O documento discute como as redes sociais podem trazer resultados para os negócios. Mais de 600 milhões de pessoas usam redes sociais diariamente e passam mais tempo nelas do que nunca. As redes sociais representam um novo canal de comunicação com os clientes a um custo menor do que as mídias tradicionais, e mais de 50% dos usuários de redes sociais se conectam com marcas.

1. Redes Sociais
Como elas podem trazer resultados para o seu negócio
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2. Números & Comportamento

3. O que é rede social?
Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, que
partilham valores e objetivos comuns. Existem as redes on-line de relacionamentos
(Facebook, Twitter) e as redes profissionais (Linkedin). O ponto em comum entre
elas é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços
em busca de objetivos comuns.

4. Mais de 600 milhões de pessoas utilizam redes sociais diariamente.

5. Timeline das Redes Sociais

6. As pessoas estão passando mais tempo
do que nunca nas Redes Sociais.

7. Qual a principal ação das pessoas nas Redes Sociais?

9. 76%
Logs diários
em Redes Sociais
■ Membros
■ Conhecem a Rede
59%
87%
34%
76%

10. As pessoas
se conectam online com
seus amigos offline.

11. Experiências positivas
são melhores inícios
de conversa que as
negativas.
Pessoas curtem
o que é positivo.

12. 38% dos usuários da internet têm smartphone.
Eles usam Redes Sociais mais intensamente do que os outros.

13. Em média, as pessoas
instalam 25 apps por mês
em seus smartphones,
mas só usam 12.
Os mais usados são os
apps de Redes Sociais

14. As empresas nas Redes Sociais

15. O Marketing da reputação: “Gostem de mim”
O impacto das ações de marketing nas mídias sociais pode ser
muito maior que nas tradicionais, dependendo do contexto.
Podem gerar resultados bem positivos se forem usadas
corretamente. Contudo, da mesma forma que abrem portas para
o sucesso, também estão sujeitas ocasionar um impacto
negativo, gerando problemas sérios para empresa. Devemos
então realizar uma estratégia de Redes Sociais, com foco nos
objetivos do cliente, colocá-la em prática e monitorar os
resulatados constantemente.

16. Vantagens para as empresas.
As mídias sociais representam um novo canal de comunicação com o
cliente a um custo bem menor do que as mídias off. Devem atingir os
consumidores que compram o que a empresa vende. O conteúdo postado
deve atrair o interesse desses usuários.

17. Mais de 50% dos
usuários de Redes
Sociais se conectam
com marcas.

18. 36% dos posts em Redes Sociais são sobre marcas.

19. As experiências com as
marcas off-line são os
principais temas de
conversa on-line

20. 42%
“Conversam” com
marcas via Redes
Sociais.

21. Exige planejamento!!!
Os posts são feitos após a análise de alguns
itens, tais como:
• Posicionamento das marcas concorrentes;
• De que maneira queremos ser vistos
• Como respondemos aos questionamentos
– por meio dos replies, no Twitter, ou por
meio da “mensagem”, no Facebook.

23. Errado x Certo

24. As pessoas se tornam fãs no
Facebook porque elas gostam do
produto/marca/serviço e não por
causa da propaganda.

25. Tempo médio gasto no Facebook
é de 37 minutos.
Mais de 400 milhões de pessoas
utilizam o Facebook diariamente.

28. Horários nobres do Facebook
Pesquisa do Scup identificou os horários com maior número volume de posts
e comentários coletados, no primeiro semestre de 2012.
Segunda e terças, 21 às 22h Quintas, das 11 às 12h
Quartas, das 11 às 12h Sextas, das 11 às 12h
Sábados, das 19 às 20h Domingos, das 22 e 23h

30. Errado x Certo

31. Twitter: Brasil em 2º lugar
O Brasil está na segunda posição em quantidade de usuários: com 33,3 milhões
de pessoas, atrás apenas dos EUA, segundo um estudo da Semiocast.

32. Paradoxo
do Twitter:
80% conhecem
a rede mas
apenas 16%
a utilizam.

33. Monitoramento realizado em 2011 pela Scup
O dia com maior número de tweets: quinta-feira

34. Monitoramento
realizado em 2011
pela Scup. O dia com
maior número de
tweets: quinta-feira

35. Twitter: Melhores Horários
Deve-se evitar os horários com maior volume de tweets, como mostra
os resultados do monitoramento feito pela Scup, em 2011.
Segunda à sexta-feira, das 14 às 17 h
Sábado, entre 13 e 15 h, e das 18 às 21h
Domingo, das 20 às 22h

37. Errado x Certo

38. Sobre o Linkedin
Linkedin é uma rede de negócios fundada em 5 de Maio de 2003.
Facilita o anúncio de empregos e oportunidades de negócios.
Ajuda a fazer contatos confiáveis, já que a indicação de pessoas conhecidas é um dos alicerces do serviço.
O site está disponível em dez idiomas, inclusive o português.
Registra 47,6 milhões de acessos mensalmente ao redor o mundo.
Como funciona
Permite que os usuários registrados mantenham uma lista detalhada de
contatos de pessoas que eles conheçam, por meio de conexões.
No site, existem também “comunidades” sobre diversos temas, que permitem
os usuários fazer e obter respostas.
Existem muitos websites que oferecem redes de negócios on-line, incluindo o
próprio Facebook. Mas o linkedin ainda é bastante usado para esta finalidade.

45. Sobre o YouTube
O YouTube é o maior portal de vídeos na internet.
Surgiu em 2005 através da empresa PayPal.
Para tirar proveito desta rede é necessário criar um vídeo que conte sobre
os serviços de sua empresa, de maneira informativa.
Como usar o YouTube
O vídeo permite comentários, interações e podem levar a visitas ao seu site.
Ele deve ter título e um resumo para facilitar a pesquisa em sistemas de busca
como o Google. Os vídeos postados ficam em um canal específico no site. Ao clicar
nele, podemos acompanhar a quantidade de visualizações do conteúdo.

50. OBRIGADO
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