O documento discute a eficácia do marketing online através de redes sociais como o Facebook, destacando a interatividade e a capacidade de conectar empresas e consumidores. As redes sociais são apresentadas como uma ferramenta essencial para promover negócios e expandir comunidades, com exemplos de diferentes plataformas como MySpace, LinkedIn e Twitter. A redução de custos e o acesso rápido ao feedback do cliente são benefícios chave do marketing nesta área.