTAMENTE, TODAS AS MARCAS ESTÃO SENDO POSTAS NUMA MESMA FAIXA... ... NO CAMPO DA PERCEPÇÃO ! = EQUALIZAÇÃO (3) 1) MULTICOMPETIÇÃO + 2) INFORMAÇÃO

12. ( LÍDERES EM APUROS... ) 1 3 4 10 6 8 7 2 5 9

13. 3) EQUALIZAÇÃO 4) INDIFERENCIAÇÃO ? 5) INSATISFAÇÃO =

14. “ MINHA VIDA ” ? - FAMÍLIA - SUSTENTO - TRABALHO - ETC ? CHEFE, METAS, ETC... ? FUTURO ? ESTUDAR ? ETC NOTÍCIAS ? O QUE ME INTERESSA DE VERDADE ? CÉREBRO : UMA VISTA . LATERAL .

15. CÉREBRO : UMA VISTA . LATERAL . “ MINHA VIDA ” ? - FAMÍLIA - SUSTENTO - TRABALHO - ETC ? FUTURO ? ESTUDAR ? ETC NOTÍCIAS ? O CÉREBRO ESTÁ CHEIO ! O QUE ME INTERESSA DE VERDADE ? ? CHEFE, METAS, ETC...

16. MAS O CORAÇÃO ESTÁ VAZIO !

17. OS PÚBLICOS NÃO VIVEM DE FORMA ISOLADA NA SOCIEDADE. NA VERDADE, OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.

18. OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.

19. Q + P V + D M + I FICAR A ERA DO

20. Q + P QUALIDADE TOTAL, 5 Ss, KAIZEN, KANBAN, 6 SIGMA V + D LOGÍSTICA B.S.CARD M + I BRANDING INOVAÇÃO A EVOLUÇÃO DAS IDÉIAS A ERA DO FICAR

21. Q + P QUALIDADE + PREÇO = OBRIGAÇÃO VELOCIDADE DISPONIBILIDADE MARCA + SINAIS DE INOVAÇÃO A ERA DO FICAR V + D M + I

22. ? NA MATEMÁTICA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE, 8 PODE SER MAIOR DO QUE 9 : DEPENDE DE 10 . 9 PROMESSA ENTREGA RESULTADO A 10 9 - 1 B 7 8 + 1

23. COMO NADAR CONTRA A CORRENTEZA CULTURAL ? PRECONCEITOS, MANIAS, IDIOSSINCRASIAS, HÁBITOS E ATITUDES...

24. ENCANTAMENTO > FIDELIZAÇ ÃO SATISFA Ç ÃO ! CEREJA CHANTILLY BOLO DE CHUVA O ESSENCIAL !

25. DISPONIB N´ A ERA DO FICAR , DISPONIBILIDADE SE TORNA O MAIOR DIFERENCIAL . ILIDADE

26. MARKETING É RECOMPRA. MARKETING É SATISFAÇÃO.

27. HOJE, EM INÚMERAS SITUAÇÕES, O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO QUE O PRÓPRIO VENDEDOR.

28. ERA DO VENDER ERA DO COMPRAR

29. N´ A ERA DO FICAR , A COMPRA VALE MAIS DO QUE A VENDA !

30. O SEGREDO : SER A FONTE DA INFORMAÇÃO !

31. NECESSIDADE DE TRANSFORMAÇÃO URGENTE .

32. PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO O NOVO MARKETING PESQUISA

33. FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO. Prof.Dr. DadoSchneider [email_address] www.twitter.com/dadoschneider (51) 8144- 4314